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課程目標(biāo)：
掌握需求分析、職位說(shuō)明書(shū)編制、簡(jiǎn)歷篩選、面試訪談STAR技巧與肢體語(yǔ)言識(shí)別技巧； 
建立系統(tǒng)的人才培育的框架思維，掌握培育新人和骨干的技巧； 
掌握績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則和績(jī)效管理工具； 
掌握人員激勵(lì)的工具與方法。
課程大綱：
一、人力資源管理概述 
人力資源管理哲學(xué)思想 
人性的特點(diǎn) 
“人力”的三種價(jià)值觀 
管理的對(duì)與錯(cuò)？ 
人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí) 
現(xiàn)代人力資源管理框架 
直線部門(mén)管理者與人力資源部的分工合作 
二、怎么樣才能招到合適的人？ 
研討與分析：為什么老是招不到人？ 
招聘需求精準(zhǔn)分析與職位說(shuō)明書(shū)編制 
案例研討與分析 
冰山素質(zhì)模型、素質(zhì)描述及提問(wèn)案例解析 
人員評(píng)價(jià)的核心要素 
如何編制標(biāo)準(zhǔn)且有效的職位說(shuō)明書(shū)？ 
人才測(cè)評(píng)工具介紹與選擇 
人才測(cè)評(píng)方法比較 
評(píng)價(jià)中心工具介紹 
行為面試STAR工具介紹 行為事件訪談技巧 
測(cè)評(píng)方法運(yùn)用的原則 
“言為心聲”：簡(jiǎn)歷篩選技巧 
案例分析 
簡(jiǎn)歷中的“蛛絲馬跡”識(shí)別技巧 
訪談準(zhǔn)備與訪談技巧 
行為面試問(wèn)題類(lèi)別權(quán)重設(shè)計(jì) 
面試問(wèn)題設(shè)計(jì)的四種常見(jiàn)形態(tài) 
面試溝通與評(píng)價(jià) 
啟動(dòng)面試談話 
面試溝通的五個(gè)策略 
提問(wèn)的七個(gè)誤區(qū) 
微表情識(shí)別的一套方法 
面試實(shí)錄賞析 
行為面談模擬演練 
運(yùn)用提問(wèn)技巧、STAR技巧和微表情識(shí)別開(kāi)展模擬演練 
總結(jié)與反思 
三、管理干部如何開(kāi)展部屬培育？ 
學(xué)習(xí)的奧秘與訓(xùn)練的法則 
金字塔學(xué)習(xí)原理 
員工訓(xùn)練“721法則” 
在崗訓(xùn)練的兩種模式 
長(zhǎng)期任務(wù)實(shí)踐 
短期工作體驗(yàn) 
導(dǎo)師或教練輔導(dǎo) 
新員工輔導(dǎo)的三個(gè)步驟 
管理干部教練的三個(gè)核心問(wèn)題 
學(xué)習(xí)資源與學(xué)習(xí)技巧 
學(xué)習(xí)資源的三大模塊及樣例 
自我學(xué)習(xí)的三大管理要點(diǎn) 
課堂學(xué)習(xí)的2個(gè)重要環(huán)節(jié) 
四、績(jī)效管理的工具與方法 
績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì) 
績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)三個(gè)步驟 
績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的三個(gè)基本原則 
目標(biāo)值設(shè)計(jì)的2個(gè)要求和3大考慮要素 
績(jī)效流程管理 
績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)與承諾 
績(jī)效目標(biāo)實(shí)施的工具與方法 
績(jī)效評(píng)價(jià)的誤區(qū)與技巧 
績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用 
績(jī)效制度設(shè)計(jì) 
分層分類(lèi)的績(jī)效考核制度 
面向過(guò)程與結(jié)果的制度設(shè)計(jì) 
五、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)核心成員？ 
企業(yè)文化鋪墊 
干部帶頭示范 
制度與流程保障 
激勵(lì)機(jī)制牽引 
激勵(lì)的三個(gè)理論 
激勵(lì)的一個(gè)工具 
工具與方法支撐 
工作場(chǎng)景模擬：銷(xiāo)售部老員工不愿意帶新員工的行為改善 
總結(jié)
培訓(xùn)師介紹：梅博
教育背景：
國(guó)內(nèi)資深培訓(xùn)與發(fā)展專(zhuān)家
中基層管理干部教練
City University of Macau（澳門(mén)城市大學(xué)）MBA，戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)研究方向 
專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域：
具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)背景，相繼經(jīng)歷了生產(chǎn)、技術(shù)支持、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)管理以及全面管理實(shí)踐，熟悉企業(yè)“研、產(chǎn)、銷(xiāo)”各環(huán)節(jié)。正是這種復(fù)合的從業(yè)經(jīng)歷，高度融合了業(yè)務(wù)管理和人力資源管理實(shí)踐，從而精準(zhǔn)地把握住了中基層管理干部培訓(xùn)需求，有效地解決了企業(yè)管理層人員在日常工作中面臨的人才選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)、溝通等人員管理問(wèn)題。 
工作經(jīng)歷和成果：
15年職業(yè)經(jīng)歷，曾先后任華為高級(jí)工程師、華為員工技術(shù)培訓(xùn)中心經(jīng)理、華為用戶培訓(xùn)中心經(jīng)理；邁普通信研究院培訓(xùn)經(jīng)理；青海春天（“極草5X”）人力資源總監(jiān)；中興通訊某終端國(guó)代商大區(qū)總監(jiān)、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理等職務(wù)。
作為原華為培訓(xùn)中心核心成員，參與培訓(xùn)體系和E-Learning（遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)電子教學(xué)）建設(shè)、基于IPD（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程）和CMMI（軟件能力成熟度模型）的培訓(xùn)流程優(yōu)化、基于任職資格的知識(shí)技能庫(kù)建設(shè)，榮獲總裁任正非“優(yōu)秀育人獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。成熟運(yùn)用CMMI及PCMM（人力資源能力成熟度模型）之后，在全國(guó)率先提出OTMM（組織培訓(xùn)能力成熟度模型）概念并建立模型標(biāo)準(zhǔn)。鑒于講師在企業(yè)人才培養(yǎng)、梯隊(duì)建設(shè)和組織發(fā)展領(lǐng)域的卓越貢獻(xiàn)被同行譽(yù)為“國(guó)內(nèi)資深的培訓(xùn)與發(fā)展專(zhuān)家”。