企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于宏觀環(huán)境的突變、經(jīng)營(yíng)不規(guī)范或未達(dá)到客戶要求等行為，都可能引發(fā)一系列危害企業(yè)的危機(jī)。這些危機(jī)不僅影響企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，還可能對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展造成嚴(yán)重影響。下面我們將詳細(xì)解析企業(yè)危機(jī)的不同類(lèi)型。
一、經(jīng)營(yíng)危機(jī)
經(jīng)營(yíng)是企業(yè)內(nèi)向性與外向性活動(dòng)的統(tǒng)一，以營(yíng)利為目的進(jìn)行的行為。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括微觀和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，后者涉及社會(huì)條件、供求矛盾運(yùn)動(dòng)、政策制定和實(shí)施等。在現(xiàn)代社會(huì)，政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)環(huán)境的巨大變化使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)刻面臨危機(jī)。企業(yè)必須適應(yīng)微觀與宏觀環(huán)境的雙重變化，以化解危機(jī)并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。
二、制度危機(jī)
企業(yè)制度是企業(yè)產(chǎn)權(quán)構(gòu)成、組織方式和管理體系的組合方式，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容之一。合理的企業(yè)制度能保證企業(yè)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，調(diào)動(dòng)各方的積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。傳統(tǒng)的企業(yè)制度正面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，其危機(jī)主要表現(xiàn)在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求等方面。社會(huì)分工的細(xì)化、交易行為的外部化、要素流動(dòng)加快等都使得傳統(tǒng)企業(yè)制度難以適應(yīng)變化的需求。必須進(jìn)行企業(yè)制度創(chuàng)新。
三、管理危機(jī)
現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)不僅涉及微觀行為，還涉及社會(huì)道德和生態(tài)環(huán)境保護(hù)問(wèn)題。在面臨人道主義、民本主義等思潮的挑戰(zhàn)時(shí)，企業(yè)管理承受著前所未有的壓力與危機(jī)。其中包括危機(jī)和綠色環(huán)境危機(jī)等。企業(yè)需要面對(duì)諸如企業(yè)行為方式、社會(huì)責(zé)任、消費(fèi)者主權(quán)等多方面的價(jià)值規(guī)范。企業(yè)管理者還必須面對(duì)生態(tài)危機(jī)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，如資源不足、環(huán)境破壞等。生態(tài)危機(jī)越嚴(yán)重，管理危機(jī)就越大。
四、安全危機(jī)
企業(yè)安全涉及多個(gè)方面，如生產(chǎn)安全、經(jīng)營(yíng)安全、技術(shù)安全等。企業(yè)需要確保市場(chǎng)安全，能夠在市場(chǎng)進(jìn)行有效的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并獲得市場(chǎng)利潤(rùn)。技術(shù)安全也是重要的一環(huán)，包括應(yīng)對(duì)技術(shù)壟斷、技術(shù)資源儲(chǔ)備不足等問(wèn)題。金融安全也是企業(yè)必須重視的方面，金融活動(dòng)的波動(dòng)可能威脅企業(yè)的安全運(yùn)行。
五、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)
競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)主要表現(xiàn)在知識(shí)技術(shù)、人才、信息處理能力、預(yù)測(cè)與決策能力等方面。按照風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源不同，可以分為外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。外部風(fēng)險(xiǎn)包括顧客風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)險(xiǎn)、政治環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等，而內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)則包括產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。
為了有效應(yīng)對(duì)這些危機(jī)，企業(yè)需要立足自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并兼顧外部風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)管理者在決策過(guò)程中也需要考慮多種因素，做出正確而有效的決策。例如，對(duì)于內(nèi)控與企業(yè)戰(zhàn)略之間的矛盾，CEO和CFO需要有共同的利益偏好和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)涉及到管理者的素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等多個(gè)方面，若管理出現(xiàn)問(wèn)題可能會(huì)給企業(yè)和管理者帶來(lái)巨大損失。企業(yè)必須重視管理風(fēng)險(xiǎn)并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施以降低風(fēng)險(xiǎn)損失。二、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行精準(zhǔn)界定。這一步驟的關(guān)鍵在于明確發(fā)生了何種情況，以及哪些因素與問(wèn)題相關(guān)聯(lián)。過(guò)去，美國(guó)汽車(chē)業(yè)普遍認(rèn)為交通事故的發(fā)生，主要源于道路建設(shè)的不安全性及駕駛員技術(shù)水平的不足。為此，他們大力加強(qiáng)了公路安全建設(shè)及駕駛員的培訓(xùn)工作。問(wèn)題的實(shí)質(zhì)并不僅止于此，汽車(chē)設(shè)計(jì)同樣潛藏著重大安全隱患。為了全面而準(zhǔn)確地界定問(wèn)題，*的方法就是綜合所有觀察到的現(xiàn)象，不斷檢驗(yàn)已有的定義。一旦發(fā)現(xiàn)定義未能涵蓋全部情況，應(yīng)立即修正。
三、明確問(wèn)題的約束條件。即要清晰列出決策所要達(dá)到的目標(biāo)。此步驟中最易犯的錯(cuò)誤是設(shè)定相互矛盾的目標(biāo)。若出現(xiàn)這種情況，決策的理性程度甚至不如。即使初始決策正確，若前提條件發(fā)生變化而未及時(shí)調(diào)整，也會(huì)導(dǎo)致失敗。決策者需時(shí)刻牢記決策的約束條件。一旦現(xiàn)實(shí)情況發(fā)生重大變化，應(yīng)立即尋找新的解決方法。
四、優(yōu)先判斷決策的正確性，而非其可接受性。一開(kāi)始就考慮決策的可接受性對(duì)決策者并無(wú)助益，因?yàn)檫@可能導(dǎo)致其忽略重點(diǎn)，無(wú)法做出有效決策。正確的做法是先判斷出正確決策，再尋求折中辦法以獲得大家的接受。
五、在制定決策時(shí)需將執(zhí)行納入考慮。決策并非僅是美好愿望的表述。在此步驟中，管理者需確保任務(wù)和責(zé)任明確分配給具體人員，并確保執(zhí)行者具備完成任務(wù)的能力。如有需要，還需調(diào)整對(duì)執(zhí)行者的考核方式、任務(wù)完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)機(jī)制。將決策告知相關(guān)人員也至關(guān)重要，否則可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
六、以實(shí)際執(zhí)行情況檢驗(yàn)決策的合理性和效果。決策者需要依賴(lài)報(bào)告和數(shù)據(jù)等系統(tǒng)化反饋信息。這些信息往往是抽象的，不能準(zhǔn)確反映具體現(xiàn)實(shí)。若決策者的反饋信息不以實(shí)際觀察到的現(xiàn)象為核心，若他們不經(jīng)常實(shí)地考察，就可能陷入教條主義的束縛。
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