ISO31000+內(nèi)審員培訓(xùn)
課程背景
風(fēng)險管理國際標準ISO31000一直為業(yè)界所關(guān)注，2018年2月15日，國際標準組織ISO發(fā)布了ISO31000《風(fēng)險管理指南》標準2018版正式文件，這是自其2009年發(fā)布的全球第一版風(fēng)險管理指南之后，第一次對其文件進行的更新和升級。
新版風(fēng)險管理標準中的框架圖稱為為“三輪車”圖，并首次對其進行了漢化處理。這個“三輪車”圖和2009年第一版的三個方框圖相比可謂變化明顯，此次正式版的發(fā)布，沒用了征求意見稿中的“三輪車”圖形展示方式，但內(nèi)容上相比征求意見稿還是有所變動。。
結(jié)合企業(yè)工作期間存在的各種風(fēng)險面進行詳細講解，盡可能避免工作期間企業(yè)風(fēng)險減至*。
課程收益
了解ISO31000產(chǎn)生與演變的歷史背景。
學(xué)習(xí)ISO31000風(fēng)險管理體系的哲學(xué)思想。
梳理ISO31000重要的管理原則、風(fēng)險管理的實施過程。
解析ISO31000對企業(yè)風(fēng)險管理的實際價值。
通過示范和練習(xí)，把握審核流程和技巧。
學(xué)員學(xué)完后可獨立進行全面風(fēng)險管理體系內(nèi)部審核工作。
課程對象
企業(yè)的管理者、管理者代表、推行ISO31000體系的負責(zé)人、有志從事ISO31000體系審核的人員。
課程形式
講授法，小組演練法，討論法，案例分析法，視頻教學(xué)法，老師點評法等。
培訓(xùn)時長
兩至三天（12至18小時)
課程大綱
一、風(fēng)險管理概述
1、風(fēng)險與風(fēng)險管理
2、風(fēng)險管理的起源和發(fā)展
3、我國的風(fēng)險管理
4、風(fēng)險管理標準
5、實施風(fēng)險管理的目的和意義
6、風(fēng)險管理在認證領(lǐng)域中的應(yīng)用
二、風(fēng)險管理術(shù)語和定義
1、風(fēng)險
2、風(fēng)險管理
3、利益相關(guān)方
4、風(fēng)險源
5、事件
6、后果
7、可能性
8、控制
三、風(fēng)險管理原則
1、核心內(nèi)容：價值的創(chuàng)造和保護
2、原則一：整合的
3、原則二：結(jié)構(gòu)化和全面性
4、原則三：定制化
5、原則四：包容性
6、原則五：動態(tài)的
7、原則六：有效信息利用
8、原則七：人文與文化因素
9、原則八：持續(xù)改進
四、風(fēng)險管理框架
1、最核心的為“領(lǐng)導(dǎo)力與承諾”
2、框架輪提現(xiàn)五個步驟：
（1）整合
（2）設(shè)計
（3）實施
（4）評價
（5）改進
五、風(fēng)險管理流程
1、范圍、背景、標準
2、溝通與咨詢
3、風(fēng)險評估
（1）風(fēng)險識別
（2）風(fēng)險分析
（3）風(fēng)險評價
4、風(fēng)險應(yīng)對
5、監(jiān)測和評審
6、記錄風(fēng)險管理過程
六、風(fēng)險管理體系練習(xí)
1、練習(xí)1——平衡計分卡
2、練習(xí)2——SWOT分析
3、練習(xí)3——使用風(fēng)險評估表單
4、練習(xí)4——學(xué)員運用評估表單上臺報告
七、風(fēng)險管理體系審核
1、內(nèi)審的目的
2、內(nèi)部審核的流程和執(zhí)行審核
（1）文件收集(包括ISO31000標準、手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、法律法規(guī)及其它要求、工廠管理手冊等)
（2）制定審核計劃(由審核組長制定)
（3）準備工作文件(包括檢查表、不符合報告和會議記錄等表格)
（4）實施審核：首次會議/收集審核證據(jù)/審核發(fā)現(xiàn)開不符合項報告/審核組會議/末次會議
（5）制作審核報告(由審核組長完成)
3、內(nèi)部審核的方法和審核技巧
(1)內(nèi)部審核的方法
提問和交談的方法
查閱文件和記錄的方法
現(xiàn)場觀察的方法
(2)內(nèi)部審核的方式
按部門進行
按要素進行
(3)內(nèi)部審核的技巧
少講、多看、多聽、多問
選擇正確的對象提問
正確地提出問題，注意提問的技巧
封閉式問題和開放式問題相結(jié)合
提問與索看相結(jié)合
要學(xué)會聯(lián)想和追溯
創(chuàng)造一個良好的審核氣氛
(4)內(nèi)部審核時要注意的問題
內(nèi)審和外審一樣，不是專門找岔子，是尋找符合的證據(jù)
作審核記錄時不符合的要記錄下來，符合的情況也應(yīng)該記錄下來
審核時各抽樣的方式
(5)審核中發(fā)現(xiàn)不符合的原因
文件不符合ISO31000標準和法規(guī)等(符合性)
沒有按ISO31000文件執(zhí)行(實施性)
實施過程或具體工作沒有效果(有效性)
(6)不符合項的三種類型
嚴重不符合項
一般不符合項
觀察項
(7)編寫審核報告
審核的目的和范圍
審核組成人員和受審部門及其負責(zé)人
審核日期
審核所依據(jù)的文件
不合格項的觀察結(jié)果
體系運行有效性的結(jié)論性意見
審核報告的分發(fā)清單
4、審核員的要求和職責(zé)
(1)正直誠實
(2)客觀公正
(3)尊重對方
(4)冷靜堅毅(不是固執(zhí))
(5)反應(yīng)迅速
(6)豐富的聯(lián)想力
(7)準確的判斷力
(8)靈活的把握尺度
非常感謝您關(guān)注劉小明老師的課程！
ISO31000+內(nèi)審員培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/gkk_detail/65328.html
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