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提升課程領導力

【課程背景】
面對突如其來的突發(fā)事件，管理者要么后知后覺毫無防備，要么在一片混亂中手忙腳亂，沒有趕在*處理期解決問題，導致問題嚴重化，擴大化，導致看公司更嚴重的損失。
本次課程將從實際案例和上述痛點出發(fā)，運用案例分析和場景模擬，聚焦于應急領導能力的提升，幫助學員認識互聯網時代的新應急管理模式，并且掌握應急管理的通用方法，組織管理、模式，并通過實踐演練，設計應急管理預案，提高應急管理能力。

【課程收益】
1、了解互聯網時代下的新危機處理常見問題和特點；
2、學習管理板塊的應急管理策略和模式；
3、完善公司應急管理處理響應機制和流程設置；

【課程對象】
公司員工等

【課程大綱】
一、互聯網時代下的新應急管理
1.1 當今的媒體環(huán)境特點有哪些？
輿論傳播大于事件傳播
新媒體給了危機傳播更多的可能性
案例分析：成都太古里“牽手門”事件
1.2 突發(fā)危機事件應急管理的現實意義
突發(fā)危機事件展示——從突發(fā)事件當中吸取教訓
突發(fā)危機事件的三重效應與時期
突發(fā)危機事件預防及應對的價值
分析當下整體的危機環(huán)境
突發(fā)危機事件應急管理勢在必行
1.3 案例剖析：發(fā)生這樣的事故我們該怎么辦
案例：2013青島中石油輸油管爆炸63遇難事故
案例：2013德惠寶源豐火災爆炸121遇難
案例：2014昆山中榮鋁粉塵爆炸146遇難
1.4 應急管理的認識
應急管理的最高境界
應急管理與危險源、隱患、事故關系圖
我國應急管理的發(fā)展四階段
應急管理薄弱環(huán)節(jié)

二、如何開展應急管理工作
2.1 認知突發(fā)事件
分類
法律、法規(guī)
2.2 應急管理開展
應急管理“一案三制”
應急管理“四循環(huán)”
提高應急意識
2.3 應急管理策略與模式
突發(fā)危機應急管理意識的培養(yǎng)
突發(fā)危機應急管理體制的建立
建立突發(fā)危機應急預警的系統(tǒng)
加強內部風險隱患傳播的管理
突發(fā)危機事件的內部處理策略
突發(fā)危機事件的外部處理策略 

三、應急管理實戰(zhàn)演練
3.1 突發(fā)危機事件應急處理的各項系統(tǒng)
指揮決策系統(tǒng)
實時處置系統(tǒng)
資源調度系統(tǒng)
決策輔助系統(tǒng)
信息管理系統(tǒng) 
3.2 突發(fā)危機事件應急處理的組織結構
3.3 突發(fā)危機事件應急處理的具體操作
預測與預警
應急處置
恢復與重建
信息發(fā)布
應急保障
監(jiān)督管理

四、應急預案體系設計與危機防范
4.1 應急預案的特征
預案不是萬能的
公司應急預案體系
兩項基礎工作
4.2 應急預案編制
編制流程
預案評審
編制原則
應急預案編制常見問題
4.3 四類預案設計
突發(fā)危機事件總體應急預案 
突發(fā)危機事件專項應急預案
突發(fā)危機事件部門應急預案
其他應急預案
4.4 預案應急演練

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