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2022年9月林瑜老師為呼市電信營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、骨干員工等學員，提供主題為《完美服務——營業(yè)人員服務禮儀與服務技巧》的課程輪訓課程。
課程從典型案例，引發(fā)學員對當前服務現(xiàn)狀、客戶對服務感受的評價維度引發(fā)學員思考。課程內(nèi)容包括如下模塊：
模塊一、服務制勝——5G時代服務價值與建立可信賴的服務形象
模塊二、完美服務——基于營業(yè)廳關(guān)鍵觸點下的服務營銷流程
模塊三、服務用心——營業(yè)廳客戶服務感知提升與用心服務行動
授課中，林瑜老師通過案例分析與講解，現(xiàn)場練習、課堂研討、情景演練等教學方式，充分調(diào)動學員學習熱情與深度思考。課程獲得客戶及學員一致好評!