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跨部門(mén)共享協(xié)作課程
客戶服務(wù)意識(shí)課程【課程收益】1.學(xué)員會(huì)有意識(shí)的關(guān)注客戶，注意到客戶的感受；2.學(xué)員會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)引導(dǎo)和滿足客戶的需求；3.學(xué)員會(huì)在服務(wù)中體會(huì)成就感，提高職業(yè)忠誠(chéng)度；業(yè)務(wù)人員獲得業(yè)績(jī)指標(biāo)的提升和客戶滿意
電商卓越服務(wù)力 課程大綱第一章：什么是卓越服務(wù)一、什么是企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”二、所有的行業(yè)都是服務(wù)業(yè)三、什么是卓越服務(wù)四、服務(wù)的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)五、優(yōu)秀服務(wù)的五字訣
服務(wù)能力提高培訓(xùn)【課程背景】業(yè)務(wù)人員是機(jī)構(gòu)面向社會(huì)、面向顧客的前沿陣地、形象窗口，如何站在用戶的角度提升服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為？如何運(yùn)用扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能滿足顧客的需求？如何減少顧客的投訴
優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能提升培訓(xùn)
店面管理培訓(xùn)
店長(zhǎng)管理課程培訓(xùn)
渠道經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧 課程大綱一、渠道經(jīng)理與客戶的關(guān)系1、B2C與B2B的銷(xiāo)售模式有什么不一樣？（1）立場(chǎng)不一樣（2）關(guān)系不一樣（3）銷(xiāo)售手法不一樣2、渠道經(jīng)理承擔(dān)的角色（1）合作伙伴（2）專(zhuān)
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)破局【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入普及和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的成熟運(yùn)用，人類(lèi)社會(huì)全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。就如馬云所說(shuō)，就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而言，我們其實(shí)是先驅(qū)者，真正的受益者還在以后。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨對(duì)人類(lèi)社會(huì)各個(gè)
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)精英 課程大綱一、什么是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)1、什么是營(yíng)銷(xiāo)（1）營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上是一種思維影響力（2）人的認(rèn)知系統(tǒng)是怎樣的？（3）一切營(yíng)銷(xiāo)手段都要符合人的認(rèn)知思維2、什么是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)（1）內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)基本定
經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)倍增系統(tǒng) 課程大綱一、新市場(chǎng)環(huán)境下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)：1、經(jīng)濟(jì)逆境：市場(chǎng)機(jī)遇2、營(yíng)銷(xiāo)困境：價(jià)格戰(zhàn)、促銷(xiāo)戰(zhàn)、終端戰(zhàn)3、家居建材行業(yè)形式分析—“內(nèi)憂”+&
顧問(wèn)式銷(xiāo)售與SPIN 課程大綱一、發(fā)現(xiàn)*銷(xiāo)售的本真1、銷(xiāo)售是在干什么？2、客戶是在買(mǎi)什么？3、對(duì)牛彈琴是誰(shuí)的錯(cuò)？4、銷(xiāo)售員說(shuō)話的三種境界用嘴說(shuō)、用心說(shuō)、用情說(shuō) 二、顧問(wèn)式銷(xiāo)售與SP
如何激活銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升 【課程背景】業(yè)務(wù)人員是機(jī)構(gòu)面向社會(huì)、面向顧客的前沿陣地、形象窗口，如何站在用戶的角度提升服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為？如何運(yùn)用扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能滿足顧客的需求？如何減
銷(xiāo)售金口才課程 課程大綱序言1、世界上最痛苦的職業(yè)—銷(xiāo)售2、世界上最偉大的職業(yè)—銷(xiāo)售3、什么決定我們的未來(lái)？4、成為*銷(xiāo)售的三因素模型 第一章電話銷(xiāo)售六步法
消費(fèi)者行為心理分析課程大綱一、什么是消費(fèi)者行為心理學(xué)1、客戶就是一座冰山2、對(duì)牛彈琴是誰(shuí)的錯(cuò)？3、客戶購(gòu)買(mǎi)決定來(lái)自于產(chǎn)品價(jià)值感和心理體驗(yàn)感視頻案例：“菜鳥(niǎo)”成交記4、消費(fèi)者行為
卓越銷(xiāo)售經(jīng)理人 【學(xué)習(xí)背景】 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目的性強(qiáng)、節(jié)奏更快、壓力更大同時(shí)貢獻(xiàn)也大，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人，既是領(lǐng)
K7成交系統(tǒng) 【何為K7】K7作為行業(yè)內(nèi)第一套全方位、系統(tǒng)化、細(xì)節(jié)化、工具化、落地化的店面銷(xiāo)售成交系統(tǒng)，將店面銷(xiāo)售流程和話術(shù)的規(guī)范化系統(tǒng)。“K”即意為“K