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國(guó)際電子商務(wù)課程

課程背景：
隨著電子商務(wù)的不斷普及和深化，電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力和創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)，各大企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重視程度和應(yīng)用普及率也迅猛提升，使整個(gè)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求日益迫切。企業(yè)在運(yùn)作電子商務(wù)的過(guò)程中還是會(huì)遇到各種不同程度的難題和困惑，比如戰(zhàn)略定位、營(yíng)銷(xiāo)策略、專(zhuān)業(yè)人才稀缺等等，企業(yè)如何成功實(shí)施電子商務(wù)，把握電商營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)的核心，又如何從源頭上找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
結(jié)合中國(guó)目前電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和中國(guó)電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀的情況下，惠德培訓(xùn)引進(jìn)了國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)推行的國(guó)際電子商務(wù)培訓(xùn)認(rèn)證體系。并邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域的知名專(zhuān)家對(duì)體系進(jìn)行了本土化改革，指導(dǎo)學(xué)員幫助企業(yè)在運(yùn)作電商路上從戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)及客戶管理等方面找對(duì)方向，使其更加適合我國(guó)國(guó)情需要。
國(guó)際電子商務(wù)師培訓(xùn)的內(nèi)容是商務(wù)類(lèi)、管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)知識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)員能幫助企業(yè)策劃電子商務(wù)方案，定制電子商務(wù)戰(zhàn)略路線。
證書(shū)由國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)（IEBMU）頒發(fā)，擁有中、英文雙證。通過(guò)課程學(xué)習(xí)和考核，學(xué)習(xí)者擁有電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、管理和創(chuàng)新三大方向的應(yīng)用能力，同時(shí)還能策劃各種電子商務(wù)解決方案，是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)最炙手可熱的人才。
國(guó)際電子商務(wù)師定義：指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人才，即融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型國(guó)際人才。

課程大綱
模塊一  電子商務(wù)理論篇
1、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r分析；
2、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展分析；
3、行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與分析；
4、電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)分析；
5、我國(guó)電子商務(wù)法律分析；
6、電子商務(wù)概述；
7、電子商務(wù)技術(shù)及其應(yīng)用框架；
8、行業(yè)電子商務(wù)盈利模式
9、電子商務(wù)安全
了解全球電子商務(wù)的現(xiàn)狀和潛在的機(jī)會(huì)，全球電子商務(wù)法律法規(guī)的發(fā)展。電子商務(wù)的理論知識(shí)、技術(shù)及其應(yīng)用框架。

模塊二  電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)篇-電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心與技巧
1、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
1)了解市場(chǎng)
2)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的規(guī)劃
3)網(wǎng)站盈利模式的規(guī)劃
4)網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)劃
5)網(wǎng)絡(luò)廣告投放規(guī)劃
6)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)規(guī)劃
2、電子商務(wù)的網(wǎng)站建設(shè)
3、電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析常見(jiàn)指標(biāo)和分析方法
4、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系分析；
5、如何獲取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決放案；
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略轉(zhuǎn)變與關(guān)系（4P&4C）并加以分析；7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法與技巧；
8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件的功能分析
9、中國(guó)C to C VS B to B 分析報(bào)告；
10、數(shù)十個(gè)著名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司分析與點(diǎn)評(píng)；……
幫助學(xué)員了解電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃步驟，掌握網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析的常用指標(biāo)和分析方法，學(xué)習(xí)選擇和試用網(wǎng)站分析和營(yíng)銷(xiāo)分析工具，提升用戶體驗(yàn)。
掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心與技巧，學(xué)習(xí)用不同方法分析不同的廣告營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型，提高廣告投放效果。學(xué)習(xí)電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析方法并管理數(shù)據(jù)，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策找準(zhǔn)發(fā)力方向。

模塊三 電子商務(wù)管理篇-客戶關(guān)系管理方法與客戶關(guān)系管理應(yīng)用
1、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
2、客戶生命周期管理
3、客戶關(guān)懷
4、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售
5、市場(chǎng)聯(lián)盟與合作渠道管理
6、流失管理與客戶重獲
7、客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施
8、客戶異議處理
幫助學(xué)員掌握一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售等專(zhuān)業(yè)技巧，掌握客戶關(guān)懷在企業(yè)發(fā)展中的重要性以及如何進(jìn)行客戶生命周期關(guān)懷管理的方法；學(xué)習(xí)如何進(jìn)行客戶分類(lèi)，降低企業(yè)客戶的流失率，設(shè)計(jì)忠誠(chéng)度計(jì)劃，留住黃金客戶，并良好地處理客戶異議、投訴和抱怨，提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和綜合效益。

模塊四  電子商務(wù)管理篇- ERP&SCM
1、企業(yè)資源管理（ERP）基本概念；
2、企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用與實(shí)施；
3、物料需求計(jì)劃（MRP）的概念；
4、MRP的工作流程；
5、供應(yīng)鏈管理（SCM）概論；
6、SCM的應(yīng)用與實(shí)施；
7、ERP在電子商務(wù)中的應(yīng)用；
8、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)；
9、電子商務(wù)、ERP和供應(yīng)鏈的關(guān)系；
10、未來(lái)的供應(yīng)鏈——電子化的供應(yīng)鏈；
幫助學(xué)員掌握ERP的基本概念、在企業(yè)中的應(yīng)用、實(shí)施及存在必要性。ERP結(jié)合SCM的功能講述與實(shí)施分析，分析電子商務(wù)、ERP和供應(yīng)鏈的關(guān)系。讓學(xué)員了解各個(gè)信息化管理系統(tǒng)之間存在的關(guān)系和起到的重要作用。

模塊五  組織戰(zhàn)略與電子商務(wù)規(guī)劃
1、了解戰(zhàn)略的基本概念和戰(zhàn)略管理過(guò)程的基本步驟；
2、學(xué)習(xí)和掌握戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析及其分析方法；
3、闡述戰(zhàn)略規(guī)劃工作及其要求；
4、了解戰(zhàn)略實(shí)施工作中的基本要求,實(shí)施過(guò)程及其控制；
5、如何逐步的、分層的、漸進(jìn)的構(gòu)建國(guó)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)；
6、項(xiàng)目背景分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)策劃、資源整合規(guī)劃、國(guó)際電子商務(wù)項(xiàng)目方案計(jì)劃、國(guó)際電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)規(guī)劃……
了解企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，找準(zhǔn)電商戰(zhàn)略定位方向；握電商運(yùn)營(yíng)布局與規(guī)劃重點(diǎn)，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

模塊六 電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建立與管理及電子商務(wù)項(xiàng)目管理
1、合理設(shè)置電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)；
1)團(tuán)隊(duì)的重要性
2)團(tuán)隊(duì)建立的方法
3)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的提升方法
4)高效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高方法與技巧
5)團(tuán)隊(duì)管理與HR的結(jié)合
2、項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)與分析；
3、電子商務(wù)項(xiàng)目管理能力的提高；
4、項(xiàng)目管理的概念階段、開(kāi)發(fā)階段、實(shí)施階段和收尾階段分析；
了解如何合理設(shè)置和管理電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，電子商務(wù)項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)。

國(guó)際電子商務(wù)課程