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管理者的高效輔導(dǎo)與反?饋技巧

學習目標：
?  了解什么是輔導(dǎo)與反饋
?  了解輔導(dǎo)與教練的區(qū)別及有效輔導(dǎo)對管理者和員工的益處
?  有效掌握輔導(dǎo)的時機和提問在輔導(dǎo)中的應(yīng)用
?  學習運用GROW輔導(dǎo)模型方法
?  學習運用TIPS快速輔導(dǎo)技巧
?  了解反饋與指導(dǎo)的區(qū)別并有效認識無效反饋行為
?  學習有效反饋的三個步驟和7個行動
?  學會運用STAR有效反饋方法
?  學會運用高效反饋技巧“+EBI”
?  學會綜合運用輔導(dǎo)與反饋技巧，提高管理效能

培訓對象：企業(yè)各層級團隊管理者
培訓時間與方式：
o    時間：1天
o    方式：講授、練習、角色扮演、案例研討、討論與分享

培訓內(nèi)容：
第一部分：管理者的高效輔導(dǎo)技巧
1.  什么是輔導(dǎo)？
2.  輔導(dǎo)與教練的區(qū)別
3.  輔導(dǎo)益處：對員工、對管理者
4.  誰需要輔導(dǎo)？
5.  何時需要輔導(dǎo)/何時不需要輔導(dǎo)？
6.  輔導(dǎo)中的有效提問類型
7.  GROW 輔導(dǎo)模型
8.  GROW輔導(dǎo)方法訓練
9.  TIPS快速輔導(dǎo)模型
10. TIPS快速輔導(dǎo)訓練

第二部分： 管理者的高效反饋技巧
1.  什么是反饋？
2.  反饋與指導(dǎo)的區(qū)別
3.  無效反饋的行為
4.  有效反饋的三個步驟和七個行動
5.  STAR反饋模型
6.  STAR反饋訓練（案例訓練）
7.  高效反饋技巧“+EBI”
8.  高效反饋技巧“+EBI”應(yīng)用訓練
9.  輔導(dǎo)與反饋相結(jié)合
10. 輔導(dǎo)與反饋實際應(yīng)用訓練