你是不是也經(jīng)常會被客戶帶節(jié)奏，總感覺自己該說的不該說的好像都說了，但是最后的客戶還沒有成交，只能抱怨一下?，F(xiàn)在的客戶真的太難搞了。有沒有發(fā)現(xiàn)很多的時(shí)候在談單的過程當(dāng)中，誰在提問，誰就能夠占據(jù)主動權(quán)，誰就能掌控整個(gè)談單的節(jié)奏。但很多的時(shí)候是不是都是咱們客戶在提問，我們的銷售只負(fù)責(zé)解決，那當(dāng)然是沒有主動權(quán)了。今天分享一招反問客戶，所有問的問題不要著急回應(yīng)，要巧妙的采用反問。
比如說客戶說你們家裝修多少錢，你別一上來就說多少錢，你不了解客戶的需求和預(yù)算的時(shí)候。說多少錢都是錯(cuò)的。王哥，我們的裝修價(jià)格，是根據(jù)您的設(shè)計(jì)和選材的不同決定的，價(jià)格也有高有低。您看您的心理預(yù)算大概是多少錢？我根據(jù)您的預(yù)算給您推薦性價(jià)比最高的產(chǎn)品。比如客戶說，你們家的牌子我怎么沒有聽過呀？王哥，其實(shí)決定一款產(chǎn)品的好壞，一方面是看品牌，一方面是看實(shí)用性和功能性。您看您更注重哪一塊呢？教授只有了解了客戶問題背后的原因，才有針對性的去解決。你別當(dāng)一個(gè)點(diǎn)讀機(jī)，客戶哪里不會，你就讓他點(diǎn)哪里。
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/zixun_detail/125243.html
