
發(fā)生危機(jī)事件怎么做公關(guān)?那么處理危機(jī)公關(guān)事件,我們首先要知道最重要的就是五個(gè)原則,速度被視為危機(jī)公關(guān)的第一原則,然后你要做到不逃避,不推卸,誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇,公眾利益為先,是非曲直為次,企業(yè)利益在次,體現(xiàn)幽默或?qū)捜荩?jǐn)慎的選擇公開哪些事實(shí)及發(fā)生姿態(tài)
作者:張大力 方向:經(jīng)營(yíng)規(guī)律思考 昨天早晨,我在散步的時(shí)候聽一位策劃大師錄制的《孫子兵法》,其中一篇介紹了主帥焦慮的話題,略有同感,然細(xì)思極恐。歷史戰(zhàn)事兇險(xiǎn),現(xiàn)代商戰(zhàn)暗流涌動(dòng)。焦慮便是開始。 說(shuō)趙王過(guò)于
近幾年來(lái),企業(yè)家因病英年早逝以及一些企業(yè)家自殺的案例不斷進(jìn)入公眾視線,引起人們對(duì)企業(yè)家這個(gè)群體的生理及心理健康的關(guān)注。 作為長(zhǎng)期關(guān)注企業(yè)家生理及心理健康的專業(yè)人士,道生元健康管理中心董事長(zhǎng)李誠(chéng)博士認(rèn)為,企業(yè)家在用創(chuàng)新精
? 職業(yè)經(jīng)理人是現(xiàn)代企業(yè)制度的產(chǎn)物,他們是以優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì),良好的經(jīng)營(yíng)管理理論與能力,比老板更有系統(tǒng)和素質(zhì)的擔(dān)起企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之責(zé)的職業(yè)精英群體。 ??改革開放40年,最先從深圳的三資企業(yè)開始產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的職業(yè)經(jīng)理人,如今已
你永遠(yuǎn)不要低估一個(gè)設(shè)計(jì)師的腦洞,最近愛馬仕的設(shè)計(jì)師推出了一款純綠色的包包,大家知道嗎?它有多綠色?他真的是用水果和蔬菜做成的,真的你沒(méi)有聽錯(cuò)。設(shè)計(jì)師甚至把他現(xiàn)場(chǎng)制作的照片都發(fā)到了網(wǎng)上,并成功讓愛馬仕沖上了熱搜。我們說(shuō)無(wú)論你是一家什么樣的公司
趙一波(企業(yè)營(yíng)銷咨詢專家) 營(yíng)銷不利的業(yè)績(jī)下滑是線性的,公關(guān)不利的業(yè)績(jī)下滑是斷崖式的 你知道最近最火的餐飲是哪一家?徽州宴,因?yàn)槔习迥锏牟涣佳哉摚罅R一孩子還不如她家的狗值錢,狂言誰(shuí)敢動(dòng)她的狗就打死誰(shuí),打死個(gè)人不就賠
任何變革都會(huì)有陣痛,都會(huì)有回潮,世界上永遠(yuǎn)不存在沒(méi)有保守勢(shì)力反撲的變革。大凡成功的變革,都是在不斷的反對(duì)聲浪中獲得成功的。 每當(dāng)變革出現(xiàn)陣痛時(shí),保守派就會(huì)借機(jī)反撲,抓住變革中出現(xiàn)的種種失誤對(duì)變革者進(jìn)行攻擊。 變革之初,老板一
晉級(jí)團(tuán)隊(duì)愛崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的原因是什么?晉級(jí)教育獨(dú)占鰲頭、不斷晉級(jí)的奧秘是什么?竇昆老師活力四射、能量十足的源泉是什么?全靠八字箴言:起心動(dòng)念,與人為善! 為什么晉級(jí)教育從培訓(xùn)學(xué)校轉(zhuǎn)型為托管為主?為什么要面向全國(guó)做加盟?為什么堅(jiān)決不走
金秋十月,金桂飄香,十月是收獲的季節(jié),對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)同樣也是一個(gè)“收獲”的季節(jié),在10月中,已經(jīng)發(fā)生了多起改變互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)的事件,甚至是改變整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)格局,讓我們一起來(lái)回顧下: 10月8日,美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)
離職后管理者最容易忽視的一點(diǎn),我朋友自己開公司,最近遇上些麻煩事,兩個(gè)跟他創(chuàng)業(yè)之初入職的核心的員工,同時(shí)提出了離職,不僅帶走了部分的客戶資源和渠道的資源,還搞得團(tuán)隊(duì)人心惶惶的留言,滿天飛。什么公司經(jīng)營(yíng)不善裙帶關(guān)系混亂,同行高薪挖人等等,弄得
