企業(yè)行政管理是一個(gè)涵蓋廣泛的領(lǐng)域，從廣義上講，它包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理和財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面。狹義上，主要是指以行政部為主，負(fù)責(zé)處理日常的行政事務(wù)和辦公事務(wù)。這項(xiàng)工作的具體內(nèi)容包括制定和執(zhí)行相關(guān)制度、管理日常辦公事務(wù)、負(fù)責(zé)辦公物品的管理、文書資料的管理、會(huì)議管理以及涉外事務(wù)管理，還涉及出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等多個(gè)方面。企業(yè)行政管理的最終目標(biāo)是，通過各種規(guī)章制度和人為努力，使各部門之間或相關(guān)企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定的整體，以合理的成本換取員工最高的工作積極性，從而提高工作效率，完成公司的發(fā)展任務(wù)。
二、對(duì)于企業(yè)行政管理的深入理解
1. 明確崗位職責(zé)：日常辦公事務(wù)管理包括計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)懲等方面的工作。辦公物品管理涉及發(fā)放、使用、保管及采購，并有相應(yīng)的制度制定。文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理以及書刊管理。會(huì)議管理涵蓋會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)和會(huì)后工作。其他事務(wù)則根據(jù)各公司的具體情況而定。
2. 加強(qiáng)溝通：溝通分為縱向溝通和橫向溝通。與上級(jí)溝通要充分了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，把握方向，同時(shí)傳達(dá)自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)決策，收集整理下級(jí)部門的信息。還包括公司內(nèi)部相關(guān)部門、關(guān)系企業(yè)窗口部門以及外界機(jī)關(guān)等的溝通。在傳達(dá)精神、布置任務(wù)和工作協(xié)調(diào)時(shí)，必須真誠、謙虛。與外界溝通需要較強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。
3. 注重信息收集和整理，及時(shí)提供給管理者：包括企業(yè)外部和內(nèi)部的信息。外部信息涉及國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定，社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化，市場(chǎng)需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等。內(nèi)部信息包括財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)狀況、產(chǎn)銷狀況等。行政管理人員需及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部發(fā)展變化和相關(guān)政策、法律規(guī)定的變化。
4. 培育傳播企業(yè)文化：除了用薪金留人，還要用企業(yè)文化去吸引和感化人。企業(yè)文化的建設(shè)包括組織結(jié)構(gòu)清晰、戰(zhàn)略導(dǎo)向明確，分工明確等四個(gè)方面，需要全體員工的參與。建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。注重企業(yè)形象建設(shè)，包括物質(zhì)形象和精神形象。重視人才，用企業(yè)發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人。
5. 踏實(shí)執(zhí)行：有了完善的制度和目標(biāo)，關(guān)鍵在于執(zhí)行。執(zhí)行時(shí)要注意清除所有障礙，形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化，讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。
關(guān)于企業(yè)檔案管理的內(nèi)容：
1. 產(chǎn)品生產(chǎn)方面：包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、工裝的圖樣和技術(shù)文件等。
2. 經(jīng)營(yíng)銷售方面：記錄企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)銷管理的各種文件、合同、協(xié)議等。
3. 設(shè)備儀器方面：包括設(shè)備儀器的圖樣和技術(shù)文件，運(yùn)行、維修記錄等。
4. 技術(shù)管理方面：涉及質(zhì)量管理、技術(shù)引進(jìn)等形成的各種文件材料。
5. 計(jì)劃統(tǒng)計(jì)方面：包括各種計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。
6. 物資供應(yīng)方面：涉及物資、原材料采購、庫存保管等文件材料。
7. 勞動(dòng)工資方面：包括定額、定員和勞動(dòng)調(diào)配等工作中的文件材料。
8. 財(cái)務(wù)管理方面：財(cái)務(wù)管理的各種帳冊(cè)、報(bào)表、憑證和文件等。
9. 教育培訓(xùn)方面：包括干部、職工教育的文件、教材等。
10. 黨、政、工、團(tuán)工作方面：包括企業(yè)黨務(wù)工作以及行政工作等方面的文件材料。
企業(yè)檔案管理的作用：
1. 制定安全生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，建立和完善安全生產(chǎn)指標(biāo)及控制體系。
2. 加強(qiáng)行業(yè)管理，修訂行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。
3. 增加安全投入，扶持重點(diǎn)煤礦治理瓦斯等重大隱患。
4. 推動(dòng)安全科技進(jìn)步，落實(shí)項(xiàng)目和資金。
5. 研究出臺(tái)經(jīng)濟(jì)政策，建立經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段。
6. 規(guī)范煤礦招工和勞動(dòng)管理等等。
一、企業(yè)管理的核心內(nèi)容概述：
