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中國企業(yè)培訓講師

如何解除客戶防御心理?

2025-09-14 11:27:16
 
講師:崔小屹 瀏覽次數:2537
 為什么客戶總是對你防備重重?我總結提煉了作為銷售三個不能做的套路,還有3種解除客戶防御機制的方法。 三種套路。 1、不要套近乎,人家跟你還沒那么熟,真誠點。 2、功利心不要太強,咄咄逼人,心急吃不了熱豆腐。 3、不要

為什么客戶總是對你防備重重?我總結提煉了作為銷售三個不能做的套路,還有3種解除客戶防御機制的方法。

三種套路。

1、不要套近乎,人家跟你還沒那么熟,真誠點。

2、功利心不要太強,咄咄逼人,心急吃不了熱豆腐。

3、不要油嘴滑舌,死纏爛打,客戶最討厭的就是這種銷售,只要咱們這么做,都會流露出痕跡,從而導致客戶啟動防疫機制來對付你。

三種方法。

1、千萬不要像個銷售人員,要學習和客戶以朋友相待。比如遇到客戶,你可以這么說,王總,你可以先做了解,因為我也不太敢確定一定適合你。

2、要降低客戶的壓力,比如說如果您聽完覺得我們的產品不太適合你的,你隨時可以告訴我,我一定不會再糾纏你,這一點你完全可以放心。

3、如果自己或者公司或者是產品,有什么會影響成交的一些弱點,別藏著掖著,可以主動去暴露。例如說真的,我們還是一家創(chuàng)業(yè)型的公司,我不知道您是更傾向于跟大公司去合作,還是會愿意考慮我們這種小而精的公司。可能我們不太像大公司那么有實力,但是就因為我們小,我們都可以把每個客戶當做寶貝來。

當你能夠這么做的時候,你就開始在接觸客戶的懷疑機制了,也不至于到后面客戶問題才不斷涌現出來,浪費了你前面所有的努力。



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崔小屹
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