危機(jī)公關(guān)處理的四個(gè)步驟 一、監(jiān)控輿情判斷分析 危機(jī)爆發(fā)之后,公關(guān)做的第一件事就是要確認(rèn)信息。第一時(shí)間搞清楚外部的輿情和內(nèi)部的實(shí)情。外部的輿情是讓你搞清楚外面的人是怎么以為你的內(nèi)部的
00年開始,有一些外資背景的五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的,包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化程度比較高的創(chuàng)新意識(shí)比較強(qiáng)的企業(yè),還是嘗試開展這方面的一些工作。2005年之后,國(guó)企和央企,他們較早的去導(dǎo)入了一批的一些工作模式,這其中以中國(guó)移動(dòng)為例,2010年之后,越來(lái)越多的國(guó)企和
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企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,或多或少都會(huì)碰到突發(fā)性的危機(jī)事件。比如消費(fèi)者的投訴,員工和客戶的維權(quán),政府監(jiān)管部門在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題,媒體報(bào)道出負(fù)面的消息等等。那么怎么來(lái)面對(duì)處理好這些突發(fā)的危機(jī)事件,目前有許多企業(yè)并沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)案,也不是非
很多人說(shuō)計(jì)劃趕不上變化,那是因?yàn)槟悴粫?huì)做計(jì)劃。做計(jì)劃的目的就是預(yù)見到各種變化。你的計(jì)劃做的越好,你的緊急的救火的事兒就越少,因?yàn)槟惆阉械氖虑槎枷氲剑瑢?duì)不對(duì)?這個(gè)做計(jì)劃就是說(shuō)要越來(lái)越細(xì),你要有日計(jì)劃、周計(jì)劃和月計(jì)劃,要看你做多遠(yuǎn)。 你
中小企業(yè)面臨的困境 私企是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心力量,也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中最受關(guān)注的一層,但是現(xiàn)在確有很多的問(wèn)題圍繞他們,那現(xiàn)在讓我們來(lái)細(xì)數(shù)幾條中小企業(yè)面臨的困境: 第一條:如何讓團(tuán)隊(duì)分擔(dān)責(zé)任 自己一個(gè)人擔(dān)太多,什么都想管,好累!
隨著機(jī)器人成本的下降和能力的提升,機(jī)器變成員工的情形會(huì)越來(lái)越多,而相應(yīng)崗位上的人自然就要下崗了。下崗了之后怎么辦呢?還得上崗。靠什么上崗呢?靠創(chuàng)新能力。如果人們創(chuàng)新能力的提升快于機(jī)器人發(fā)展的速度,那就自然會(huì)有機(jī)會(huì)從事新的更好的崗位,機(jī)器實(shí)際
近期,阿里巴巴集團(tuán)一則人事變動(dòng)令人關(guān)注:阿里集團(tuán)COO逍遙子張勇取代陸兆禧,成為新一任CEO,5月10日完成交接。 這信息看去有些突然,表面上,業(yè)績(jī)?nèi)绱嗣篮?,好像沒(méi)什么換帥理由。但從交接最后期限看,阿里一定早有準(zhǔn)備。我能想到幾
大部分人還不清楚的應(yīng)急計(jì)劃管理的兩個(gè)方面。應(yīng)急計(jì)劃是所預(yù)見的一套技術(shù)和組織方法,旨在以最佳的方式應(yīng)對(duì)所發(fā)生的給組織質(zhì)量管理體系有效實(shí)施及顧客滿意度帶來(lái)危害,并影響其順利運(yùn)行的事件。簡(jiǎn)單說(shuō),應(yīng)急計(jì)劃就是事先策劃好如何應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各類異常事件
這世界上最痛苦的事情莫過(guò)于:朋友發(fā)來(lái)的微信消息你還沒(méi)來(lái)得及看,Ta就突然撤回了...... 黑客破解微信,破解版問(wèn)世 目前市場(chǎng)上面有一款黑客腹黑破解版微信,就算被對(duì)方“秒撤”的消息,也會(huì)異
互聯(lián)網(wǎng)去中心化,干掉了泱泱大甲方們的半條命;去中介化,又干掉了服務(wù)中介行業(yè)半條命。雖然比貓還好奇,但我們真沒(méi)有九條命啊。因此現(xiàn)在我們要找的答案不是
企業(yè)管理變革過(guò)程的這些“坑”,你有掉進(jìn)去沒(méi)? 我們是 IPD專家,解決產(chǎn)品研發(fā)體系疑難雜癥,促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)!
