一、總監(jiān)績(jī)效考核的核心框架
1.目標(biāo)對(duì)齊戰(zhàn)略
考核指標(biāo)需直接承接公司戰(zhàn)略目標(biāo)（如市場(chǎng)擴(kuò)張期側(cè)重增長(zhǎng)率，穩(wěn)定期側(cè)重利潤(rùn)率）。
示例：技術(shù)總監(jiān)的“新技術(shù)應(yīng)用數(shù)量”需匹配企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，銷售總監(jiān)的“新市場(chǎng)開拓量”需對(duì)應(yīng)市場(chǎng)擴(kuò)張目標(biāo)。
一、總監(jiān)績(jī)效考核的核心框架
1. 目標(biāo)對(duì)齊戰(zhàn)略
考核指標(biāo)需直接承接公司戰(zhàn)略目標(biāo)（如市場(chǎng)擴(kuò)張期側(cè)重增長(zhǎng)率，穩(wěn)定期側(cè)重利潤(rùn)率）。
示例：技術(shù)總監(jiān)的“新技術(shù)應(yīng)用數(shù)量”需匹配企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，銷售總監(jiān)的“新市場(chǎng)開拓量”需對(duì)應(yīng)市場(chǎng)擴(kuò)張目標(biāo)。
2. 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則
量化指標(biāo)（80%）：聚焦可衡量的業(yè)務(wù)結(jié)果，如財(cái)務(wù)、效率、質(zhì)量等。
定性指標(biāo)（20%）：覆蓋管理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程優(yōu)化等軟性貢獻(xiàn)。
SMART原則：指標(biāo)需具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)且有時(shí)限。
3. 主流考核方法
KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）：適用業(yè)務(wù)穩(wěn)定、成果易量化的職能（如生產(chǎn)總監(jiān)的“產(chǎn)品合格率”）。
OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）：強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)性目標(biāo)，適合創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)部門（如技術(shù)研發(fā)）。
PBC（個(gè)人業(yè)績(jī)承諾）：華為/IBM采用，將戰(zhàn)略分解為個(gè)人承諾目標(biāo)。
二、職能差異化的考核指標(biāo)體系
不同職能總監(jiān)的考核側(cè)重點(diǎn)需根據(jù)職責(zé)特性定制：
| 職能總監(jiān) | 核心量化指標(biāo)（示例） | 關(guān)鍵定性指標(biāo)（示例） | 數(shù)據(jù)來源 |
|-|-|
| 財(cái)務(wù)總監(jiān) | 資產(chǎn)負(fù)債率（≤60%）、資產(chǎn)收益率、成本費(fèi)用率 | 財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、風(fēng)控體系完善度 | 財(cái)務(wù)報(bào)表、審計(jì)報(bào)告 |
| 技術(shù)總監(jiān) | 項(xiàng)目交付準(zhǔn)時(shí)率（≥90%）、專利數(shù)量、研發(fā)成本占比 | 技術(shù)路線規(guī)劃合理性、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力 | 研發(fā)系統(tǒng)、項(xiàng)目文檔 |
| 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) | 用戶增長(zhǎng)率、轉(zhuǎn)化成本、活動(dòng)ROI | 跨部門協(xié)作效果、流程優(yōu)化貢獻(xiàn)度 | 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)平臺(tái)、用戶反饋 |
| 人力資源總監(jiān)| 核心員工留存率（≥95%）、人均效能提升率 | 企業(yè)文化落地效果、員工滿意度提升 | HR系統(tǒng)、滿意度調(diào)研 |
| 生產(chǎn)總監(jiān) | 交貨達(dá)成率（替代生產(chǎn)計(jì)劃完成率）、廢品率（≤0.2%）| 安全生產(chǎn)體系完善性、設(shè)備管理優(yōu)化 | 生產(chǎn)系統(tǒng)、質(zhì)檢報(bào)告 |
| 銷售總監(jiān) | 銷售額增長(zhǎng)率、新客戶占比、回款周期 | 渠道關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)洞察準(zhǔn)確性 | CRM系統(tǒng)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) |
> 特殊場(chǎng)景處理：
無法直接量化成果的崗位（如品牌內(nèi)容總監(jiān)）采用“內(nèi)容質(zhì)量評(píng)分制”，由跨部門評(píng)審小組打分。
風(fēng)險(xiǎn)控制類指標(biāo)（如財(cái)務(wù)不良資產(chǎn)比率）實(shí)行“一票否決制”。
三、考核實(shí)施與動(dòng)態(tài)管理
1. 流程設(shè)計(jì)要點(diǎn)
周期匹配：季度跟蹤業(yè)務(wù)指標(biāo)（如銷售額），年度評(píng)估戰(zhàn)略貢獻(xiàn)（如市場(chǎng)份額）。
多維度評(píng)估：避免單一上級(jí)評(píng)價(jià)，融入同級(jí)協(xié)作反饋、下屬滿意度（如360度評(píng)估）。
數(shù)據(jù)透明化：明確指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑（如“交貨達(dá)成率”由業(yè)務(wù)部門提供，避免生產(chǎn)部自評(píng)）。
2. 結(jié)果應(yīng)用與激勵(lì)
薪酬綁定：基本年薪（60%-70%）+ 浮動(dòng)績(jī)效（30%-40%），超額完成可獲2倍封頂獎(jiǎng)勵(lì)。
發(fā)展通道：連續(xù)3次評(píng)級(jí)A+可獲晉升或股權(quán)激勵(lì)，未達(dá)標(biāo)者啟動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃。
避免陷阱：剔除不可控因素（如技術(shù)總監(jiān)不承擔(dān)銷售定價(jià)導(dǎo)致的收入波動(dòng)）。
3. 動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制
年度審視指標(biāo)合理性（如市場(chǎng)突變時(shí)調(diào)整增長(zhǎng)目標(biāo)權(quán)重）。
采用PDCA循環(huán)：通過績(jī)效面談反饋差距，修訂下一周期目標(biāo)。
四、成功落地的關(guān)鍵要素
1. 指標(biāo)精簡(jiǎn)聚焦：每崗位核心指標(biāo)不超過8項(xiàng)，避免分散精力。
2. 避免主觀偏差：定性指標(biāo)通過行為錨定法量化（如“團(tuán)隊(duì)管理能力”拆解為培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、流失率等）。
3. 系統(tǒng)工具支持：使用ERP/BI系統(tǒng)實(shí)時(shí)追蹤數(shù)據(jù)（如生產(chǎn)損耗率自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）。
4. 文化導(dǎo)向：強(qiáng)調(diào)績(jī)效改進(jìn)而非懲罰，結(jié)合教練式輔導(dǎo)提升能力。
> 企業(yè)可參考行業(yè)模板（如[財(cái)務(wù)總監(jiān)KPI表]、[生產(chǎn)總監(jiān)考核模板]），但需根據(jù)自身戰(zhàn)略定制化調(diào)整，避免生搬硬套。
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/zixun_detail/478948.html