1. 計(jì)劃管理：通過預(yù)測(cè)、規(guī)劃、預(yù)算和決策等手段，有效地圍繞企業(yè)總目標(biāo)組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。這體現(xiàn)了目標(biāo)管理的思想，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作都是為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努力。
2. 組織管理：建立組織結(jié)構(gòu)，明確職務(wù)或職位，使組織成員相互協(xié)作配合，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。通過合理的組織結(jié)構(gòu)，可以充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率。
3. 物資管理：對(duì)企業(yè)所需的生產(chǎn)資料進(jìn)行有計(jì)劃的組織采購、供應(yīng)、保管等，以確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
4. 質(zhì)量管理：監(jiān)督、考查和檢驗(yàn)企業(yè)的生產(chǎn)成果，確保產(chǎn)品滿足客戶的需求。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能贏得客戶的信任和市場(chǎng)的認(rèn)可。
5. 成本管理：圍繞企業(yè)所有費(fèi)用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制等。通過合理的成本控制，企業(yè)可以降低成本，提高盈利能力。
6. 財(cái)務(wù)管理：對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理，包括固定資金、流動(dòng)資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用。財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是確保企業(yè)的財(cái)務(wù)安全，提高資金使用效率。
7. 勞動(dòng)人事管理：對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的勞動(dòng)和人事進(jìn)行全面管理。這包括員工的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等方面的工作，以確保企業(yè)的人力資源得到充分利用。
8. 營(yíng)銷管理：對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)、促銷和分銷進(jìn)行管理。營(yíng)銷是企業(yè)與市場(chǎng)之間的橋梁，通過有效的營(yíng)銷管理，企業(yè)可以更好地滿足客戶需求，提高市場(chǎng)占有率。
9. 團(tuán)隊(duì)管理：根據(jù)成員的工作性質(zhì)和能力組成各種部門，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù)。高效的團(tuán)隊(duì)管理可以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。
10. 企業(yè)文化管理：企業(yè)文化的梳理、凝練、深植、提升，以及在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，匹配公司戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等管理?xiàng)l線和管理模塊。
二、員工管理的基本原則和方法：
員工是企業(yè)的重要資源，以下是一些員工管理的基本原則和方法：
1. 根據(jù)員工的能力和工作量分配工作，確保人崗匹配。為了實(shí)現(xiàn)人適其崗，需要對(duì)員工和崗位進(jìn)行分析，并通過多種方法促進(jìn)人崗匹配。
2. 論功行賞，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)確定收入。這是建立高激勵(lì)機(jī)制的重要內(nèi)容，讓員工知道哪些行為該發(fā)揚(yáng)哪些行為該避免。
3. 通過培訓(xùn)和選拔提高員工的工作能力。提供廣泛的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工成長(zhǎng)為最終目標(biāo)。
4. 改善工作環(huán)境和安全條件。適宜的工作環(huán)境不但可以提高工作效率，還能調(diào)節(jié)員工心理。建立一系列保障安全的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施和制度，向所有工人提供定期的安全指導(dǎo)和防護(hù)設(shè)施。
員工士氣的高低，其根本決定因素在于員工自身，唯有員工自己方能主宰自己的士氣。士氣影響行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣則塑造命運(yùn)。我們每個(gè)人的命運(yùn)都取決于我們自身的士氣。要保持積極的心態(tài)，做自己心態(tài)的主人，如此，我們公司的員工士氣才能更高，我們的人生才能更加輝煌。
針對(duì)提升員工士氣的策略，我們需要結(jié)合公司的具體情況，突出重點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃。進(jìn)行一次員工需求調(diào)查，了解員工的真實(shí)需求，然后采取針對(duì)性的措施。提升員工士氣是一場(chǎng)長(zhǎng)期而持久的戰(zhàn)斗，期望立即見效并不現(xiàn)實(shí)，關(guān)鍵在于持之以恒，逐步行動(dòng)。
企業(yè)的發(fā)展離不開員工的支持。管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到，員工絕非簡(jiǎn)單的工具，他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。要獲得員工的支持，就必須激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性是管理激勵(lì)的主要功能。建立有效的激勵(lì)機(jī)制是提高員工積極性、主動(dòng)性的重要途徑。
一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制包括設(shè)計(jì)、實(shí)施和檢驗(yàn)。激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的重點(diǎn)包括四個(gè)方面：獎(jiǎng)勵(lì)制度、職位系列、員工培訓(xùn)開發(fā)方案以及其他激勵(lì)方法，如員工參與和溝通等。設(shè)計(jì)完一套激勵(lì)機(jī)制后，需要實(shí)施以檢驗(yàn)其有效性。
