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復旦大學博士，北京大學博士后，瑞士IMD、美國通用電氣管理學院研修生、美國凱洛格商學院訪問學者。曾任光華管理學院院長助理，北大企業(yè)管理案例研究中心主任，《北大商業(yè)評論》執(zhí)行主編。至今擔任中國國民經(jīng)濟管理學會副會長、秘書長，世界管理學學者協(xié)會聯(lián)盟（IFSAM）理事等職。為中組部、國資委、國防大學等軍事【點擊詳細】
在青島服務業(yè)快速發(fā)展和消費者權(quán)益意識提升的背景下，客戶投訴管理培訓公開課的選擇已成為企業(yè)提升服務質(zhì)量和優(yōu)化客戶關(guān)系的核心痛點。許多管理者發(fā)現(xiàn)團隊在投訴處理、危機應對、客戶溝通等方面存在明顯短板，導致客戶流失率上升、品牌聲譽受損、復購率下滑。
在陜西經(jīng)濟快速發(fā)展和企業(yè)合規(guī)要求日益嚴格的背景下，風險管理培訓公開課的選擇已成為企業(yè)提升風控能力和規(guī)避運營風險的核心痛點。許多管理者發(fā)現(xiàn)團隊在風險識別、評估方法、應對策略等方面存在明顯短板，導致合規(guī)事故頻發(fā)、損失加劇、聲譽受損。專業(yè)培訓成為
在陜西經(jīng)濟快速發(fā)展和商業(yè)活動日益頻繁的背景下，糾紛處理培訓的選擇已成為企業(yè)提升風險防控和沖突解決能力的核心痛點。許多企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)團隊在法律知識、調(diào)解技巧、談判策略等方面存在明顯短板，導致糾紛升級、成本增加、企業(yè)聲譽受損。專業(yè)培訓成為破解這
在陜西經(jīng)濟加速發(fā)展和企業(yè)銷售競爭日益激烈的背景下，銷售新人培訓課程的選擇已成為企業(yè)快速提升團隊戰(zhàn)斗力和降低人員流失率的核心痛點。許多管理者發(fā)現(xiàn)新入職銷售人員在產(chǎn)品知識、客戶溝通、成交技巧等方面存在明顯短板，導致試用期通過率低、業(yè)績不達標、培
在陜西服務業(yè)快速發(fā)展和消費者權(quán)益意識提升的背景下，客戶投訴處理培訓公開課的選擇已成為企業(yè)維護品牌形象和提升客戶滿意度的核心痛點。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)客服團隊在情緒管理、沖突解決、溝通技巧等方面存在明顯短板，導致投訴升級、客戶流失、口碑受損。專業(yè)培訓
在青海經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和企業(yè)競爭加劇的背景下，大客戶營銷策略培訓的選擇已成為企業(yè)提升銷售業(yè)績和優(yōu)化客戶關(guān)系的核心痛點。許多管理者發(fā)現(xiàn)團隊在客戶識別、關(guān)系維護、價值交付等方面存在明顯短板，導致大客戶流失率上升、訂單額縮水、長期合作難以維系。專業(yè)培訓成
在青島經(jīng)濟高速發(fā)展和企業(yè)競爭加劇的背景下，薪酬體系搭建培訓的選擇已成為企業(yè)提升人才保留和激勵效能的中心痛點。許多企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)團隊在薪酬設(shè)計、績效對齊、合規(guī)管理等方面存在明顯短板，導致員工流失率高、激勵失效、成本失控。專業(yè)培訓成為破解這一難
在青島經(jīng)濟高速發(fā)展和企業(yè)競爭加劇的背景下，高層管理培訓內(nèi)訓師的選擇已成為企業(yè)提升領(lǐng)導力和戰(zhàn)略執(zhí)行力的核心痛點。許多企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)團隊在戰(zhàn)略規(guī)劃、決策能力、團隊領(lǐng)導等方面存在明顯短板，導致方向迷失、效率低下、市場響應遲鈍。專業(yè)培訓成為破解這一
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