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陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)大綱

課程背景：
我們的員工缺乏職業(yè)化思想的表現(xiàn)：
1、公司好壞跟我沒(méi)什么關(guān)系，我就是個(gè)打工的，給我多少錢就干多少事，找不到工作帶來(lái)的任何樂(lè)趣與歸屬感
2、除了“錢”根本找不到更多的動(dòng)力來(lái)工作，每天都痛苦的做必須做的事情，沒(méi)有任何的樂(lè)趣可言，一切向“錢”看
3、不愿意接受新的事物或變化，老是喜歡過(guò)去的一切，因?yàn)槟且呀?jīng)都很熟知并了解了
4、面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，抱怨、借口、理由這是我必備的工具
5、前途一片渺茫，哪有什么目標(biāo)、前景？
6、這都不是自己錯(cuò)誤，負(fù)責(zé)任，憑什么由我來(lái)承擔(dān)
7、學(xué)習(xí)？開(kāi)玩笑！每天都上班，活都干不完，還怎么學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)后能給我提干加薪嗎？
8、同事之間勾心斗角，怎么合作？怎么溝通？怎么信任？

課程受益：
1、明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值以及尋找到錢以外的工作動(dòng)力，從雇傭軍變成志愿軍
2、明確個(gè)人工作目標(biāo)與成長(zhǎng)目標(biāo)，承擔(dān)壓力、困難和阻礙是一名合格職業(yè)者的必修課
3、建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)、建立積極心態(tài)、建立游戲心態(tài)。把自己當(dāng)公司，塑造個(gè)人的價(jià)值品牌
4、課程要幫助每一位職業(yè)者找尋工作的意義、發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)力、容易被忽視的危機(jī)以及脫穎而出的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
5、培養(yǎng)良好的合作意識(shí)、暢通的溝通渠道和積極的學(xué)習(xí)思想，因?yàn)轲B(yǎng)成這樣的品質(zhì)，是永遠(yuǎn)丟失不了的
6、更好的提升學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得好的個(gè)人品牌價(jià)值
7、培養(yǎng)良好的協(xié)作力意識(shí)，主動(dòng)建立配合渠道，培養(yǎng)自身承擔(dān)責(zé)任的優(yōu)秀品質(zhì)

授課特色：
1、講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，幫助學(xué)員理解）
2、電影分享（通過(guò)精彩電影片段欣賞，給于學(xué)員啟發(fā)）
3、頭腦風(fēng)暴（運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）
4、游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）

第1節(jié)觀念篇：建職場(chǎng)品牌，創(chuàng)輝煌人生
1、職業(yè)化：職業(yè)人快樂(lè)地做自己必須做的事
2、職業(yè)化的三個(gè)層面
2.1外面有職業(yè)的形象
2.2里面有職業(yè)的心態(tài)
2.4手里有職業(yè)的技能
3、真正的保障：就業(yè)保障VS職業(yè)保障
4、保障的來(lái)源：成為優(yōu)秀的職業(yè)人
5、職業(yè)化對(duì)我們的幫助是什么
6、痛苦的工作VS快樂(lè)的工作
7、如何避免成為職場(chǎng)植物人
8、如何讓雇傭軍變成志愿軍
9、小心！不要被你的公司圈養(yǎng)
10、職業(yè)化金字塔的構(gòu)建：職業(yè)能力VS職業(yè)結(jié)果VS職業(yè)品牌
11、實(shí)戰(zhàn)演練：就業(yè)心態(tài)（歸罪于外）VS品牌心態(tài)（自我反省）

第2節(jié) 心態(tài)篇：魅力職場(chǎng)，陽(yáng)光心態(tài)
1、愛(ài)崗敬業(yè)——職業(yè)化的表現(xiàn)
1.1敬業(yè)的表現(xiàn)
1.2不敬業(yè)的表現(xiàn)
1.3 職業(yè)化金字塔
1.4讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣   
1.5干一行愛(ài)一行并能成一行的員工
2、凡事負(fù)責(zé)任
2.1 負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的最重要考量
2.2責(zé)任提升能力，許三多精神
2.3負(fù)責(zé)任是最基本的職業(yè)操守
2.4不負(fù)責(zé)任的代價(jià)
2.5放棄了責(zé)任就等于放棄成長(zhǎng)
3、心懷感恩
3.1 心懷感恩，快樂(lè)工作
3.2 如何打造感恩心態(tài)
3.3 感恩是一種美德更是一種職場(chǎng)智慧
4、自動(dòng)自發(fā)
4.1挑戰(zhàn)工作壓力
4.2自覺(jué)主動(dòng)思考
4.3積極主動(dòng)與老板溝通
4.4不要只做我告訴你的事、有些事，不必老板交待
4.5主動(dòng)找事做，而非等事做
4.6有人無(wú)人監(jiān)督一個(gè)樣
4.7每天多做一點(diǎn)點(diǎn)
5、自我批判
5.1為什么要自我批評(píng)？
5.2如何自我批判？
5.3自我批判什么？
（案例：華為的自我批判）
6、服從組織規(guī)則
6.1什么是組織規(guī)則？
6.2為什么要服從組織規(guī)則？ 
6.3學(xué)會(huì)忍受“不公平”，正確對(duì)待挫折
6.4自我激勵(lì)，妥善處理壓力
7、主動(dòng)服務(wù)
7.1誰(shuí)是客戶？
7.2下一道工序就是客戶
7.3服務(wù)的屬性
7.4做好本職工作就是最好的服務(wù)
8、學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力
8.1學(xué)到了，活到老
8.2未來(lái)*持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源你有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快！
8.3打造富有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)習(xí)型組織
9、執(zhí)行型人才的六種心態(tài)
9.1認(rèn)真第一，聰明第二
9.2結(jié)果提前，自我退后
9.3鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)
9.4事前：決心第一，成敗第二；
事中：速度第一，完美第二；
事后：結(jié)果第一，理由第二。
10.壓力管理與情緒控制
10.1 人生如彈簧，有壓才有彈
10.1 樂(lè)觀進(jìn)取型：對(duì)壓力表現(xiàn)樂(lè)觀，積極進(jìn)取
10.2 煩躁勇進(jìn)型：對(duì)壓力長(zhǎng)于化解，卻短于承受
10.3 逆來(lái)順受型：對(duì)壓力產(chǎn)生阿Q精神，承受力較強(qiáng)
10.3 自我挫敗型：對(duì)壓力不思進(jìn)取，怨天尤人

