曾任：中國(guó)國(guó)旅大連分公司接待部經(jīng)理
曾任：中國(guó)國(guó)旅深圳分公司接待/行政主管
曾任：深圳華僑城集團(tuán)旅游事業(yè)部客戶(hù)/銷(xiāo)售經(jīng)理
曾任：香港申維集團(tuán)深圳分公司培訓(xùn)總監(jiān)
◆ 15年工作經(jīng)驗(yàn)，10年旅游管理與大型會(huì)務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)
◆ 深圳市義工聯(lián)合會(huì)特聘禮儀講師
◆ TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證資格
◆ 5年專(zhuān)職禮儀培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)
◆ 禮儀師資學(xué)院認(rèn)證講師
◆ 國(guó)家茶藝師資格認(rèn)證
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)接待禮儀實(shí)戰(zhàn)、職業(yè)化素養(yǎng)、服務(wù)禮儀、
職場(chǎng)禮儀，銷(xiāo)售與溝通禮儀，投訴與處理
孫老師擁有15年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中10年旅游接待行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，5年禮儀講師生涯，多年的接待與培訓(xùn)工作，使孫老師熟悉企業(yè)人才發(fā)展體系，內(nèi)部接待流程，深知企業(yè)培訓(xùn)痛點(diǎn)，將企業(yè)文化與課程內(nèi)容相結(jié)合，提高學(xué)員敬業(yè)度與忠誠(chéng)度。課程以成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，導(dǎo)入實(shí)戰(zhàn)模擬及自我覺(jué)察環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性與參與性，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的行為轉(zhuǎn)化。
多年一線(xiàn)的服務(wù)與職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，使孫老師的課程更有落地性，超強(qiáng)的親和力以及現(xiàn)場(chǎng)感染力，同時(shí)還善于結(jié)合當(dāng)下時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)以及多年職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化、案例萃取，完美地將禮學(xué)思想與專(zhuān)業(yè)知識(shí)踐行到培訓(xùn)課堂中，使學(xué)員內(nèi)外兼顧，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的整體蛻變。曾對(duì)多個(gè)領(lǐng)域人員進(jìn)行商務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀課程輔導(dǎo)，對(duì)象涵蓋事業(yè)單位員工、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理者等各個(gè)層次，累計(jì)學(xué)員千余人，學(xué)員好評(píng)率高達(dá)95％。

禮儀接待系列
《禮由心生——辦公接待禮儀與應(yīng)用》
《禮迎客來(lái)——商務(wù)接待禮儀與應(yīng)用》
《禮行千里——司機(jī)接待禮儀與實(shí)戰(zhàn)》
職場(chǎng)禮儀系列
《禮儀賦能——職場(chǎng)商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升》
《禮贏職場(chǎng)——陽(yáng)光心態(tài)與職場(chǎng)禮儀》
《禮贏職場(chǎng)——職業(yè)化素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范》
《禮贏溝通——銷(xiāo)售人員溝通禮儀與實(shí)戰(zhàn)技巧》
服務(wù)禮儀系列
《禮悅服務(wù)——窗口服務(wù)禮儀技能提升》
《禮在心中——服務(wù)禮儀與投訴處理》

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