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客服技巧培訓課程
開展客服工作培訓課程背景：開展客服工作并不難，難的是如何開展卓越的客服工作。客服工作從普通到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，既是地產(chǎn)企業(yè)應該追求的服務品質，也是市場經(jīng)濟發(fā)展對企業(yè)提出的要求。課程內(nèi)容：第一部分客戶
優(yōu)質服務意識培訓第一章優(yōu)質服務意識與客戶滿意一、在競爭環(huán)境中，客戶眼中的服務是什么？1.為什么我們盡了力，客戶還不滿意？2.客戶對服務需求層次的變化3.一份客戶滿意度調(diào)查帶來的啟示二、優(yōu)質客戶服務的基
處理客戶投訴方法培訓第一章 優(yōu)質服務意識與客戶滿意一、在競爭環(huán)境中，客戶眼中的服務是什么？1.為什么我們盡了力，客戶還不滿意？2.客戶對服務需求層次的變化3.一份客戶滿意度調(diào)查帶來的啟示二、
廣東物業(yè)培訓資料
客戶服務課程培訓課
行政事務管理課程第一單元 關于行政統(tǒng)籌的基本認知（一）競爭環(huán)境下行政管理的轉型1、從管家型到樞紐型2、從經(jīng)驗管理到科學管理3、從被動執(zhí)行到主動推進(二)行政統(tǒng)籌的的績效價值1、協(xié)
行政文秘管理培訓第一單元 行政文秘工作的基本認知（一）行政文秘工作的績效價值1、協(xié)調(diào)的功能2、規(guī)范的功能3、優(yōu)化的功能4、執(zhí)行的功能5、服務的功能（二）行政文秘工作的特性和應對1
優(yōu)質的內(nèi)部客戶服務培訓
行政管理內(nèi)訓課
行政工作管理的培訓
秘書培訓課程
行政管理培訓
提升行政助理技能課程
職業(yè)化綜合技能提升培訓【培訓對象】企業(yè)各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等【課程大綱】第一章 秘書/助理職業(yè)的定位1、秘書/助理的職業(yè)化準則2、職業(yè)秘書/助理的在企業(yè)中的