一、樊登對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知轉(zhuǎn)變
樊登在經(jīng)歷了《管理學(xué)家》雜志的失敗后，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有了深刻的反思。他的碩士專業(yè)雖是管理學(xué)，但傳統(tǒng)的碩士課程側(cè)重于數(shù)學(xué)、決策樹等，在實(shí)際工作中的管理應(yīng)用卻十分有限。當(dāng)時(shí)的他不懂如何與員工談話、布置工作以及激勵(lì)員工，盡管非常勤奮，卻依然搞垮了雜志。而這一失敗成為他重新認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的契機(jī)。他發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力并非是靠摸索或者與生俱來的，而是一系列有步驟、可操作的工具。這一認(rèn)知促使他創(chuàng)作了《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》。
二、領(lǐng)導(dǎo)力的具體工具內(nèi)容
- 目標(biāo)管理的SMART原則
- 明確性（Specific）：目標(biāo)必須明確具體。例如在企業(yè)管理中，如果目標(biāo)是提高銷售額，不能只是模糊地說要提高銷售額，而是要明確到提高多少，是在哪個(gè)區(qū)域、針對(duì)哪些產(chǎn)品的銷售額。
- 可量化（Measurable）：目標(biāo)要能夠用數(shù)字等量化方式來衡量。比如將銷售額提高20%，或者將客戶投訴率降低到5%以內(nèi)等。
- 可達(dá)成（Attainable）：目標(biāo)要切實(shí)可行。不能設(shè)定不切實(shí)際的目標(biāo)，要考慮到企業(yè)的資源、市場(chǎng)環(huán)境等因素。例如，一個(gè)小公司不能設(shè)定在一個(gè)月內(nèi)超越行業(yè)巨頭的銷售額這樣的目標(biāo)。
- 相關(guān)性（Relevant）：目標(biāo)要與企業(yè)的整體戰(zhàn)略、員工的工作內(nèi)容等相關(guān)聯(lián)。例如，市場(chǎng)部門的目標(biāo)要與銷售部門的目標(biāo)相契合，不能相互脫節(jié)。
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有時(shí)限（Time - bound）：目標(biāo)要有明確的時(shí)間限制。比如要在本季度末完成某項(xiàng)任務(wù)，或者在今年內(nèi)推出某個(gè)新產(chǎn)品等。
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建立正面的二級(jí)反饋
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給予表揚(yáng)時(shí)要說明原因。這不僅僅是簡單地說“你做得很好”，而是要具體指出為什么做得好。例如，對(duì)員工說“你這次的項(xiàng)目策劃做得很好，因?yàn)槟阍诓邉澲谐浞挚紤]了市場(chǎng)的*趨勢(shì)，而且預(yù)算安排得非常合理，這對(duì)我們項(xiàng)目的成功有很大的推動(dòng)作用”。這種反饋能夠讓員工清楚地知道自己的優(yōu)勢(shì)所在，從而更有動(dòng)力去繼續(xù)保持。
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傾聽的三步驟
- 深呼吸：這是為了讓自己平靜下來，避免在傾聽過程中過于沖動(dòng)或者帶有情緒。當(dāng)管理者在面對(duì)員工的反饋或者問題時(shí)，深呼吸可以幫助他們更好地進(jìn)入傾聽狀態(tài)。
- 提問：通過提問來進(jìn)一步了解對(duì)方的想法和情況。例如，員工提出一個(gè)新的項(xiàng)目想法，管理者可以問“你這個(gè)想法的靈感來源是什么？”“你考慮過可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)嗎？”等問題。
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復(fù)述：將對(duì)方的話復(fù)述一遍，以確保自己理解正確。比如員工說“我覺得我們可以嘗試開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域，因?yàn)槟壳拔覀兊氖袌?chǎng)已經(jīng)趨于飽和”，管理者可以復(fù)述“你是說，由于我們現(xiàn)有的市場(chǎng)飽和了，所以想開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域，對(duì)嗎？”
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布置工作法（以日本為例）
- 日本大公司要求老板給員工布置工作至少說五遍。第一遍是簡單說明工作內(nèi)容，如“麻煩你幫我做件事，這個(gè)工作是這樣的”。第二遍讓員工重復(fù)工作內(nèi)容，確保員工聽清楚了。第三遍詢問員工對(duì)工作目的的理解，“你覺得我讓你做這件工作的目的是什么？”。第四遍探討可能遇到的意外情況以及匯報(bào)機(jī)制，“你覺得做這件事會(huì)遇到什么意外？遇到什么情況向我匯報(bào)，遇到什么情況你自己決定？”。第五遍征求員工自己的想法和建議，“如果讓你自己做這個(gè)事，你有什么更好的想法和建議嗎？”這種布置工作的方法能夠讓員工充分理解工作任務(wù)，提高工作的執(zhí)行效果。
三、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與重要性
- 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
- 領(lǐng)導(dǎo)力其實(shí)是個(gè)人的影響力。一個(gè)人如果能夠影響別人，就能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者。反之，如果總是被別人影響，就只能是追隨者。例如在團(tuán)隊(duì)中，那些能夠用自己的觀點(diǎn)、理念和行動(dòng)帶動(dòng)其他成員朝著共同目標(biāo)前進(jìn)的人，就是具有領(lǐng)導(dǎo)力的人。
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領(lǐng)導(dǎo)力還體現(xiàn)在用堅(jiān)定的愿景來感召別人行動(dòng)。無論是企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工、合伙人、用戶和粉絲，還是在家庭中父母對(duì)孩子，都需要用一種積極的愿景來激勵(lì)他們。比如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者描繪企業(yè)未來的發(fā)展藍(lán)圖，讓員工看到自己在這個(gè)藍(lán)圖中的角色和發(fā)展空間，從而激發(fā)他們的工作熱情。
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領(lǐng)導(dǎo)力的重要性
- 在當(dāng)今時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力已不再是某些人的專屬能力，而是每一個(gè)人生存、發(fā)展所需的硬技能?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，每一位知識(shí)工作者都是管理者。例如，在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，即使不是傳統(tǒng)意義上的領(lǐng)導(dǎo)職位，成員也需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力來協(xié)調(diào)工作、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。
- 從企業(yè)管理的角度看，擁有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者能夠激發(fā)員工的潛力，讓員工產(chǎn)生自我驅(qū)動(dòng)，為自己而工作，而非僅僅為老板工作。這有助于提高企業(yè)的整體效率和創(chuàng)新能力。在家庭中，父母作為孩子的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，良好的領(lǐng)導(dǎo)力能夠幫助孩子健康成長，培養(yǎng)他們的獨(dú)立性和責(zé)任感。
樊登所闡述的領(lǐng)導(dǎo)力為我們提供了一個(gè)全面的視角，讓我們認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力是可學(xué)習(xí)、可復(fù)制的一系列工具，并且在各個(gè)領(lǐng)域都有著至關(guān)重要的作用。
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