企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)或機(jī)構(gòu)，均分為初、中、高三個(gè)層級(jí)。不同層級(jí)所涵蓋的課程內(nèi)容各具特色，旨在助力企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。以下將詳細(xì)介紹各層級(jí)的主要課程內(nèi)容。
初級(jí)企業(yè)管理培訓(xùn)：
1. 員工發(fā)展及職業(yè)生涯規(guī)劃——幫助員工明確職業(yè)路徑，提升工作動(dòng)力。
子課程：積極的心態(tài)建設(shè)、員工壓力管理、溝通技巧與員工關(guān)系管理等。
2. 企業(yè)信息化建設(shè)——增強(qiáng)企業(yè)信息管理能力，提高工作效率。
子課程：?jiǎn)T工組織紀(jì)律訓(xùn)練、5S管理知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)危機(jī)管理等。
3. 商務(wù)禮儀與工作技能——提升員工商務(wù)素養(yǎng)，提高工作效率。
子課程：?jiǎn)T工商務(wù)禮儀培訓(xùn)、時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌技巧等。
中高級(jí)干部領(lǐng)導(dǎo)力提升課程：
1. 學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)——培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)氛圍，提升組織效能。
子課程：建立學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)等。
2. 部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力修煉——提高部門經(jīng)理的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力。
子課程：部門經(jīng)理的八項(xiàng)修煉、中高層人員卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉等。
3. 企業(yè)高層的戰(zhàn)略思維——培養(yǎng)企業(yè)高層的戰(zhàn)略眼光與決策能力。
子課程：企業(yè)制度化建設(shè)、企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)發(fā)展與管理戰(zhàn)略等。
人力資源經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)課程：
1. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與管理——助力人力資源經(jīng)理進(jìn)行戰(zhàn)略布局。
子課程：戰(zhàn)略化人力資源管理概論、基于戰(zhàn)略的員工培訓(xùn)規(guī)劃等。
2. 績(jī)效管理體系的建立與操作——提升績(jī)效管理水平，促進(jìn)組織目標(biāo)達(dá)成。
子課程：工作考核與績(jī)效管理、工作分析與企業(yè)目標(biāo)管理等。
3. 人才招聘與激勵(lì)——優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，激發(fā)員工潛能。
子課程：人才素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)、員工激勵(lì)與精神管理、E-HR:電子化人力資源等。
提及“第三方評(píng)估”的管理方法，其概念及作用也不容忽視。所謂的“第三方評(píng)估”，通常指的是獨(dú)立于和顧客之外的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)估活動(dòng)。這些機(jī)構(gòu)保證了評(píng)估的獨(dú)立性和公正性，對(duì)績(jī)效管理、工程項(xiàng)目管理等方面提供重要的參考依據(jù)。通過這種方式，可以有效幫助和企業(yè)明確改進(jìn)和提升的方向，提高施工質(zhì)量，并推進(jìn)管理走向“精細(xì)化”?！暗谌皆u(píng)估”的模式也在不斷創(chuàng)新，如高校專家評(píng)估模式、專業(yè)公司評(píng)估模式等，都為評(píng)估工作提供了新的思路和方法。
一、績(jī)效管理概述
績(jī)效管理是企業(yè)管理中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它涵蓋了一整套完整的績(jī)效考核體系。該體系包括四個(gè)主要部分：績(jī)效指標(biāo)體系、考評(píng)運(yùn)作體系、結(jié)果反饋體系以及績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。
二、績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
1. 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)各層面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），并運(yùn)用多種方法將這些指標(biāo)細(xì)化到各個(gè)部門和崗位。
2. 參照工作說明書的內(nèi)容，為各部門和崗位制定相應(yīng)的職責(zé)績(jī)效指標(biāo)（PRI）。
3. 根據(jù)各崗位的勝任特征模型，設(shè)計(jì)崗位勝任特征指標(biāo)（PCI）。
4. 根據(jù)崗位差異，設(shè)計(jì)不同類型人員的工作態(tài)度指標(biāo)，從而構(gòu)建完整的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系。
三、考評(píng)運(yùn)作體系
1. 建立考評(píng)組織，明確考評(píng)職責(zé)和權(quán)限。
2. 設(shè)計(jì)考評(píng)方式方法和相關(guān)考評(píng)工作，確保考評(píng)的公正性和有效性。
3. 設(shè)計(jì)考評(píng)流程，確?？荚u(píng)工作的順利進(jìn)行。
