已加入本站20346天 , 點擊量： 次
廣州商務禮儀培訓課程大綱
卓越服務理念培訓培訓對象公司客服人員、中層管理人員課程簡介【課程收益】1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中2、能夠通過客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)、客戶服務各個階段
銀行投訴的培訓【課程對象】銀行客戶服務人員【課程收益】1.了解銀行客戶服務特點2.協(xié)助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧，掌握銀行優(yōu)質(zhì)服務溝通技巧3.學習的客戶關系與服務技巧，提高客戶滿意度。4.快