關(guān)于消費(fèi)金融營(yíng)銷，鄧超明老師最近發(fā)布了8大精彩觀點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
鄧超明老師，品質(zhì)營(yíng)銷第一人，知名全網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)大咖，知名數(shù)字營(yíng)銷公司贏道顧問(wèn)創(chuàng)始人、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)消費(fèi)金融專委會(huì)副秘書長(zhǎng)、首席營(yíng)銷專家，北京寒煙牧場(chǎng)信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理、消費(fèi)金融營(yíng)銷研究中心首席研究官，“互聯(lián)網(wǎng)+資本+品牌”學(xué)派聯(lián)合發(fā)起人，12年數(shù)據(jù)化全網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷及大互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
主持參與過(guò)100多家大中型實(shí)業(yè)與金融企業(yè)、累計(jì)400多起營(yíng)銷實(shí)操項(xiàng)目，出版有《贏道：成功創(chuàng)業(yè)者的28條戒律》《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵法》《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手記》《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手記讓營(yíng)銷卓有成效》等多本專著，撰擬有《中國(guó)消費(fèi)金融營(yíng)銷變革報(bào)告》《消費(fèi)金融互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷報(bào)告》《消費(fèi)金融渠道演變分析》等專業(yè)文章。
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消費(fèi)金融營(yíng)銷2017年的五大趨勢(shì)：
1）數(shù)據(jù)營(yíng)銷繼續(xù)深入，大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)共舞，基于數(shù)據(jù)建立全網(wǎng)精準(zhǔn)。
2）營(yíng)銷可視化進(jìn)入中場(chǎng)賽，四級(jí)效果指標(biāo)體系落地可期待，更多企業(yè)嘗試建立鏈條式動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制。
3）營(yíng)銷科學(xué)化推進(jìn)，從人性洞察，到渠道匹配、營(yíng)銷信息的感染力，全流程打磨。
4）場(chǎng)景營(yíng)銷進(jìn)入下半場(chǎng)，場(chǎng)景細(xì)分繼續(xù)、跨界繼續(xù)。
5）直播、短視頻、程序化廣告、事件營(yíng)銷、創(chuàng)意文案、線上線下O2O協(xié)同營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、電商營(yíng)銷等方式，齊頭并進(jìn)，各展威力。
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作為消費(fèi)金融公司，無(wú)論主推何種業(yè)務(wù)模式，或者核心產(chǎn)品，無(wú)論是消費(fèi)分期、消費(fèi)貸，還是消費(fèi)保險(xiǎn)、消費(fèi)信托、消費(fèi)眾籌等，如果在營(yíng)銷上不能做到強(qiáng)勢(shì)與韌性，無(wú)法在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷，這樣的公司將很難實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的成功。
如何建立大數(shù)據(jù)全網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷體系，如何巧用36套新營(yíng)銷兵法，如何提升顧客轉(zhuǎn)化率？決勝成??！它的前提是數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)，涉及養(yǎng)數(shù)據(jù)、挖數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)。
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金融類企業(yè)是相對(duì)重視數(shù)據(jù)的，基本上都是有客戶建檔，也有一套客戶管理與運(yùn)營(yíng)的策略，部分企業(yè)也在設(shè)計(jì)睡眠客戶激活與提升客單值的策略，少部分企業(yè)在考慮粉絲運(yùn)營(yíng)。但是，傳統(tǒng)的客戶運(yùn)營(yíng)方式，已經(jīng)無(wú)法調(diào)動(dòng)起客戶的交易激情，也很難兼顧到不同特征客群的需求，在培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度方面，也欠缺力度。
改變的正確姿勢(shì)是：從客戶開發(fā)建檔、管理維護(hù)、激活與提升，到粉絲運(yùn)營(yíng)，正是銀行、證券、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融、消費(fèi)金融類企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。這也是客戶全生命周期管理的方向：從客戶管理到粉絲運(yùn)營(yíng)。