四、結(jié)果反饋體系
1. 將績(jī)效考評(píng)結(jié)果與員工的薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)等相結(jié)合，激勵(lì)員工提升工作表現(xiàn)。
2. 針對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)工作，幫助員工提升工作能力和業(yè)績(jī)。
五、績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)
1. 績(jī)效計(jì)劃：確定員工在績(jī)效期內(nèi)的任務(wù)目標(biāo)、具體內(nèi)容和步驟等，并以此為基礎(chǔ)訂立書面協(xié)議。
2. 績(jī)效溝通與輔導(dǎo)：管理者根據(jù)績(jī)效計(jì)劃，采取適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對(duì)下屬進(jìn)行持續(xù)的溝通與輔導(dǎo)，確保員工工作不偏離組織目標(biāo)。
3. 績(jī)效考核：運(yùn)用制度和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工與工作有關(guān)的行為和結(jié)果進(jìn)行衡量、評(píng)價(jià)，并進(jìn)行反饋。
4. 績(jī)效反饋：對(duì)員工的績(jī)效結(jié)果進(jìn)行分析交流，幫助員工提升工作能力和業(yè)績(jī)水平。
5. 績(jī)效改進(jìn)：根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)分析，提出工作績(jī)效和工作能力改進(jìn)與提高的計(jì)劃。
六、績(jī)效管理體系的內(nèi)容
績(jī)效管理體系是一個(gè)持續(xù)的循環(huán)過程，包括績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、效激勵(lì)及考核應(yīng)用等多個(gè)環(huán)節(jié)。在整個(gè)過程中，績(jī)效溝通工作貫穿始終，旨在幫助組織和員工共同達(dá)成工作目標(biāo)。
七、企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的重點(diǎn)
企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，應(yīng)重視以下幾個(gè)方面：公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與中層干部能力的提升、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解與落實(shí)、考評(píng)體系的科學(xué)設(shè)計(jì)、有效的溝通與反饋機(jī)制的建立以及培訓(xùn)與激勵(lì)措施的落實(shí)等。只有把握好這些重點(diǎn)，才能讓績(jī)效管理發(fā)揮真正的作用，幫助企業(yè)順利完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置是績(jī)效計(jì)劃中的核心要點(diǎn)。不少部門領(lǐng)導(dǎo)難以把控績(jī)效實(shí)施與績(jī)效評(píng)估的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)與績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置密切相關(guān)。在績(jī)效實(shí)施中，明確的績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是追蹤指標(biāo)完成進(jìn)程的基礎(chǔ)；在績(jī)效評(píng)估中，它也是評(píng)判績(jī)效指標(biāo)完成程度的重要依據(jù)。績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)主要來源于績(jī)效任務(wù)的要求，只有滿足客戶需求、得到客戶認(rèn)同的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)才有實(shí)際意義。在績(jī)效管理實(shí)施過程中，如何合理有效地設(shè)置績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是編制績(jī)效計(jì)劃的關(guān)鍵。在設(shè)置績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要遵循SMART原則，即具體、可衡量、互相認(rèn)可、實(shí)際可行、與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密相關(guān)。
績(jī)效反饋工作在績(jī)效管理實(shí)施過程中占據(jù)重要地位。許多公司在績(jī)效管理過程中忽視了績(jī)效反饋這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？?jī)效反饋是工作中找出效率、差距與問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有在績(jī)效管理實(shí)施過程中不斷改進(jìn)，才能推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步并有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
績(jī)效溝通是績(jī)效管理過程中不可忽視的環(huán)節(jié)。忽視績(jī)效溝通可能導(dǎo)致一系列問題。例如，如果績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)單向制定過高且缺乏對(duì)下屬的支持和指導(dǎo)，可能會(huì)導(dǎo)致下屬認(rèn)為任務(wù)無法完成而敷衍了事。無論下屬工作成效如何，有效的溝通可以激勵(lì)他們更積極地完成任務(wù)。作為管理干部，除了熟悉業(yè)務(wù)與技術(shù)，還需要重視與下屬的溝通。