有效的激勵(lì)機(jī)制涵蓋多種激勵(lì)方法和措施，主要包括以下幾個(gè)方面：
一、薪酬
物質(zhì)需求始終是人類的第一需求，是從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式。提供優(yōu)厚的薪水仍然是影響員工積極性的直接因素。僅僅提高薪水并不一定能滿足員工的需要。通常，企業(yè)的薪酬體系需要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平、公正，并與外部市場(chǎng)薪酬水平相吻合。員工的不公平感若不能及時(shí)解決，將直接影響他們的工作積極性，甚至導(dǎo)致人才流失，影響企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。解決內(nèi)部不公平、自我不公平和外部不公平的問題，才能提高員工滿意度，激發(fā)員工積極性。薪酬決策應(yīng)綜合考慮崗位相對(duì)價(jià)值、薪資水平、個(gè)人績(jī)效三要素。通過這三者的有效結(jié)合，可以使員工清楚地了解到績(jī)效與薪酬之間的關(guān)系，從而更好地調(diào)動(dòng)他們的積極性，使他們的努力方向符合公司的發(fā)展方向，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工持股制度也可以作為一項(xiàng)薪酬激勵(lì)機(jī)制。
二、制度
企業(yè)的運(yùn)行需要各種制度，同樣，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)也要制定出合理的制度。獎(jiǎng)懲制度、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、崗位制度和目標(biāo)激勵(lì)等都是重要的制度激勵(lì)方法。
三、情感激勵(lì)
除了物質(zhì)和制度方面的激勵(lì)，情感激勵(lì)也至關(guān)重要。情感激勵(lì)包括尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)、工作激勵(lì)、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)、榮譽(yù)和提升激勵(lì)等。
四、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化
優(yōu)秀的企業(yè)文化可以營(yíng)造一種積極的工作氛圍，提高員工的工作滿意度和忠誠度。通過共同價(jià)值觀、企業(yè)精神、工作環(huán)境等方面的建設(shè)，使員工感受到企業(yè)的溫暖和關(guān)懷，從而提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
企業(yè)在不斷發(fā)展壯大過程中，應(yīng)該注重構(gòu)建共同的價(jià)值觀與職業(yè)道德觀，通過強(qiáng)化人力資源管理，統(tǒng)一員工思想，激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力，共同朝著企業(yè)目標(biāo)奮進(jìn)。要想塑造卓越的企業(yè)文化，必須堅(jiān)持“以人為本”的理念，尊重每個(gè)員工自身的價(jià)值和地位，激發(fā)其“主人翁”意識(shí)。
在實(shí)施激勵(lì)機(jī)制時(shí)需要注意哪些問題呢？
建立合理且有效的激勵(lì)制度，是企業(yè)管理中極為重要的一環(huán)。雖然國內(nèi)企業(yè)近年來開始重視管理激勵(lì)，并嘗試進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制改革，取得了一定成效，但在對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)上仍存在不少誤區(qū)。
完整的激勵(lì)應(yīng)包含激發(fā)和約束兩層含義。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是最基本的激勵(lì)措施，二者對(duì)立統(tǒng)一。很多企業(yè)片面地將激勵(lì)理解為獎(jiǎng)勵(lì)，因此在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，只考慮正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施，忽視或不考慮約束和懲罰措施。雖然有些企業(yè)也制定了相關(guān)約束和懲罰措施，但并未堅(jiān)決執(zhí)行，導(dǎo)致流于形式，難以達(dá)到預(yù)期效果。
并非所有的激勵(lì)手段都適用于每個(gè)員工。企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，應(yīng)該認(rèn)真分析員工的需求，避免“一刀切”地對(duì)所有人采用相同的激勵(lì)手段。要想有效激勵(lì)企業(yè)中的個(gè)人，首先需要對(duì)人有深入的了解，通過對(duì)不同類型的人進(jìn)行分析，找到他們的激勵(lì)因素，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。要注意控制激勵(lì)的成本，分析激勵(lì)的支出收益比，追求*化的利益。
企業(yè)還需明白，建立激勵(lì)制度并不一定能立即產(chǎn)生激勵(lì)效果。一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制需要與企業(yè)的一系列相關(guān)體制相互配合才能發(fā)揮作用。其中，評(píng)估體系是激勵(lì)的基礎(chǔ)。只有擁有準(zhǔn)確的評(píng)估，才能有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。我們必須反對(duì)平均主義和“一刀切”的做法，否則激勵(lì)可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。
最后要強(qiáng)調(diào)的是，激勵(lì)的公平性對(duì)員工來說是一個(gè)強(qiáng)有力的激勵(lì)因素。企業(yè)應(yīng)在制定和執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制時(shí)，堅(jiān)持公平公正的原則，確保每位員工都能得到應(yīng)有的認(rèn)可和回報(bào)。
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