<p align="center">日常辦公泄密的幾種常見路徑</p> <p> 就近日網(wǎng)曝的某高管翻墻進(jìn)
中國(guó)的整個(gè)輿情風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展。從1998年到2018年發(fā)展了20年。隨著媒體發(fā)展的這種形式不斷的變化,1998年大家還沒(méi)有網(wǎng)絡(luò),還是一直在用傳統(tǒng)的報(bào)紙來(lái)收集外界的信息。2008年的一些基本的論壇,一些分享的一些平臺(tái)開始出現(xiàn),但是輿情的傳播速度還是
疫情是中國(guó)快速超越美國(guó)的機(jī)會(huì) 全面領(lǐng)導(dǎo)力專家、對(duì)標(biāo)挖潛專家楊天河先生 受匯率變動(dòng)影響,2019年兩國(guó)的GDP差距再度增大,這或許使得之前各大機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)的“2030年中國(guó)GDP超過(guò)美國(guó),成為全球第一大經(jīng)濟(jì)體”
企業(yè)危機(jī)處理 著名的三株集團(tuán)為什么瞬間垮臺(tái)? 石家莊的三鹿奶粉為什么突然崩盤? 這些悲劇的背后有一個(gè)共同的特點(diǎn),那就是這些企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)管理中都缺乏一種危機(jī)管理和危機(jī)文化的打造。 在現(xiàn)代企業(yè)生存中,很多成功的企業(yè),都在有意識(shí)的打造
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)做大后品牌有了知名度,全國(guó)上億雙眼睛盯著你,哪怕很小的一個(gè)事情,如果處理不好,都有可能釀成轟動(dòng)全國(guó)的輿論問(wèn)題。那么如果企業(yè)遇到危機(jī)公關(guān)到底該如何應(yīng)對(duì)呢?按照我講的這
有顧客反映新鄉(xiāng)胖東來(lái)聯(lián)營(yíng)檔口搟面皮加工點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境差,胖東來(lái)經(jīng)一天多調(diào)查后,確認(rèn)顧客投訴成立。處理結(jié)果如下。 一、是對(duì)購(gòu)買問(wèn)題面皮的顧客補(bǔ)償,有支付憑證的顧客可獲 1000 元補(bǔ)償,問(wèn)題面皮共賣出 8833 份,需賠 883.3 萬(wàn)。
啟動(dòng)心理危機(jī)相關(guān)工作應(yīng)該是三種情形。 1、出事兒了,聽說(shuō)有這樣一個(gè)新生事物,安排底下的人,你去找心理危機(jī)管理的專家,需要找他們給我們的人去做點(diǎn)工作,可能七成以上是這個(gè)因素所導(dǎo)致的。 2、有一些理念比較先進(jìn),事業(yè)比較前瞻這樣的一些
講個(gè)故事,有兩個(gè)人在森林里突然遇到一只黑熊,向他們迎面撲來(lái)。危機(jī)之下,兩個(gè)人想轉(zhuǎn)身逃跑,而其中的矮個(gè)子沒(méi)有跑,而是彎下腰來(lái)系鞋帶。那另外的高個(gè)子急忙問(wèn)他,為什么不趕緊跑,系鞋帶有什么用?誰(shuí)知道對(duì)方回答說(shuō),我不敢確定我們倆能否跑得過(guò)黑熊,但我