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職場溝通課程總結(jié)【課程背景】據(jù)哈佛大學(xué)職業(yè)發(fā)展研究中心研究表明：職場成功要素中，情商管理貢獻度高達85%。“智商決定起點、情商決定終點”。情商往往決定者我們的職場之路能夠走多遠
服務(wù)客戶意識課程【課程背景】商業(yè)正進入“用戶主義”時代，客戶選擇更多，話語權(quán)更大，客戶更加內(nèi)行，企業(yè)獲客成本增加，需要從“流量思維”向“超級
高情商溝通提升課程【課程背景】商業(yè)正進入“用戶主義”時代，客戶選擇更多，話語權(quán)更大，客戶更加內(nèi)行，企業(yè)獲客成本增加，需要從“流量思維”向“超
物業(yè)崗位服務(wù)禮儀培訓(xùn)【課程背景】物業(yè)服務(wù)禮儀是物業(yè)管理中的重要組成部分，它不僅關(guān)系到物業(yè)服務(wù)人員的形象，也直接影響到業(yè)主的滿意度和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。服務(wù)是尊重、是關(guān)懷，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓客戶產(chǎn)生愉悅感、提
營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)【課程背景】每個地方的電信營業(yè)廳都是本地區(qū)電信公司的形象擔(dān)當(dāng)和定海神針，他們穩(wěn)了，流程規(guī)范，風(fēng)險意識強，不但會阻絕很大一部分的投訴，還會成為標(biāo)桿和示范。電信營業(yè)廳的發(fā)展，最重要的
提升服務(wù)意識培訓(xùn)課程【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴(yán)酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層
地產(chǎn)銷售服務(wù)培訓(xùn)【課程背景】地產(chǎn)銷售人員擔(dān)任著買賣雙方中間人、地產(chǎn)項目代言人的重要角色，一個地產(chǎn)項目的銷售隊伍幾乎承接了與該項目有關(guān)的所有客戶接訪工作，無論是成交與否，客戶走出售樓部時都會頭腦中形成關(guān)
金融客戶服務(wù)培訓(xùn)【課程背景】*總書記強調(diào)：從解決好人民群眾普遍關(guān)心的突出問題入手，保護好金融消費者長遠和根本利益。上到國家對金融監(jiān)管及消費者權(quán)益保護高度重視，下至監(jiān)管機構(gòu)對銀行遵守消保法規(guī)的嚴(yán)格規(guī)定，
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程【課程背景】面對日益競爭激烈的金融業(yè)發(fā)展環(huán)境，銀行業(yè)員工的服務(wù)意識與服務(wù)能力已成為銀行發(fā)展的核心競爭力。服務(wù)形象和流程規(guī)范是銀行服務(wù)的核心，既要做到規(guī)范流程化也要具備人性化的方式，二者
提升銀行服務(wù)禮儀課程 【課程背景】面對日益競爭激烈的金融業(yè)發(fā)展環(huán)境，銀行業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)意識與服務(wù)能力已成為銀行發(fā)展的核心競爭力。服務(wù)形象和流程規(guī)范是銀行服務(wù)的核心，既要做到規(guī)范流程化也要具
電力營業(yè)廳服務(wù)技能課程 【課程背景】每個地方的電力營業(yè)廳都是本地區(qū)電力公司的形象擔(dān)當(dāng)和定海神針，他們穩(wěn)了，流程規(guī)范，風(fēng)險意識強，不但會阻絕很大一部分的投訴，還會成為標(biāo)桿和示范。本課程從導(dǎo)入卓
服務(wù)效能提升訓(xùn)練課程 【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴(yán)酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升
物業(yè)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化課程 【課程背景】物業(yè)人員面對客戶時，客戶的體驗感從面對面交流溝通開始。服務(wù)是尊重、是關(guān)懷，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓客戶產(chǎn)生愉悅感、提升滿意度、同時也能提升員工的精神層次從而降低客
售后服務(wù)禮儀課程【課程背景】現(xiàn)今經(jīng)濟發(fā)展來到了互聯(lián)網(wǎng)時代，同質(zhì)化的競爭下企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實力變成了企業(yè)軟實力的較量。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過程
營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 【課程背景】隨著我國改革開放的不斷深入發(fā)展，人民用電需求和用戶體驗不斷地增強，如何提升服務(wù)質(zhì)量，做到用戶至上、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，已經(jīng)成為當(dāng)今電力企業(yè)競爭力的精髓，沒有統(tǒng)一的高
銀行服務(wù)禮儀課程結(jié)構(gòu)【課程背景】面對日益競爭激烈的金融業(yè)發(fā)展環(huán)境，銀行業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)意識與服務(wù)能力已成為銀行發(fā)展的核心競爭力。服務(wù)形象和流程規(guī)范是銀行服務(wù)的核心，既要做到規(guī)范流程化也要具備人性化的方