企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系概述
一、總體經(jīng)營戰(zhàn)略：第一層次（公司級或總公司級經(jīng)營戰(zhàn)略）
總體戰(zhàn)略：基于對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的深入研究，綜合考慮市場需求、競爭狀況、資源供應(yīng)、企業(yè)實力、國家政策、社會需求等因素，所確定的指導(dǎo)和統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)全局和長遠發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和謀略。
二、經(jīng)營單位戰(zhàn)略：第二層次
經(jīng)營單位戰(zhàn)略：經(jīng)營單位在總公司或集團公司的總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，為實現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)，針對所從事的某一經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展作出的長遠性謀劃和策略。
三、職能戰(zhàn)略：第三層次
職能戰(zhàn)略：又稱分戰(zhàn)略，為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略的實現(xiàn)，運用各種專業(yè)職能，使企業(yè)的經(jīng)營活動更加適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長遠性謀劃和策略。
拓展知識：企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，包括競爭戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略等。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化，依據(jù)自身資源和實力選擇適合的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝。而在現(xiàn)代管理學(xué)中，企業(yè)戰(zhàn)略是一個自上而下的整體性規(guī)劃過程，包括公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略等。
關(guān)于管理層次的探討：
一、什么是管理層次
管理層次是指在職權(quán)等級鏈上所設(shè)置的管理職位的級數(shù)。隨著組織規(guī)模的擴大，管理工作量超出一個人所能承擔(dān)的范圍時，為保證組織運轉(zhuǎn)，必須委托他人分擔(dān)管理工作，進而形成組織的等級制或?qū)哟涡怨芾斫Y(jié)構(gòu)。
二、管理層次的產(chǎn)生
當(dāng)生產(chǎn)力發(fā)展、社會分工復(fù)雜化時，基本的生產(chǎn)勞動逐漸由個體向群體發(fā)展，一項工作往往需要多人協(xié)作完成，于是出現(xiàn)了管理者和被管理者的關(guān)系。隨著組織規(guī)模的擴大，管理者與被管理者關(guān)系復(fù)雜化，管理者需要處理大量的人與人之間的關(guān)系，為有效實現(xiàn)目標(biāo)，管理者必須考慮有效的管轄下屬的數(shù)量，即管理寬度問題。
三、組織層次的分工及相互關(guān)系
在組織的縱向結(jié)構(gòu)中，通過組織層次的劃分，組織目標(biāo)也相應(yīng)分化。每一管理層次都應(yīng)有明確的分工。組織的管理層次通常分為上層、中層、基層。上層主要負責(zé)統(tǒng)一指揮和綜合管理，制定組織目標(biāo)及大政方針；中層負責(zé)分目標(biāo)的制定、計劃實施、資源配置、協(xié)調(diào)下級活動及成果評價等；基層則負責(zé)協(xié)調(diào)員工工作，完成各項計劃和任務(wù)。
四、管理層次設(shè)計的其他制約因素
一、企業(yè)職能縱向結(jié)構(gòu)與組織效率提升
