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AI客服系統(tǒng)課程【課程背景】隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，運(yùn)營商客服系統(tǒng)正經(jīng)歷著前所未有的變革。AI技術(shù)的應(yīng)用不僅極大提升了客服系統(tǒng)的效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也為客服行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本課程旨在深入
智能客服培訓(xùn)【場景問題】伴隨互聯(lián)網(wǎng)多渠道的廣泛分布，客戶工作較傳統(tǒng)人工呼叫坐席客服的基礎(chǔ)上多了更多的客戶服務(wù)的渠道，由于客戶個(gè)性化、場景化的問題日益增多，對客服工作提出了更高的要求。AI的出現(xiàn)可以通過
5G視頻客服技巧
數(shù)據(jù)資源化培訓(xùn)【課程背景】隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，數(shù)據(jù)已成為重要的生產(chǎn)要素。然而，并非所有的數(shù)據(jù)都具有資產(chǎn)價(jià)值。只有那些被重復(fù)使用、經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)資源才能轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并在財(cái)務(wù)報(bào)表中體現(xiàn)其價(jià)值。本課程旨
微信視頻號(hào)運(yùn)營
短視頻與直播帶貨
導(dǎo)購的職責(zé)培訓(xùn)【課程背景】零售門店，其主要的仍然是服務(wù)區(qū)域用戶。傳統(tǒng)流量來源受口岸位置、異業(yè)合作和區(qū)域公關(guān)活動(dòng)的影響較大。后疫情時(shí)期，外部壞境和用戶之變推動(dòng)了整體流量的結(jié)構(gòu)性變革。導(dǎo)購的數(shù)字化進(jìn)程被大
終端門店導(dǎo)購培訓(xùn)【課程背景】各門店督導(dǎo)銷售員是公司最熟悉產(chǎn)品，且直接與用戶打交道的人群。賦能終端門店導(dǎo)購掌握通過自媒體實(shí)現(xiàn)線上拓客和客戶管理技能是非常有必要的。但囿于一線導(dǎo)購人員整體數(shù)字化程度普遍偏低
社群運(yùn)營與團(tuán)購
數(shù)字化渠道建設(shè)學(xué)習(xí)
互聯(lián)網(wǎng)營銷的六大硬功夫
渠道數(shù)字化培訓(xùn)【場景問題】數(shù)字化時(shí)代，個(gè)性化、場景化、多元化的用戶之變正在給品牌企業(yè)帶來越來越多的變數(shù)。D2C逐步成為諸多渠道型品牌企業(yè)在市場渠道布局的戰(zhàn)略性選擇。在D2C的這條道路上，品牌商在自營B
全渠道布局
終端門店賦能培訓(xùn)課程背景：隨著時(shí)代的發(fā)展和消費(fèi)者行為的變化，終端門店已經(jīng)不再是簡單的銷售點(diǎn)，而是品牌與消費(fèi)者之間溝通的重要紐帶。對于區(qū)域督導(dǎo)來說，有效的終端門店賦能管理已成為提升業(yè)績的關(guān)鍵。本課程旨在
數(shù)字門店培訓(xùn)【場景問題】企業(yè)業(yè)績增長按照渠道，除之前的2B、2C外，今天依托互聯(lián)網(wǎng)社交媒體軟件，我們發(fā)現(xiàn)更多的C端客戶不光直接屬于B端企業(yè)或企業(yè)平臺(tái)，而是更多聚集在了終端，比如門店店長、導(dǎo)購、微商、社
ToB類客戶營銷運(yùn)營
經(jīng)銷商精細(xì)化培訓(xùn)【課程背景】經(jīng)銷商整體多而雜，如何高效率管理，是本次課程的研究內(nèi)容。是聚焦優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，還是分層管理，還是敏捷性服務(wù)，成為當(dāng)前經(jīng)銷商管理的主要思考方向。本課程，主要以“效率優(yōu)
產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)