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塑造非職權影響力課程

課程背景：
1、在這個時代里，成功領導之角是影響力，而非職權。
2、成功的領導關鍵在于領導者99%個人展現的影響力,以及1%的權力行使。
3、非職權就是讓你更大地發(fā)揮個人影響力，以期獲得更多的追隨者。通過加強自知修養(yǎng)，提升個人形象，以微小的投入獲得巨大的收益。
4、非職權影響力讓你活在當下，聰明而主動地工作，絕非愚蠢而被動地盲從。

課程收益：
本課程將與你一起進入非權力影響力，并幫你塑造影響力，讓你憑借自己的無窮魅力，早日登上生活和事業(yè)的成功寶座。
1、在非職權情況下有效影響上級、同事、下屬、家人,著力提升職場生存技能；
2、靈活掌握影響力6大驅動要素；
3、徹底改變單方面說服別人做法，學會在潤物細無聲中達成共識；
4、通過大量演練，能夠使我們充分認識自己、深刻發(fā)現改進差距；

學員對象：
各階層管理人員；營銷、行政、制造等企業(yè)所有各部門員工；
本課程設計可以針對不同的學員對象加以調整與定制，也廣泛適用于各部門普通工作人員。

課程大綱：
導入案例：您對非職權影響力的認識。。。。
推導出課程結構:A厘清目標+B構建信賴+C引導技巧+D影響策略
第一部分   厘清目標
步驟一：理清目標優(yōu)序
我要影響對方的：個性、理念、行為？
是短期一次性目標？還是長期奮斗目標？ 
擬達成的目標，是“必須”要達成的？還是“有商量余地”的？
這些目標中，完成任務比較優(yōu)先？還是維系雙方關系優(yōu)先？還是兩個都重要？
步驟二：分析利益相關人
找出所有相關的利益人
應該判斷這些人在組織中屬于何種類型的角色。
一般而言有四種常見角色
步驟三：挖掘PIN需求
1、如何挖掘對方真正在意的事物？
PIN模型=立場+需求+利益
使用要求：尊重立場+照顧利益+滿足需求=改變對方立場
步驟四：溝通及決策風格：
1、不同的人有4種風格
2、四種決策風格如何應對

第二部分    構建信賴  
一、構建信賴操作模型
1、模型步驟：
第一步：清空自我
第二步：互動反饋
第三步：確認
2、課堂練習：
小組自我練習
派員分享
老師點評糾偏
二、常用技巧
1、尋跡調查法，現場練習、老師指導
2、決定權交給對方，現場練習、老師指導
3、先簡單后深入，現場練習、老師指導

第三部分  引導技巧  
一、征詢式對話
1、征詢式模型：客觀描述+我的看法+聽聽你的意見
2、案例分享：部屬有抵觸情緒怎么辦？
3、課堂練習：
小組自我練習
派員分享
老師點評糾偏
二、植入深層信息
1、案例分享：什么叫什么深層信息？有什么作用？
2、如何植入“深層信息”？
3、課堂練習：
小組自我練習
派員分享
老師點評糾偏
三、使用連接詞
1、案例分享：什么叫連接詞？有什么作用？
2、連接詞有3個連接法，分別舉例分享
3、課堂練習：
小組自我練習
派員分享
老師點評糾偏
四、封閉式問題
1、案例分享：封閉式問題有什么作用？
2、如何使用封閉式問題，分別舉例分享
3、課堂練習：
小組自我練習
派員分享
老師點評糾偏

第四部分  影響策略
一、互惠
1、給予---接受---虧欠感
2、上述【接受】分為：主動、被動
3、案例：收購二手車
二、承諾
1、導入案例：你目前還好嗎？你當初選擇這條路，后悔嗎？
2、怎么應用呢？
STEP1誘惑對方采取某種行動，并作出某種承諾；
STEP2迫使對方形成壓力；
STEP3逼迫對方順從；
三、從眾
1、導入案例：罐頭的笑聲   視頻案例
2、什么叫社會認同原理呢？
3、應用條件：不確定性   相似性
四、喜好
1、導入案例：喬吉拉德的秘訣：公平的價格+顧客喜歡的需求顧問
2、如何討人喜歡呢？
3、有哪些驅動要素呢？
五、權威
1、權威原理是怎么被運用的呢？
2、權威符號：頭銜、衣著、身份
3、視頻分享：天下無賊
六、稀缺
1、稀缺被利用的3個特點：
2、物以稀為貴原理被常用的手法2類：數量有限  最后期限
3、逆反心理原理最核心：誓保既得利益
4、誕生競爭原理：渴望擁有一件與別人爭搶的東西是每個人本能的身體反應

復盤總結
一、課程總結
二、課堂練習、分享
并予以解析、點評、糾偏
三、實際操作應用的建議
先理解--后消化--再應用；

塑造非職權影響力課程