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1.培訓(xùn)師林瑜 PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、MBA、客戶服務(wù)營銷實戰(zhàn)派講師；
2. 16年專注于營業(yè)廳一線、裝維一線、客服一線，專注服務(wù)提升、投訴處理、銷售技巧、廳店運營、基層班組長課程，在這個領(lǐng)域里精耕細(xì)作，做專、做精，塑就市場與學(xué)員好口碑；
累計為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信【點擊詳細(xì)】
有一個經(jīng)典的小故事，說松下幸之助有一次遇到很多問題不能解決，心中很苦惱，于是他就跑到寺廟去問一個老師...
“壓力大”是一直以來針對班組長培訓(xùn)課前調(diào)研中反饋得最多的一個關(guān)鍵詞。對營業(yè)廳班組長來說，營業(yè)廳轉(zhuǎn)型前...
運營商 如果你關(guān)注了幾個運營商的大號，或者是和運營商的員工聊上幾句，就會發(fā)現(xiàn)大家都對一個事情有了默...
做“邏輯思維”的羅胖、現(xiàn)在做“得到APP”的羅胖，曾經(jīng)說過一句話：“賺錢不是一件丟臉的事?！比绻欢?..
??? 服務(wù)中語言、語言方式直接影響客戶對服務(wù)的感知。 ????? 就如一個裝維服務(wù)的小場景，...
有學(xué)員跟我說：“林老師，你知道嗎，我工作中最煩的事情是遇上客戶投訴?！? ?? 又有學(xué)員跟我說：“林...
? 有學(xué)員這樣跟我說：“林瑜老師，現(xiàn)在的客戶期望值越來越高，光是單純的辦個業(yè)務(wù)很難維系住一個客戶?！?..
原創(chuàng)短文? 作者：@培訓(xùn)師林瑜 ??? ? 在準(zhǔn)備下周服務(wù)提升課程，收集課前反饋時，發(fā)現(xiàn)其中一...
“以客戶為中心”，“急客戶之所急”、“服務(wù)要用心”，雖然看似每個客服人都爛熟于耳，但不一定爛熟于心并...
作者：培訓(xùn)師林瑜 ? ?有型、有款、多金的男主，不用傾聽你的心理的聲音，你不要說...
作者：培訓(xùn)師林瑜 ? 相信在廳店的伙伴們都遇過這樣的情形，就是一位客戶進(jìn)來，熱情...
作者：培訓(xùn)師林瑜 ? 今年做的一系列有關(guān)于營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量提升、營業(yè)廳服務(wù)能力提...
“您好，歡迎光臨”、“您好，請問有什么可以幫到您”、“這邊請”、“請坐”、“請慢走，歡迎下次光臨”....
主動營銷 營業(yè)廳，最初人們來到這個地方是為了"交話費"，"辦理業(yè)務(wù)"． ４Ｇ時代，營業(yè)廳向終端...
作者：培訓(xùn)師林瑜 ? ? ?和學(xué)員交流這個話題：什么樣的人才算是銷售高手。拿出其中觀點差...
彭龍
鄭雪松
劉磊
雷健
張嘉芯
周香玲
穎冉
廖江月
袁利紅
劉韜
陳吉
趙孟季
公妍青
葛雪
黃麗