服務(wù)管理方法培訓(xùn)【課程簡介】北歐航空公司前CEO詹卡爾森曾在其所著被稱為“服務(wù)型企業(yè)培訓(xùn)圣經(jīng)”的《關(guān)鍵時刻MOT》中說道:“任何時候,當(dāng)一名顧客和一項商業(yè)的任何一個
優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴化解技巧【課程簡介】隨著市場競爭的不斷加劇,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的差距越來越小,服務(wù)成為體現(xiàn)企業(yè)競爭力的重要因素。打造*的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭關(guān)注的新焦點。本課程從服務(wù)意識、服務(wù)心態(tài)、服務(wù)
職場EQ與情緒管理培訓(xùn)班