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領導力溝通培訓

如何進行管理者間溝通? 經典案例分享,溝通的最高境界是什么？管理者溝通培訓類型: 評議溝通,書面溝通. 溝通在沖突管理溝通中的作用. 掌握溝通的方式及技巧,如聽的技巧,說的技巧,可以進行開放式或封閉式提問.新時代下的領導才能如何修煉?如何提升新型領導力?
課程大綱
第一部分：什么是溝通
1、溝通的定義及解釋；
2、溝通的最高境界是什么？
3、溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
4、經典案例分享。

第二部分：溝通的類型
1、語言溝通；
A、口頭表達（說服力）；
B、書面表達（雙方或多方確認）
2、非語言溝通；
A、肢體語言
B、身體接觸

第三部分：沖突管理溝通中的障礙
1、高高在上
2、自以為是；
3、不善于傾聽；
4、缺乏反饋；
5、有偏見；
6、缺乏技巧。

第四部分：溝通的方式及提升溝通的技巧
1、聽的技巧；
聽回應的四種方：
2、說的技巧；
3、問的技巧；
A、開放式提問；B、封閉式提問
A、鼓勵B、詢問C、反應D、重述
4、看——如何學會觀察。

第五部分：如何與上級、部屬進行溝通
1、明確與上級溝通的目的；
2、做好溝通前的準備；
3、選擇適當?shù)膱鏊?時間/環(huán)境等；
4、尊重上司意見不要輕易打斷或否定；
5、與下級溝通注意溝通的氛圍；
6、找出*的解決方

第六部分：溝通失敗所產生的后果
1、事業(yè)受損失；
2、家庭不和睦；
3、個人信譽降低身心疲憊；
4、生活/工作失去熱情和活力，團隊合作性差；
5、失去創(chuàng)造力。

第七部分：新時代下的領導才能修煉
1、新時代新人類：領導藝術探究
2、硬性權力要學會軟著陸
1)定義軟權力
2)軟權力來源探討
3)如何運用軟權力

3、領導：從影響部屬開始
1）領導影響力修煉第一式：先激后勵
要把激和勵分開
激和勵要一致
威士忌效應
鯰魚效應
激勵和決策、決斷要一致
2）領導影響力修煉第二式：先心后智
心激勵術
智激勵術
【例】羅森塔爾效應
心智結合激勵

4、團隊凝聚力決定團隊高效率
1）領導凝聚力修煉第一式：溝通與認同
先溝通后認同
如何贏得認同
2）領導凝聚力修煉第二式：育人與留人
學習的四個途徑：忘、思、教、做
留住你的得力干將

老師介紹：彭智平 
美國國際訓練協(xié)會認證講師
世界五百強富士康集團「TWI」認證導師
體驗式高績效團隊建設訓練師
國家勞動和社會保障部認證企業(yè)培訓師
風行聲光科技有限公司常年管理顧問
浩網科技有限公司常年管理顧問
江西大鵬實業(yè)有限公司總經理
主要研究領域：管理技能、企業(yè)現(xiàn)場管理改善、實效管理

資歷背景：
澳科控股集團（澳資香港上市公司）培訓經理、香港嘉華實業(yè)(東莞)公司常務副總經理、浩網科技有限公司運營總經理、富蘭奇貿易有限公司總經理、香港富祥電子有限公司生產經理。累計超過10年企業(yè)管理經驗，專注于企業(yè)中層管理團隊打造。
授課風格：
生動活潑，深入淺出與淺入深出相結合，推崇寓教于樂及快樂學習的方式，強調學以致用為教育訓練的最終目的，學員綜合滿意度調查均90分以上

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