一、領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制的理念基礎(chǔ)
在傳統(tǒng)觀念里,領(lǐng)導(dǎo)力常常被視為一種天賦,是少數(shù)人所具備的特殊能力。然而,樊登提出的可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力打破了這種固有認(rèn)知。在東方文化中,領(lǐng)導(dǎo)力被神化,仿佛是一種難以捉摸的“感覺”,但實際上,從眾多實例來看,領(lǐng)導(dǎo)力是可以通過學(xué)習(xí)獲得的。例如,在樊登的領(lǐng)導(dǎo)力課程中,眾多的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)老板通過學(xué)習(xí)提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力,進(jìn)而給企業(yè)發(fā)展帶來了切實的改變。
西方社會在這方面走在了前面,像可口可樂、寶潔這樣的大企業(yè),他們將工作進(jìn)行工具化處理。把工作拆分成能夠完成并且可以檢驗的步驟,員工接受相關(guān)訓(xùn)練后按照步驟開展工作。這種方式下,員工的工作效率得以提高,領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)效果也顯著提升。而且這種“工具”是可以被復(fù)制的,能夠輕松傳遞給其他人,從而實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)發(fā)展。這就說明了領(lǐng)導(dǎo)力是可以被復(fù)制的關(guān)鍵在于工具化,只要掌握了這些工具,人人都有機會具備領(lǐng)導(dǎo)力,并且領(lǐng)導(dǎo)的實際效果也會事半功倍。
另外,員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力這一觀點也為可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力提供了支撐。很多領(lǐng)導(dǎo)者陷入提升員工執(zhí)行力的迷思,卻忽略了只有自身領(lǐng)導(dǎo)力提升,才會帶來員工執(zhí)行層面的高效表現(xiàn)。
二、管理者的角色定位與轉(zhuǎn)變
管理的本質(zhì)是通過別人完成任務(wù),這就要求管理者明確自己的角色定位,避免親力親為。管理者要戒掉那種“做什么都比手下人強”的思維模式。管理者的使命是培養(yǎng)員工,打造富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,而不是把員工的工作都攬到自己身上。
學(xué)會授權(quán)是管理者的重要課題,要給員工試錯的空間,從而培養(yǎng)員工的責(zé)任感。管理者在不同層級有著不同的角色任務(wù)。初級管理者處于下層執(zhí)行層面,核心任務(wù)是完成任務(wù),取得信任;中級管理者處于中層管理,需要做到面面俱到,既能解決問題,又能營造氛圍;高級管理者則主要職責(zé)是營造氛圍,借助其他人達(dá)成目標(biāo)。優(yōu)秀的管理者往往都是營造氛圍的高手,他們懂得調(diào)動員工的工作意愿,激發(fā)員工的工作熱情。其核心原理是關(guān)注員工內(nèi)心需求,打動員工,讓員工真正融入團(tuán)隊。
三、構(gòu)建游戲化組織與工作樂趣
現(xiàn)代企業(yè)管理中,構(gòu)建游戲化組織是一個創(chuàng)新的理念。谷歌將經(jīng)過層層篩選后留下的、在工作中不摻雜任何個人情緒的員工稱為“創(chuàng)意精英”,這些員工專注于工作,不把負(fù)面情緒帶入工作。這其實是一種理想的工作狀態(tài),就像游戲中的玩家專注于游戲任務(wù)一樣。
在企業(yè)中,員工類型多樣,稻盛和夫?qū)T工分為自燃型、點燃型和阻燃型。其中阻燃型員工較為常見,他們常將工作做不好的原因歸結(jié)于外部條件,如工資低、老板不好等,這種員工很難被激發(fā)主動性。而構(gòu)建游戲化組織,就是要讓工作變得像游戲一樣有趣,激發(fā)不同類型員工的積極性,讓員工在工作中找到樂趣,如同在游戲中享受挑戰(zhàn)和升級的快感。
四、團(tuán)隊關(guān)系的理清與一致性打造
