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服務營銷創(chuàng)新培訓
企業(yè)全方位服務意識提升
服務營銷課
服務營銷團隊課程課程背景：客戶導向：在產品高度同質化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經營的成敗。而服務則是每個行業(yè)得以體現差異化
服務思維轉變課程課程背景：客戶至上，體驗為王、是互聯網思維重要體現。客戶并不僅僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內部每一個服務對象。將外部客戶、內部客戶和合作部門的同事，每一個與自己工作相連接的人
服務管理與創(chuàng)新培訓
燃氣門店營銷課程課程背景：基于服務創(chuàng)值導向，針對華潤燃氣肩負服務創(chuàng)值使命的管理者從營銷心態(tài)打造-團隊管理-個人營銷賦能-三個模塊展開，通過學、練、評的培養(yǎng)方式，幫助管理者更好運用服務創(chuàng)值模型和工具經營
服務營銷溝通課程課程背景：未來30年不是力量的競爭、不是肌肉的競爭，甚至不是知識的競爭，而是服務別人能力的競爭，是體驗的競爭。在產品高度同質化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的&ldquo
技術型員工服務課程課程背景：技術服務是較為艱辛的工作，線上詢問量大，常常面對客戶的抱怨和指責，容易產生負面情緒，特別是入行不久的年輕員工，閱歷淺，經驗少，很容易帶著情緒工作，如果無法排解，不僅會影響員
技術項目服務課程課程背景：隨著市場競爭的更加充分和產能日趨充足，不同行業(yè)都經歷著從賣方市場到買方市場的焦灼和痛苦。市場的整體進步決定了傳統(tǒng)以價格/產能為基礎的粗放型增長越來越乏力。因此企業(yè)整體戰(zhàn)略和經
制定服務標準課程課程背景：隨著市場競爭的更加充分和產能日趨充足，不同行業(yè)都經歷著從賣方市場到買方市場的焦灼和痛苦。市場的整體進步決定了傳統(tǒng)以價格/產能為基礎的粗放型增長越來越乏力。因此企業(yè)整體戰(zhàn)略和經
服務滿意體系課程課程背景：隨著市場競爭的更加充分和產能日趨充足，不同行業(yè)都經歷著從賣方市場到買方市場的焦灼和痛苦。市場的整體進步決定了傳統(tǒng)以價格/產能為基礎的粗放型增長越來越乏力。因此企業(yè)整體戰(zhàn)略和經
卓越服務設計課程課程背景：市場競爭就是爭奪客戶的競爭，客戶就是商業(yè)財富的來源，客戶關系管理是營銷人員基礎的核心工作。市場競爭中，很多企業(yè)都把工作重心放在不斷開放新客戶中，不惜花費大量資源和他家拼命爭奪
打造峰值體驗課程課程背景：隨著市場競爭的更加充分和產能日趨充足，不同行業(yè)都經歷著從賣方市場到買方市場的焦灼和痛苦。市場的整體進步決定了傳統(tǒng)以價格/產能為基礎的粗放型增長越來越乏力。因此企業(yè)整體戰(zhàn)略和經
后勤集團服務課程課程背景：客戶至上，體驗為王、是互聯網思維重要體現?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內部每一個服務對象。將外部客戶、內部客戶和合作部門的同事，每一個與自己工作相連接的人
客戶服務感知課程課程大綱：課程前言客戶至上，體驗為王、是互聯網思維重要體現?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內部每一個服務對象。將外部客戶、內部客戶和合作部門的同事，每一個與自己工作相
內外部服務課程課程背景：客戶至上，體驗為王、是互聯網思維重要體現?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內部每一個服務對象。將外部客戶、內部領導及合作部門同事，每一個與自己工作相連接的人作為
客服詢單轉換技能課程背景：電商客服是店鋪成敗的關鍵：在促成產品（服務）的成交量上發(fā)揮著不可替代的作用，一個好的客服團隊，在店鋪中的作用不亞于一個營銷推廣團隊，但電商客服普遍年輕，缺乏成熟的銷售技巧，不