1.描述對(duì)方心中的渴望
如果你不知道對(duì)方想要的是什么，對(duì)方的渴望為何，你是無(wú)法完成銷售的。但是，即使你知道這些，卻無(wú)法使用準(zhǔn)確有力的語(yǔ)言加以描繪，也同樣無(wú)法啟動(dòng)對(duì)方的購(gòu)買欲望。
成交的心理過(guò)程有三步:
’第一步，進(jìn)入對(duì)方的世界（描繪客戶的內(nèi)心）；
第二步，把客戶帶到他的世界的邊緣（引導(dǎo)客戶）；
第三步，將客戶帶入你的世界（實(shí)現(xiàn)銷售）。’
其實(shí)我在前面塑造產(chǎn)品價(jià)值中也有提到過(guò)如何激發(fā)客戶購(gòu)買欲望。
2.建立強(qiáng)大的信賴
沒(méi)有人會(huì)把錢交給陌生人，因?yàn)樾挪贿^(guò)。想要客戶把他的錢放入你的口袋，你需要建立強(qiáng)大的信賴感。建立強(qiáng)大的信賴感，最常見(jiàn)的方法有：使用客戶見(jiàn)證，將自己包裝成專家，使用同級(jí)別專家的見(jiàn)證。我在前面的企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)財(cái)富方程式中寫到了企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的財(cái)富＝客戶的總數(shù)×客戶的平均信任值。
除了這些立竿見(jiàn)影的方法外，你還可以通過(guò)分步成交，完成信賴感的建立。如果你想要成交一筆金額較大的訂單，那么不妨設(shè)計(jì)多步成交環(huán)節(jié)。
’第一步，讓對(duì)方獲得很小的代價(jià)，
就得到應(yīng)有的價(jià)值，并開(kāi)始獲益；
第二步，開(kāi)展咨詢，為客戶使用產(chǎn)品提供指導(dǎo)；
第三步，完成全部交易。’
這樣做的好處是，第一，你可以通過(guò)較低的金額，輕松完成第一筆交易，擴(kuò)大前端；第二，完成交易后，你可以迅速為對(duì)方提供服務(wù)，讓客戶驗(yàn)證你的誠(chéng)信，享受你的價(jià)值；第三，你獲得了和客戶進(jìn)行更多交流的機(jī)會(huì)，更多的交流，就意味著更多的銷售。
3.讓客戶享受你提供的價(jià)值，然后再收取回報(bào)
我要求你，除非你能給予客戶10倍的價(jià)值，才有資格收取1倍的回報(bào)。
你要設(shè)計(jì)你的營(yíng)銷流程，讓客戶首先體驗(yàn)到你的價(jià)值，而后再支付金錢。這樣做，你的回報(bào)將會(huì)成倍成倍的增加，因?yàn)榭蛻糁挥性讷@得價(jià)值后，才支付金錢，你則將所有交易的風(fēng)險(xiǎn)都一肩承擔(dān)。
你做錯(cuò)了什么，將你的客戶擋在了門外？對(duì)了，正是價(jià)值。如果你堅(jiān)持先獲得回報(bào)，再提供價(jià)值，你將硬生生將潛在客戶趕出大門；而如果反過(guò)來(lái)，你不但能夠贏得失去的客戶，你也將賺的更多。
4.激活客戶的好奇心
好奇害死貓。同樣的，好奇也會(huì)促使客戶花錢購(gòu)買。如果你的產(chǎn)品，或者你對(duì)產(chǎn)品的描述，可以激發(fā)客戶的好奇心，那么你就再也不用擔(dān)心銷售了。
銷售就是變魔術(shù)，一旦揭穿了謎底，盡管表演同樣精彩，光彩也將退色不少。
現(xiàn)在，就立即修改你的廣告詞和對(duì)產(chǎn)品的描述，
’一定要讓廣告詞像魔術(shù)、像謎語(yǔ)、像半裸的少女。
讓客戶忍不住，想要掀開(kāi)表面，看到內(nèi)在。
而揭秘的代價(jià)，就是購(gòu)買！’
5.你必須測(cè)試
張輝老師說(shuō)過(guò)沒(méi)有經(jīng)過(guò)測(cè)試的營(yíng)銷是失敗的營(yíng)銷。沒(méi)有什么放之四海而皆賺錢的策略和方法，不同產(chǎn)品的銷售，也要求不同營(yíng)銷策略的相互組合。你必須在大規(guī)模投入之前，測(cè)試你的想法，是否真的可行。’邏輯不可信、消費(fèi)心理分析不可信，成功的經(jīng)驗(yàn)不可信，權(quán)威的理論不可行，甚至
連我也不可信。’因此，你必須在啟動(dòng)一個(gè)營(yíng)銷策略之前，花一點(diǎn)時(shí)間精力甚至金錢，測(cè)試一下你的整體方案，看看客戶的反饋是否熱烈。測(cè)試將幫助你將風(fēng)險(xiǎn)降到*。而一旦發(fā)現(xiàn)測(cè)試結(jié)果良好，那就盡情放大吧。
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