團(tuán)隊成員之間的關(guān)系對于團(tuán)隊的發(fā)展至關(guān)重要。在一個團(tuán)隊中,要理清各種關(guān)系,打造團(tuán)隊的一致性。例如,在招聘環(huán)節(jié),馬云曾經(jīng)提出一種觀點,在招人的時候可以將丑話說在前面,比如告知公司業(yè)務(wù)又苦又累、沒有加班費等情況,如果這樣還有員工愿意留下來,那么這些員工就是與企業(yè)目標(biāo)高度一致的人。這樣的員工能夠與企業(yè)共同成長,在團(tuán)隊中能夠更好地與其他成員協(xié)作,共同朝著團(tuán)隊目標(biāo)前進(jìn)。
團(tuán)隊一致性的打造還體現(xiàn)在員工對團(tuán)隊目標(biāo)的認(rèn)同上。管理者要讓每個員工都清楚團(tuán)隊的目標(biāo),并且讓他們明白自己的工作與團(tuán)隊目標(biāo)之間的聯(lián)系,這樣才能使團(tuán)隊成員心往一處想,勁往一處使。
五、目標(biāo)管理而非人管人
傳統(tǒng)的管理方式可能更多的是“人管人”,但這種方式往往存在很多弊端。而用目標(biāo)管人則更加科學(xué)有效。明確的目標(biāo)能夠給員工指明方向,讓他們知道自己努力的方向在哪里。管理者通過設(shè)定合理的目標(biāo),將大目標(biāo)分解成一個個小目標(biāo),讓員工逐步去實現(xiàn)。
在這個過程中,員工能夠根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行自我管理和自我激勵。例如,在項目管理中,為項目團(tuán)隊設(shè)定明確的交付時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等目標(biāo),團(tuán)隊成員就會圍繞這些目標(biāo)進(jìn)行工作安排和自我調(diào)整。這樣不僅提高了員工的工作效率,也減輕了管理者“人管人”的負(fù)擔(dān)。
六、溝通視窗與人際溝通改善
溝通視窗是改善人際溝通的有效工具。通過溝通視窗,我們可以更好地了解自己和他人之間的信息溝通情況。溝通視窗分為公開區(qū)、隱私區(qū)、盲點區(qū)和未知區(qū)。管理者要善于利用溝通視窗來提升溝通效果。
例如,擴大公開區(qū)可以增加彼此的信任。管理者可以通過分享自己的工作經(jīng)驗、想法等,讓員工更多地了解自己,同時也鼓勵員工分享自己的情況,這樣在工作中的溝通就會更加順暢。減少盲點區(qū)則需要管理者積極尋求員工的反饋,了解自己在員工眼中的形象和不足之處,從而進(jìn)行改進(jìn)。
七、學(xué)會傾聽與良性交流通道創(chuàng)建
在團(tuán)隊管理中,學(xué)會傾聽是管理者必備的技能。很多時候,管理者容易陷入自說自話的狀態(tài),而忽略了員工的想法和意見。當(dāng)管理者學(xué)會傾聽時,就能夠創(chuàng)建良性的交流通道。
傾聽員工的心聲,能夠讓員工感受到被尊重,從而增強他們對管理者的信任。例如,在員工提出工作中的困難或者建議時,管理者認(rèn)真傾聽并給予回應(yīng),這會讓員工覺得自己的意見是有價值的,進(jìn)而更加積極地參與到工作中來。同時,傾聽也有助于管理者及時發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中存在的問題,以便采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決。
八、及時反饋與員工信任尊重建立
及時反饋對于建立員工對管理者的信任和尊重非常重要。員工在工作中需要得到管理者的反饋,這樣他們才能知道自己的工作表現(xiàn)如何。如果管理者總是拖延反饋或者沒有反饋,員工就會感到迷茫,不知道自己的努力是否得到認(rèn)可。
及時的正面反饋能夠激勵員工繼續(xù)努力,而及時的負(fù)面反饋如果處理得當(dāng),也能夠讓員工認(rèn)識到自己的不足并加以改進(jìn)。例如,當(dāng)員工完成一項任務(wù)后,管理者及時給予肯定和表揚,員工會感到自己的工作有價值;如果員工在工作中出現(xiàn)錯誤,管理者及時指出并給予建設(shè)性的意見,員工會感激管理者的關(guān)注和幫助。
九、有效利用時間與拒絕無效努力
在企業(yè)管理和個人發(fā)展中,有效利用時間是一個關(guān)鍵因素。管理者要學(xué)會拒絕無效努力,將時間和精力投入到真正有價值的事情上。例如,在安排工作任務(wù)時,要區(qū)分哪些是緊急且重要的任務(wù),哪些是緊急但不重要的任務(wù),哪些是重要但不緊急的任務(wù),哪些是既不緊急也不重要的任務(wù)。
對于那些既不緊急也不重要的任務(wù),可以考慮放棄或者減少投入。而對于重要且緊急的任務(wù)則要優(yōu)先處理。同時,管理者也要引導(dǎo)員工合理利用時間,提高整個團(tuán)隊的工作效率,避免在一些無意義的事情上浪費時間。
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