國(guó)家一家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
中國(guó)管理科學(xué)研究院客座教授
國(guó)際人才交流中心HRCC企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師
湖南商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院客座教授
國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
中南十佳禮儀培訓(xùn)師
湖南工商大學(xué)特邀禮儀講師
國(guó)家心理咨詢(xún)師

講師經(jīng)歷：
黃老師具備豐富的服務(wù)類(lèi)實(shí)戰(zhàn)及管理經(jīng)驗(yàn)，常年專(zhuān)注于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，曾任職國(guó)內(nèi)大型房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)公司，從服務(wù)銷(xiāo)售崗、銷(xiāo)售經(jīng)理到分公司高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、客戶服務(wù)經(jīng)理等一系列職業(yè)歷練，后又長(zhǎng)期專(zhuān)注于服務(wù)類(lèi)咨詢(xún)項(xiàng)目，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及電力、熱力等各類(lèi)服務(wù)提升項(xiàng)目有著獨(dú)特的見(jiàn)解和領(lǐng)悟，曾給國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煙草、中國(guó)銀行、中國(guó)郵政、中國(guó)石油等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)培訓(xùn)各類(lèi)服務(wù)和投訴課程幾百場(chǎng)，特別擅長(zhǎng)客戶服務(wù)與投訴的心理分析、有效實(shí)用的處理技巧、大量貼近學(xué)員崗位的案例應(yīng)用等硬核內(nèi)容的講解。
黃曉老師擁有近10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，后專(zhuān)研于服務(wù)禮儀、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及高情商溝通、情緒壓力管理的研究與實(shí)踐、培訓(xùn)工作，針對(duì)銀行、移動(dòng)、政府、地產(chǎn)、企業(yè)、學(xué)校、汽車(chē)4S店等行業(yè)近8年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，最多500人的學(xué)員培訓(xùn)，共授課學(xué)員40000余人，課程800多天，課程好評(píng)反饋高達(dá)98%，被譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師”。

課程方向
商務(wù)禮儀/銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)/壓力與情緒管理/高效溝通

課程風(fēng)格：
有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情；
打開(kāi)學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力；
內(nèi)容生動(dòng)，更多案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝；
不停留在形式，與落地工具相結(jié)合。

主要成果：
1、曾擔(dān)任湖南省國(guó)家電網(wǎng)特邀常駐講師，進(jìn)行湖南省國(guó)家電網(wǎng)三年的不間斷課程輪訓(xùn)，培訓(xùn)近300場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)15000多人。
2、曾擔(dān)任湖南郵政儲(chǔ)蓄銀行等多個(gè)縣市的《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》主講老師和主導(dǎo)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)技能提升，獲得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及銀行領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)與認(rèn)可，為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理培訓(xùn)，到全員輪訓(xùn)，培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)30多家，培訓(xùn)共計(jì)500多人。
3、在湖南煙草各地分公司進(jìn)行職場(chǎng)素養(yǎng)提升、溝通沙盤(pán)類(lèi)課程，課程滿意度高達(dá)95%以上，課程連續(xù)返聘3期。

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《微笑服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值》
《溝通致勝，投訴應(yīng)對(duì)》
《壓力與情緒管理》
《高效溝通》
《模擬聯(lián)合國(guó)——跨部門(mén)溝通協(xié)作》沙盤(pán)課程
《沙漠掘金》沙盤(pán)課程
《銀行優(yōu)秀員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)》
《銀行五星級(jí)服務(wù)禮儀》
《廳堂情景化營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂布局與6S管理》
《大零售時(shí)代的服務(wù)認(rèn)知與服務(wù)創(chuàng)新》...