什么是質量功能展開。傳統(tǒng)的流程設計集中于工程技術性的層面，較少關注客戶的需求。質量功能展開是以滿足客戶需求為基礎，關注產品形成中的各個環(huán)節(jié)，每一個設計、生產和控制決策都是*限度的滿足需求。通過改善價值鏈上的所有環(huán)節(jié)，比如營銷和設計，設計和生產，生產和質量控制各個環(huán)節(jié)的參與者和溝通，以及團隊合作，使得獲取利潤,這就是質量功能展開。質量功能展開又稱QFD，是一種結構化的方法，用來定義描述顧客的需求或要求。通過傾聽顧客之聲，將其轉化為相關的技術語言，以更低的成本在更短的時間內開發(fā)更高品質的新產品，來有效響應客戶的需求。傳統(tǒng)的流程設計是以最小化及消極的質量。比如最小的產品缺陷，服務不佳等等。而質量功能展開則是積極的尋求客戶明確告知的需求。同時，努力發(fā)掘客戶沒有明確言傳的需求，并且盡*可能為客戶帶來積極的質量，如簡便應用營造豪華感等等質量功能展開所帶來的效益。
一、有形效益?？s短產品開發(fā)周期，減少后期設計變更的數(shù)量，提高產品質量和可靠性，減少設計和制造成本。建立QFD數(shù)據(jù)庫。
二、無形效益。顧客滿意度增加，有助于企業(yè)更好的滿足和開拓市場，打破部門間的障礙，激發(fā)員工的工作熱情、質量、功能展開運用的四個階段。
1、產品規(guī)劃。將顧客需求與產品技術需求聯(lián)系起來。
2、部件規(guī)劃。將產品技術要求與部件特性聯(lián)系起來。
3、工藝規(guī)劃。將部件特性與關鍵工序聯(lián)系起來。
4、生產控制。將關鍵工序與關鍵控制參數(shù)聯(lián)系起來。
轉載：http://www.hislan.cn/zixun_detail/115954.html