關(guān)于企業(yè)績(jī)效管理制度的內(nèi)容，首先需了解績(jī)效管理的概念及流程。績(jī)效管理為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，通過科學(xué)的方法對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、行為表現(xiàn)和勞動(dòng)態(tài)度進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、考核、分析和評(píng)價(jià)。這個(gè)過程包括準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)和應(yīng)用開發(fā)等階段。其中，績(jī)效考評(píng)取決于被考評(píng)者的類型、目的以及考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。選擇具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)考慮管理成本、工作實(shí)用性和工作適用性。設(shè)計(jì)考評(píng)方法可依據(jù)成果產(chǎn)出是否可測(cè)量、考評(píng)者是否有機(jī)會(huì)觀察下屬的行為以及上述情況是否存在等因素。
績(jī)效管理的總結(jié)階段是對(duì)整個(gè)績(jī)效管理循環(huán)的重要回顧。這一階段包括全面診斷企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)，召開月度或季度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)，以及完成各考評(píng)人的分析報(bào)告等。通過績(jī)效管理總結(jié)會(huì)，把年度績(jī)效考評(píng)的結(jié)果及其后續(xù)情況告知員工，進(jìn)行績(jī)效反饋，激勵(lì)被考評(píng)者。
績(jī)效管理的主要內(nèi)容涵蓋了概念、手段和目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，績(jī)效管理采用科學(xué)的方法對(duì)員工進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)與評(píng)估。所采用的手段為PDCA循環(huán)，包括績(jī)效計(jì)劃、活動(dòng)、時(shí)間等要素，旨在不斷改進(jìn)業(yè)績(jī)，提高員工和組織的素質(zhì)。
績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的業(yè)務(wù)管理循環(huán)過程，涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和要素，需要管理者與員工的共同努力和溝通，以實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的改進(jìn)和組織的持續(xù)發(fā)展。關(guān)于績(jī)效管理的具體實(shí)踐
一、績(jī)效實(shí)施與管理
活動(dòng)：在日常工作中，通過觀察、記錄、總結(jié)工作表現(xiàn)，進(jìn)行及時(shí)的反饋與探討，對(duì)下屬的困惑給予指導(dǎo)和建議。
時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間持續(xù)進(jìn)行。
二、績(jī)效評(píng)估的展開
活動(dòng)：對(duì)員工的績(jī)效結(jié)果進(jìn)行全面評(píng)估，包括工作完成情況、工作效率等各方面指標(biāo)。
時(shí)間：在每個(gè)績(jī)效期結(jié)束時(shí)進(jìn)行。
三、績(jī)效反饋面談的重要性
活動(dòng)：在績(jī)效期結(jié)束后，主管需就評(píng)估結(jié)果與員工進(jìn)行深入探討，明確優(yōu)點(diǎn)與不足，共同制定改進(jìn)計(jì)劃。
四、企業(yè)績(jī)效管理體系的構(gòu)成
所謂績(jī)效管理，是組織中各級(jí)管理者與員工共同為了達(dá)成組織目標(biāo)而協(xié)同工作的一種過程。它是一個(gè)持續(xù)的循環(huán)，包括以下幾個(gè)關(guān)鍵部分：
1. 績(jī)效計(jì)劃制定：上級(jí)與下級(jí)共同商討并制定工作計(jì)劃與目標(biāo)，確保雙方對(duì)計(jì)劃與目標(biāo)有共識(shí)。
2. 績(jī)效輔導(dǎo)溝通：上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行輔導(dǎo)，確保工作順利進(jìn)行，并保持有效的溝通。
3. 績(jī)效考核評(píng)價(jià)及反饋：上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，提供中肯的反饋與建議，幫助員工提升業(yè)績(jī)。
4. 績(jī)效激勵(lì)及考核結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，給予相應(yīng)的激勵(lì)措施，同時(shí)將考核結(jié)果應(yīng)用于人力資源的深度開發(fā)。
五、績(jī)效溝通的重要性
在整個(gè)績(jī)效管理的流程中，績(jī)效溝通是貫穿始終的重要環(huán)節(jié)。有效的溝通能夠確保信息的準(zhǔn)確傳遞，幫助管理者和員工更好地理解組織目標(biāo)，從而共同為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而努力。
績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的、全面的過程，它涉及到計(jì)劃的制定、實(shí)施的管理、評(píng)估的進(jìn)行、反饋的交流以及結(jié)果的激勵(lì)和應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)建立完善的績(jī)效管理體系，以確保員工的工作能夠有效地支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/zixun_detail/179870.html