企業(yè)的縱向職能結(jié)構(gòu)通過深入分析職能因素，全面考慮了各種影響企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的因素，包括經(jīng)營領(lǐng)域、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)特點等。其所反映的不同層次縱向職能分工，符合企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件的客觀需求。現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟要求企業(yè)組織具備高效率，即實現(xiàn)組織目標(biāo)時成本最小化。這一需求對組織結(jié)構(gòu)的各個方面都有影響，如果管理層次太少，導(dǎo)致主管人員領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)過多，超過有效管理幅度，就會降低組織效率。
二、管理層次的設(shè)計步驟與技能
管理層次設(shè)計通常分為以下幾個步驟：根據(jù)企業(yè)的縱向職能分工確定基本的管理層次；按照有效管理幅度推算具體的管理層次；根據(jù)提高組織效率的要求，確定具體的管理層次；根據(jù)組織不同部分的特點，對管理層次進行局部調(diào)整。在這個過程中，管理者的專業(yè)技能、概括技能和人際技能是非常重要的。
三. 管理的層級與職責(zé)明確
傳統(tǒng)的管理層次通常包括高層領(lǐng)導(dǎo)、中層主管和一線主管。各層級的管理者應(yīng)明確自己的職責(zé)，避免工作重疊或串崗現(xiàn)象。在實際工作中，往往會出現(xiàn)向下串崗的趨勢，導(dǎo)致員工過于空閑，而主管和總經(jīng)理則過于忙碌。這種現(xiàn)象可能是由于職責(zé)不明確或溝通不暢造成的。
四、“問題猴子”的管理與注意事項
“問題猴子”是由串崗現(xiàn)象引發(fā)的常見問題，指的是員工在工作中過度依賴主管解決問題。在判斷“問題猴子”的歸屬時，需要考慮風(fēng)險、責(zé)任和下屬的能力。當(dāng)風(fēng)險、責(zé)任較大而下屬能力不夠時，主管應(yīng)帶領(lǐng)下屬逐步完成任務(wù)。當(dāng)風(fēng)險、責(zé)任較小而下屬能力足夠時，主管應(yīng)鼓勵下屬獨立完成任務(wù)。在管理“問題猴子”時，需要注意每個人都應(yīng)該照看好自己的“猴子”，不要把自己的“猴子”交給別人，也不要出現(xiàn)無人照看的“猴子”。
五、案例分析
例如，王主管的案例中，當(dāng)小李來請示關(guān)于車間漏水問題時，王主管應(yīng)先判斷這個問題的風(fēng)險、責(zé)任和下屬的能力。如果他發(fā)現(xiàn)這是一個小問題且小李有能力解決，就應(yīng)該鼓勵小李自己去處理。這樣不僅能讓小李得到鍛煉，還能提高工作效率。如果王主管一開始就直接去處理這個問題，可能會導(dǎo)致自己過于忙碌，而下屬得不到成長和鍛煉。
專業(yè)技能詳解
專業(yè)技能是每個專業(yè)崗位不可或缺的業(yè)務(wù)技術(shù)等能力。這些技能非常實際，職位越低，對專業(yè)技能的要求越嚴格。
概括技能的重要性
概括技能包括理性思考、分析、判斷、決策的能力。這類技能偏向理論，職位越高，對概括技能的需求也就越大。
人際技能在人力資源管理中的應(yīng)用
人際技能，即人力資源管理的能力，是各級管理者都應(yīng)掌握的重要技能。盡管有時被管理者忽視，但無論是高層還是一線主管，這都是必不可少的。高階主管需將合適的人放在合適的崗位上，*化人才效益；一線主管則需激發(fā)員工的工作積極性，讓他們能夠快樂地投入到工作中。
不同管理層級的三類技能要求
如圖3所示，各層級管理者對專業(yè)技能、概括技能和人際技能都有特定的要求。從上層到基層，每個層級的管理者都需要根據(jù)自己的職責(zé)和任務(wù)來掌握和運用這些技能。
明確管理層級及其技能要求
管理層次包括上層、中層和基層。他們的任務(wù)分別是：
上層管理者需要從整體利益出發(fā)，對組織進行統(tǒng)一指揮和綜合管理，制定組織目標(biāo)及大政方針。
中層管理者負責(zé)分目標(biāo)的制定，擬定和實施計劃，分配資源，協(xié)調(diào)下級活動，評估成果并制定糾正措施。
基層管理者則需要協(xié)調(diào)基層員工的工作，完成各項計劃和任務(wù)。
管理的重要性不容忽視
管理對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。它有利于提高員工的素質(zhì)，推動企業(yè)的長遠發(fā)展。科學(xué)有效的管理制度還能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，為管理者和員工提供指導(dǎo)。日常工作中，企業(yè)管理制度為管理者提供方向，指導(dǎo)員工如何處理工作，確保企業(yè)穩(wěn)健運行。
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