企業(yè)管理服務囊括了多方面內(nèi)容。按管理對象劃分，包括人力資源、項目和經(jīng)營環(huán)境等。按成長過程劃分，涵蓋項目調(diào)研、項目設計和項目建設等階段。還有職能劃分，如計劃管理、生產(chǎn)管理和采購管理等。層次上則分為經(jīng)營層面、業(yè)務層面和決策層面等。
在企業(yè)管理過程中，需遵循幾項重要原則。一是實事求是，制定管理規(guī)范需根據(jù)企業(yè)實際情況，經(jīng)過實踐檢驗后組織實施。二是領導與群眾相結(jié)合，管理規(guī)范的制定需結(jié)合領導的總結(jié)和群眾的實踐經(jīng)驗，并充分聽取員工意見，使廣大員工自覺遵循執(zhí)行。三是系統(tǒng)、全面、統(tǒng)一，各項管理規(guī)范需配套、整體優(yōu)化，涉及所有工作和崗位都有相應的管理規(guī)范。四是職務、責、權(quán)、利相一致，四者缺一不可，必須相互一致。
還有工程總承包的定義及特點。工程總承包（EPC）模式自20世紀80年代起源于美國，已成為國際通行的工程建設項目組織實施方式。該模式主要分為“設計+采購+施工”總承包、“設計+施工”總承包、“設計+采購”總承包、“施工總承包”和“交鑰匙”工程總承包等幾種形式。EPC模式采用固定總價合同，要求業(yè)主或委托業(yè)主代表進行項目管理，承包商承擔了大部分風險。
再來看全過程工程咨詢的定義和服務范圍。不同省份的試點工作方案中有相關描述。例如，湖南省的試點工作方案中，全過程工程咨詢是指業(yè)主將工程咨詢業(yè)務整體委托給一家企業(yè)，提供包括項目策劃、可行性研究等在內(nèi)的工程咨詢服務活動。福建省的試點方案則列舉了全過程工程咨詢的服務內(nèi)容，包括項目決策策劃、項目管理等。江蘇省住建廳的指導意見中，全過程項目管理咨詢服務涉及前期咨詢、招標代理、造價咨詢等各個階段的管理服務。
全過程工程咨詢與工程總承包有所關聯(lián)但也有所區(qū)別。全過程工程咨詢更偏向于工程管理類服務，是一種項目管理模式，而工程總承包是一種生產(chǎn)組織方式。從合同關系來看，全過程工程咨詢主要提供有償咨詢服務，而工程總承包則是承包商和業(yè)主簽訂承包合同。從管理范圍和工作內(nèi)容來看，全過程咨詢服務的企業(yè)范圍更廣，涵蓋了項目的整個生命周期，而工程總承包則根據(jù)合同約定參與部分環(huán)節(jié)。關于項目的多樣管理模式與實踐應用
第5點闡述：從風險承擔角度看，總承包商對項目的質(zhì)量、造價及工期等全面負責，風險相對較大。而工程咨詢公司則主要為項目提供全方位的咨詢服務，并按照合同約定收取相應報酬及承擔一定管理責任，其風險相對較小。
關于兩種模式——全過程工程咨詢與工程總承包的互補關系。根據(jù)《進一步推動工程總承包發(fā)展的指導意見》以及發(fā)布的《房屋建筑和市政基礎設施項目工程總承包管理辦法（征求意見稿）》中對建設單位項目管理的規(guī)定，均強調(diào)了建設單位應強化對工程總承包項目的全過程管理，并可自行或委托項目管理單位進行管理。項目管理單位可以是本項目的可行性研究、方案設計單位，亦可是其他工程設計、施工或監(jiān)理單位，但需確保與工程總承包企業(yè)無利害關系。
這意味著項目建設既可選擇工程總承包模式，也可同時委托項目管理公司進行監(jiān)督。提供全過程工程咨詢服務的企業(yè)，憑借其在管理、技術、法律等方面的專業(yè)能力，接受業(yè)主委托，通過監(jiān)督、管理總承包商及提供咨詢服務，為項目的順利進行提供保障，從而有利于工程總承包市場的健康發(fā)展。
再談信息化項目。信息化項目主要是以計算機、通信技術等現(xiàn)代信息技術為主要手段，對絡、信息資源、信息應用系統(tǒng)等進行的新建、擴建或改建工程項目。其范圍廣泛，可從不同維度進行分類。
1. 按實施主體分：國家信息化項目如電子政務、教育信息化、醫(yī)療信息化等由國家部門主導；企業(yè)信息化項目如ERP、CRM、SCM等由企業(yè)主導；而社會信息化項目則包括公共服務、文化、體育等的信息化。
2. 按實施領域分：領域的信息化項目包括電子政務、社會保障及國防信息化等；經(jīng)濟領域的項目則涵蓋企業(yè)、金融及物流信息化等；社會領域則涉及教育、醫(yī)療及文化信息化等。
3. 按實施內(nèi)容分：包括絡、信息安全及信息資源等基礎設施的建設項目，辦公自動化系統(tǒng)等應用系統(tǒng)的建設項目，以及信息化應用的推廣項目。
信息化項目的實施對社會發(fā)展具有重要意義，可以提高管理水平，促進企業(yè)生產(chǎn)效率，改善社會服務水平。在實施過程中，需明確項目目標，做好規(guī)劃，選擇合適的技術并強化項目管理。
總結(jié)來說，無論是工程總承包還是信息化項目，都需要明確的責任劃分與專業(yè)的管理方式來確保項目的順利進行。通過合理利用資源與專業(yè)能力，可以有效推動項目的成功實施及市場的健康發(fā)展。
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