第3節(jié) 執(zhí)行篇：執(zhí)行力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力
1、執(zhí)行不力的表現(xiàn)
2、執(zhí)行的定義：執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)！
3、結(jié)果思維：企業(yè)靠結(jié)果生存，員工靠結(jié)果賺錢！
4、《喜劇*》的啟示：
4.1 行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果，結(jié)果改變命運(yùn)！
4.2 行動(dòng)不一定有結(jié)果，不行動(dòng)一定沒(méi)結(jié)果！
4.3專業(yè)是創(chuàng)造客戶想要的結(jié)果！
5、猴子管理法：
5.1責(zé)任就是一種猴子；
5.2每一個(gè)人都應(yīng)該照看自己的“猴子”；
5.3不要麻煩別人照看自己的“猴子”；
5.4組織中，每一個(gè)人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些“猴子”以及如何照看好它們；
5.5不要試圖把自己的“猴子”托付給別人照顧。
5.6不要出現(xiàn)沒(méi)有人照看的“猴子”，也不要出現(xiàn)有兩個(gè)以上“主人”的“猴子”；
5.7作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些“猴子”，更需要訓(xùn)練下屬如何照看好他們的“猴子”。
6、買車票的故事：
6.1要給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，而不是問(wèn)答題
6.2要答案，不如給方案
7、執(zhí)行開(kāi)始于結(jié)果，亦結(jié)束于結(jié)果
8、掌握?qǐng)?zhí)行四步曲
8.1結(jié)果定義
8.2責(zé)任落實(shí)
8.3監(jiān)督檢查
8.4及時(shí)激勵(lì) 
9、執(zhí)行的48字真金
9.1執(zhí)行文化內(nèi)核：認(rèn)真第一，聰明第二
9.2執(zhí)行的16字方針：
結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)
9.3執(zhí)行流程中把握的三個(gè)要點(diǎn)24個(gè)字：
事前：決心第一，成敗第二；
事中：速度第一，完美第二；
事后：結(jié)果第一，理由第二。
10、執(zhí)行實(shí)用工具：YCYA-承諾管理系統(tǒng)
Y：Yes，接到任務(wù)指令后，明確做出承諾
C：Check，檢查，檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查  
Y：第二個(gè)Yes，任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況
A：Award，獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜”

第4節(jié) 溝通篇：有效溝通，高效協(xié)調(diào)
1、企業(yè)中常見(jiàn)的溝通障礙
2、不同的人有不同的個(gè)性，如何跟不同個(gè)性的人進(jìn)行有效的溝通
3、案例：個(gè)性測(cè)試與不同個(gè)性的人優(yōu)缺點(diǎn)分析
4、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：驛站傳書(shū)）
5、如何跟上級(jí)有效的溝通
5.1 選擇什么樣的地點(diǎn)
5.2 把控好雙方的態(tài)度
5.3在領(lǐng)導(dǎo)利益跟我們的利益中間尋求平衡點(diǎn)
5.4給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)下臺(tái)階，讓他敢輸給你
6、根據(jù)不同性格的下屬采取不同的溝通策略
6.1 力量型：與力量型一起行動(dòng)        
6.2 和平型：與和平型一起輕松 
6.3 完美型：與完美型一起統(tǒng)籌  
6.4 活潑型：與活潑型一起快樂(lè)
7、讓溝通發(fā)揮影響力
7.1影響力三角：了解、認(rèn)可、影響
7.2傾聽(tīng)五到：耳到、口到、眼到、手到、心到
7.3溝通的四個(gè)層面：公眾層面、物資層面、感官層面、價(jià)值觀層面

陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)大綱