中國式有效溝通
2025-09-15 10:21:56
講師：張博 瀏覽次數(shù)：2962
課程描述INTRODUCTION
中國式有效溝通課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中國式有效溝通課程
課程大綱
第一單元 基本溝通認知
1. 溝通的新解
2. 溝通的功能
滿足團隊需求
促進自我我了解、發(fā)展自我概念
促進個人成長
達成團隊共識
第二單元為什么溝而不通？造成溝通障礙的因素
中國人溝通思想的基礎
世界上難溝通的是中國人？
說聽不懂的話：很難講？看著辦？托福？隨便？你好??？
從不遵守規(guī)則？
當面一套，背后一套？
溝通內容的發(fā)送與接收
主體信息發(fā)送障礙的原因：
沒有正確闡述信息：要把溝通思想轉化為信息：
沒有整理思想：整理發(fā)出信息的重點和關鍵，并組織信息；
沒有清晰發(fā)送：使用正確語言，什么樣的詞與思想本身同樣重要；
沒有充分利用非語言符號：使用圖片：一圖抵萬言；身體語言等
造成客體接收障礙的原因：
沒有仔細的聆聽；
根據(jù)自己需要吸收信息；
只注意感興趣的信息；
自我感知導致主觀非客觀解釋信息；
自己期望某種事物，而非客觀存在的事物
運用彎曲信息或逃避的方式來保持知覺的平衡
第三單元基本溝通技巧
1．聽（首要的溝通技巧）
聽的兩大問題
聽的五個層次：
移情換位
聽的技巧：不同的場景需要不同的聽法。
幾個聆聽的原則。
①積極地傾聽
②、反復思考聽到的訊息；
③、勇于發(fā)問，檢查理解力；
④、增強記憶：做筆記；
⑤、作出回應。
有效聆聽的七種回應方式。
2．說的技巧
說的類型
社交談話
感性談話
知性談話
傳遞資訊。
說的技巧
內容：溝通前清晰、富有邏輯的思考
充分利用非語言因素
讓對方開口；
鼓勵別人談論觀點。記住乒乓球比賽。您覺得怎樣？
3. 問的技巧
開放式提問
封閉式提問
婉轉性提問
協(xié)商性提問
第四單元高效溝通要領
1．應有的態(tài)度與行為
信任別人
關心并珍惜同事關系
接納外來影響，愿意改變自己
善用傾聽來了解同事與他人
善用傾訴而被人了解
雙贏溝通，解決歧見
2．與同事溝通基本原則
以解決問題為前提
不要有先入為主的觀念
互相尊重
雙贏的觀念
3．與上級領導溝通的要點
中國式有效溝通課程
轉載：http://www.hislan.cn/gkk_detail/64582.html
已開課時間Have start time
- 張博
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