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中國企業(yè)培訓講師

如何滿足市場或客戶的需求

2025-07-28 03:56:30
 
講師:陳啟華 瀏覽次數:2786
 提供比對手更高的利益,即現實的利潤度和未來的長遠效益。“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往”,通過給顧客更高的利益,讓對方拿出更多的資源來經營和推廣該產品。在這點上企業(yè)可以通過逆向定價法來推導出一個各渠道利潤都高于競品的價格體系。以達到客戶追逐利潤的要求?,F時激勵,鼓勵進貨。根據市場和產品推出情況,召開訂貨會、新品發(fā)布會、舉行銷售比賽等渠道來宣傳行業(yè)、市場、產品發(fā)展前途,以及現實的政策拉動,吸引客戶把錢拿出來。

    第一步:找出市場容量

    如何計算市場容量??墒褂眠B比法。公式是:k=nqp,其中,k是某產品的總市場潛量;p是平均單價;q是每一位購買者的平均購買量;n是該產品的潛在購買者數。
   
舉個例子。我們想計算某區(qū)域市場方便面的市場容量,該區(qū)域有人口50萬,平均每人購買量是5包,每包平均價格是1元,那么,該市場的總市場潛量=50*5*1=250萬元。
   
當然,有時并不是所有的人口數,都是消費者,并且,在購買產品時,有時還會存在一些變量,因此,就催生了這個方法的的變形——鎖比法,它由一個基數乘上幾個修正率組成。其公式為:k=navv1v2
   
其中,k表示某產品的總市場潛量;n表示總人口數;a表示平均每人可支配的個人收入;v表示平均每人用于某大類產品的支出比;v1表示該大類中某分類產品支出比;v2表示該產品在分類產品中的支出比。
   
比如,一家文化用品公司,想測算一個區(qū)域的市場需求量,當地有10萬人,人均可支配支出1萬元,購買文化用品支出比率1%,該公司產品在該區(qū)域的占有率是5%,那么可以這樣來計算這家公司的市場需求量:
   
該區(qū)域市場有效顧客100000*人均可支配支出10000*購買文化用品支出比(各類筆)1%*本公司產品市場占有率5%=500000元。
   
第二步:挖掘客戶的需求
   
客戶的需求來自于以下幾個方面:
   
現實的需求。曾經有一個這樣的笑話,兩個醫(yī)生在一起聊天,甲問乙,為何你每次看病,都問病人喝什么酒,病人喝酒跟看病有關系嗎?乙說當然有關系啦,我要根據他喝的酒的檔次來給他開醫(yī)藥費啊。這個笑話告訴我們,現實的需求挖掘,跟客戶的實力有關系。比如,客戶的資金實力越大,多進貨或多訂貨的可能性就越大。
   
現實的需求需要通過以下方式來挖掘:
   
給予比競品更高的利益,包括現實的利潤水準和未來的長遠收益。天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往,通過給客戶高于對手的利益,讓客戶拿出更多的人財物,來重點經營和推廣產品。在這方面,作為企業(yè)可以通過逆向定價法,最后推導出一個各渠道利潤都高于競品的價格體系。以此來滿足客戶追逐利潤的需求。
      
即時激勵,刺激進貨。即根據市場和產品推出情況,通過召開訂貨會、新品發(fā)布會、舉行銷售比賽等等,渲染行業(yè)、市場、產品前景,再通過現實的政策拉動,吸引客戶把錢掏出來。
   
潛在的需求。什么是潛在的需求,就是有市場,但尚未挖掘或激發(fā)出來,需要進行引導,比如,各種新式產品的推出,在經歷企業(yè)對市場的培育之后,現實的需求就會越來越大。
   
如何挖掘潛在的需求呢?除了企業(yè)要進行適度的廣告宣傳,來進行立體式引導外,作為營銷人員,要做好以下3個方面的工作:
    1
、調研市場,細分定位?,F實當中,當很多營銷人員抱怨市場已經飽和的時候,我們會驚奇地發(fā)現,當有一些新的品牌、產品、品類出現的時候,市場又會有新的銷量,份額又會有新的增加,套用魯迅先生的話說,市場就象海綿里的水,只要愿擠,總還是有的。因此,作為營銷人員,要善于找到市場產品的細分點,我們可以從產品品牌、包裝、規(guī)格、功能,或補缺或完全新品類,來引導客戶的需求。 2、用榜樣來帶動。營銷人員可以通過構建樣板市場,樹立新產品推廣榜樣等方式,來調動其他推廣不好的客戶一起來銷售新產品,把潛在的客戶需求給調動起來,通過參觀樣板市場,不僅可以觀摩借鑒學習,而且還可以樹立客戶的自信心,促使他們下定決心,快速行動。
    3
、顧問式銷售。所謂顧問式銷售,就是能夠站在客戶的角度,結合市場、廠家、客戶、消費者以及下游分銷渠道,給客戶提供市場需求解決方案,告訴客戶,為何要通過引進一些產品,來滿足廣大顧客的需要,同時,對客戶及其員工,還要發(fā)揚傳幫帶的教練精神,教給他們做市場的步驟、方法、技巧,讓客戶無后顧之憂,需求計劃自然而然就能夠派發(fā)下去。
   
第三步:滿足市場或客戶需求
   
這里有兩個結合,兩個參照
    1
、結合市場容量。通過第一步探尋市場需求量,可以大致看出我們的產品在未來的增長空間,此時,我們可以適度地對客戶進行壓貨,適量的壓貨,能夠激發(fā)客戶的內在潛力,可以讓市場更快速地成長。
    2
、結合區(qū)域購買力。中國的市場,由于區(qū)域經濟發(fā)展不平衡,造成不同區(qū)域的購買力也不同,因此,每進入一個區(qū)域,都要對當地的購買力進行測評,通過對當地工商企業(yè)等經濟發(fā)展狀況的了解,合理布局產品檔次。比如,在珠三角、長三角這些經濟發(fā)達地區(qū),當推廣中高檔產品,而對于大西北經濟欠發(fā)達地區(qū),當以中低檔為主。
    3
、參照區(qū)域消費特點。中國是一個多民族的國家,不同的民族,不同的信仰,其消費特點也有所不同。比如,信奉伊斯蘭教的回族顧客,不帶清真標志的產品,他們一般是不會購買的。因此,產品進入,需要結合當地的消費特點,避免盲目,而給以后帶來麻煩。
      
其實,只有產品適合市場,才能更好地滿足市場和客戶的需求。這樣的產品才是好產品。
   
能滿足客戶的需求,是普通的營銷員,能引導客戶的需求,是優(yōu)秀的營銷員,只有能創(chuàng)造客戶需求的營銷員,才是最卓越的營銷員。請記住,只有立足于市場,科學而理性的分析過市場的人才能滿足市場的需求,控制市場和掌握市場,才能發(fā)掘客戶需求,把適銷對路的產品推向市場。

 

 



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