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消費(fèi)金融全網(wǎng)整合營(yíng)銷的飽和打擊：在策略制定，并且安排好渠道組合后，要么全力以赴，把該覆蓋的范圍、可以做的內(nèi)容都照顧到，要么就盯某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域或某個(gè)時(shí)間段，都必須做到飽和打擊。
你可以把一年的預(yù)算，用到半年里，甚至一個(gè)月里，集中上量，這樣的效果，要比零散出擊，經(jīng)常下點(diǎn)營(yíng)銷毛毛雨，要好得多！
在飽和打擊之后，還需要持續(xù)曝光維護(hù)。怎么曝光？各個(gè)節(jié)點(diǎn)的主題活動(dòng)是標(biāo)配，新聞報(bào)道及主要自媒體的評(píng)論文章，是兩翼。線下的銷售活動(dòng)隨時(shí)要做線上的造勢(shì)。
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以消費(fèi)金融引導(dǎo)消費(fèi)和普惠金融升級(jí)，以供給創(chuàng)新創(chuàng)造消費(fèi)需求，不僅將進(jìn)一步刺激居民消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需，更好滿足居民消費(fèi)需求、提高人民生活質(zhì)量，還可拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝Ц哔|(zhì)型經(jīng)濟(jì)提升。
但問(wèn)題是，如何設(shè)計(jì)消費(fèi)金融商業(yè)模式，差異化創(chuàng)新產(chǎn)品，搭建高效運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，如何建立品質(zhì)營(yíng)銷體系，精準(zhǔn)營(yíng)銷目標(biāo)客群，通過(guò)大數(shù)據(jù)全網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷控制投入風(fēng)險(xiǎn)，亟需解決。
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艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到60億元；2014年交易規(guī)模突破183.2億元，增速超過(guò)200%；2015年整體市場(chǎng)則突破了千億。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融交易規(guī)模仍將保持高速增長(zhǎng)，到2019年可達(dá)到3.398萬(wàn)億元的水平，數(shù)據(jù)不一定準(zhǔn)確，但增長(zhǎng)是必然的，誰(shuí)能搶先建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就可能勝出。
什么叫競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？可以這樣拆解：產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，比如你的消費(fèi)分期有什么殺招？你的消費(fèi)貸有什么吸引力。市場(chǎng)與客群選擇優(yōu)勢(shì)，你主要面向哪些客群提供服務(wù)，集中哪些城市，你在這些市場(chǎng)與客群中所占地位如何？營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，讓每一分錢花得有價(jià)值，這才叫優(yōu)勢(shì)。你的客戶轉(zhuǎn)化量與轉(zhuǎn)化率是什么水平？用戶總量是什么數(shù)量級(jí)？當(dāng)然還有像風(fēng)控優(yōu)勢(shì)等。
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金融企業(yè)一向善于花錢做營(yíng)銷，做了很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，36套兵法，可能試了一大半，有的銀行、有些互聯(lián)網(wǎng)金融公司、專業(yè)的消費(fèi)金融公司，甚至每樣都曾嘗試。但究竟為企業(yè)帶來(lái)了多少量化的成果，缺乏全鏈條清晰的數(shù)據(jù)。
我們要做到的是一種精準(zhǔn)與明確，比如真實(shí)信息量、瀏覽量、互動(dòng)量、粉絲量，以及向企業(yè)的營(yíng)銷平臺(tái)，吸引了多少流量，進(jìn)而產(chǎn)生了多少咨詢量、顧客到店量等，只要有了清晰的數(shù)據(jù)，我們的消費(fèi)金融全網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷才有打勝仗的底氣。
理論很清晰，解決方案也完善，能落實(shí)嗎？還是那句老話：贏在執(zhí)行。執(zhí)行是最后一公里。團(tuán)隊(duì)、人才
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所有金融營(yíng)銷，無(wú)論是營(yíng)銷的科學(xué)化、藝術(shù)化、人性化、精準(zhǔn)化、整合化等，都在向全網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷靠攏，天羅地網(wǎng)，精準(zhǔn)制導(dǎo)，有消費(fèi)者的地方，就有全網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的觸點(diǎn)，那么，金融企業(yè)如何把握這波新的營(yíng)銷風(fēng)口、搶食新營(yíng)銷紅利？*答案：兩路、三環(huán)、五步、36套兵法，并要避開六個(gè)大坑。
兩路：爆破路線；穩(wěn)健路線。三環(huán)：數(shù)據(jù)+內(nèi)容+渠道三個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣。五步：分析、戰(zhàn)略、策略、落地、評(píng)估五步，步步為營(yíng)。
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/zixun_detail/29619.html
