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AI企業(yè)管理培訓(xùn)課程背景隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，人工智能（AI）技術(shù)，尤其是機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和大模型的應(yīng)用，正在成為推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵力量。對(duì)于汽車行業(yè)，尤其是二手汽車市場(chǎng)，利用這些先進(jìn)技術(shù)可以提升品
電商客服主管培訓(xùn)課程形式：培訓(xùn)講授+課件內(nèi)容研討+共創(chuàng)課程大綱：課題一：?jiǎn)纹窢I(yíng)銷能力提升單品營(yíng)銷全流程【討論1】一個(gè)營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)工作的流程是什么？引流-承接-挖掘用戶場(chǎng)景需求-營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)技巧-解決疑慮-催拍
業(yè)務(wù)創(chuàng)新的培訓(xùn)【課程背景】工業(yè)時(shí)代，企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略通常會(huì)從自身的優(yōu)勢(shì)資源展開多元化業(yè)務(wù)組合。數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)自身的資源并不是第一要考慮的因素，企業(yè)的能力邊界開始由“鏈接”的能力決
項(xiàng)目制管理課程【課題背景】當(dāng)下面對(duì)多個(gè)業(yè)務(wù)的情況下，如何快速調(diào)用公司的中臺(tái)能力為前端業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，是一個(gè)“項(xiàng)目制”運(yùn)作公司的思維。本節(jié)課將把基于“中臺(tái)思維&rdqu
交通物流課程【崗位定義】項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)從行業(yè)解決方案制定到交付運(yùn)營(yíng)的全過程管理，關(guān)注效率和客戶滿意。方案專家：專注行業(yè)數(shù)字化解決方案制定的人員，關(guān)注方案的適應(yīng)性和邊際效益。交付專家：包括產(chǎn)品的部署及后
目標(biāo)分解的培訓(xùn)【課程背景】彩票售賣業(yè)務(wù)需要業(yè)務(wù)人員具備一定的項(xiàng)目管理能力，以便更好地推進(jìn)項(xiàng)目、提高銷售額。然而，許多業(yè)務(wù)人員在這方面存在不足，導(dǎo)致工作推進(jìn)困難。為了解決這一問題，我們?cè)O(shè)計(jì)了《如何進(jìn)行目
人力資源配置培訓(xùn)【課程背景】 隨著科技的飛速發(fā)展，數(shù)字化已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，對(duì)企業(yè)管理模式、業(yè)務(wù)流程以及人力資源配置產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。特別是在人力資源管理領(lǐng)域，傳統(tǒng)的模式和方法已經(jīng)難以適應(yīng)快
數(shù)字化優(yōu)化培訓(xùn)【課程背景】在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，國(guó)有企業(yè)的人才發(fā)展集團(tuán)正站在轉(zhuǎn)型升級(jí)的十字路口。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，如何利用數(shù)字化手段優(yōu)化招聘系統(tǒng)、提高派遣業(yè)務(wù)效率、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和人才精準(zhǔn)
螞蟻必達(dá)數(shù)字化改造能力提升
客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)課程【課程背景】主要針對(duì)移動(dòng)體系下展開基于小紅書、抖音自媒體拓客和私域社群運(yùn)營(yíng)，以及互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)及運(yùn)營(yíng)能力提升。【課程收獲】1.提升小紅書、抖音等自媒體運(yùn)營(yíng)和私域社群運(yùn)營(yíng)的能力2.深入客
客服智能化培訓(xùn)【課題背景】基于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)智化工具的出現(xiàn)，可以通過“連接+數(shù)據(jù)+算法”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的高效和準(zhǔn)確。在實(shí)際客服服務(wù)過程中，無論是基于客戶的基礎(chǔ)服務(wù)、還是精準(zhǔn)化營(yíng)銷都
微信客戶服務(wù)培訓(xùn)【課題背景】集約化管理下，如何讓一線客服主管人員使用好企業(yè)微信做好客戶服務(wù)和管理，實(shí)現(xiàn)效率提升的同時(shí)提升用戶的體驗(yàn)。本課程主要從“效率*體驗(yàn)”兩個(gè)維度為企微客服
數(shù)字化客戶服務(wù)培訓(xùn)【課題背景】傳統(tǒng)概念對(duì)“客服”的定義主要集中在客戶滿意以及如何降低客戶投訴率。常規(guī)的運(yùn)營(yíng)思想認(rèn)知下，會(huì)把更多的工作放在“知識(shí)庫(kù)話術(shù)”、
電商客服運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)一、課程概述本課程旨在全面提升電商客服人員的銷售能力，通過深入探討行業(yè)趨勢(shì)、優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制、分析銷售模式、提升訂單服務(wù)體驗(yàn)以及了解海外電商市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，幫助學(xué)員掌握行業(yè)前沿知識(shí)，提升銷售技巧
AI客服系統(tǒng)課程【課程背景】隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商客服系統(tǒng)正經(jīng)歷著前所未有的變革。AI技術(shù)的應(yīng)用不僅極大提升了客服系統(tǒng)的效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也為客服行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本課程旨在深入
智能客服培訓(xùn)【場(chǎng)景問題】伴隨互聯(lián)網(wǎng)多渠道的廣泛分布，客戶工作較傳統(tǒng)人工呼叫坐席客服的基礎(chǔ)上多了更多的客戶服務(wù)的渠道，由于客戶個(gè)性化、場(chǎng)景化的問題日益增多，對(duì)客服工作提出了更高的要求。AI的出現(xiàn)可以通過
5G視頻客服技巧
數(shù)據(jù)資源化培訓(xùn)【課程背景】隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，數(shù)據(jù)已成為重要的生產(chǎn)要素。然而，并非所有的數(shù)據(jù)都具有資產(chǎn)價(jià)值。只有那些被重復(fù)使用、經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)資源才能轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并在財(cái)務(wù)報(bào)表中體現(xiàn)其價(jià)值。本課程旨