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第一天： 企業(yè)卓越運(yùn)營(yíng)
一、運(yùn)營(yíng)管理體系what
1、管理體系
2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系

二、運(yùn)營(yíng)管理體系why
1、集團(tuán)規(guī)模企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控的需要
2、企業(yè)持續(xù)高進(jìn)的需要
3、戰(zhàn)略落地的需要

三、運(yùn)營(yíng)管理體系與相關(guān)管理體系的關(guān)系
1、ISO相關(guān)管理體系簡(jiǎn)介
2、運(yùn)營(yíng)管理體系的融合管理

四、運(yùn)營(yíng)管理體系是戰(zhàn)略管理的支撐體系
1、企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼
2、BSC及其戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)管理中的應(yīng)用
3、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)是賦能的關(guān)鍵

五、運(yùn)營(yíng)管理體系就是集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控體系
1、集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)的成員構(gòu)成
2、集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)支持機(jī)構(gòu)
3、集團(tuán)自高決策機(jī)構(gòu)和CEO的秘書(shū)機(jī)構(gòu)
4、集團(tuán)運(yùn)管控的組織架構(gòu)

六、運(yùn)營(yíng)管理體系與執(zhí)行力建設(shè)
1、什么是執(zhí)行力
2、什么是管理機(jī)制（平臺(tái)）建設(shè)

七、運(yùn)營(yíng)管理體系的過(guò)程要素及其相互關(guān)系
1、流程架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)管理體系的過(guò)程要素
2、業(yè)務(wù)管理體系的構(gòu)成要素
3、職能管理體系的構(gòu)成要素
4、職能管理體系與業(yè)務(wù)管理體系之間的關(guān)系

八、運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)
1、運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)
2、運(yùn)營(yíng)管理的組織體系建設(shè)
3、運(yùn)營(yíng)管理IT平臺(tái)的建立與實(shí)施
4、內(nèi)審、外審的管理評(píng)審

九、運(yùn)營(yíng)管理體系變革與管理
1、以項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的方式開(kāi)展變革
2、變革管理的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)
3、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)的路徑
4、變革管理

 第二天：流程戰(zhàn)略規(guī)劃
一、差距分析
1、業(yè)績(jī)差距
2、任務(wù)執(zhí)行差距
3、機(jī)會(huì)差距

二、市場(chǎng)洞察
1、戰(zhàn)略落地需求
2、內(nèi)外部客戶需求
3、競(jìng)爭(zhēng)需求
4、自身優(yōu)劣勢(shì)分析

三、標(biāo)桿研究
1、五步法
2、實(shí)操模板

四、市場(chǎng)洞察結(jié)論
1、端到端拉通機(jī)會(huì)
2、流程優(yōu)化機(jī)會(huì)
3、流程運(yùn)營(yíng)改善機(jī)會(huì)
4、變革項(xiàng)目管理機(jī)會(huì)
5、其他機(jī)會(huì)
五、部門(mén)愿景與使命規(guī)劃
六、戰(zhàn)略目標(biāo)制定

七、關(guān)鍵任務(wù)規(guī)劃
1、變革戰(zhàn)略規(guī)劃
1.1變革戰(zhàn)略意圖
1.2變革路標(biāo)規(guī)劃
1.3年度變革計(jì)劃
2、流程體系規(guī)劃
2.1 戰(zhàn)略舉措
2.2 流程管理路標(biāo)規(guī)劃
2.3 年度流程重點(diǎn)工作

八、組織KPI制定
九、年度重點(diǎn)工作制定
十、組織架構(gòu)規(guī)劃

第三天：流程型組織建設(shè)
一、流程型組織為什么
1、組織升級(jí)的必然
2、戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵
3、卓越運(yùn)營(yíng)的保障

二、流程型組織是什么
1、什么是流程型組織
2、流程型組織的特點(diǎn)
3、流程型組織標(biāo)桿

三、流程型組織怎么做
1、流程型組織設(shè)計(jì)原則
2、決策組織設(shè)計(jì)
2.1 公司層
2.2 業(yè)務(wù)域?qū)?br /> 3、作戰(zhàn)組織設(shè)計(jì)
3.1 項(xiàng)目組
3.2 跨功能團(tuán)隊(duì)
4、平臺(tái)組織設(shè)計(jì)
4.1  COE平臺(tái)
4.2 SSC平臺(tái)
5、基于流程拉通部門(mén)
5.1 職能
5.2 KPI
6、基于流程拉通崗位
6.1 職責(zé)
6.2 權(quán)力
6.3 考核
6.4 任職
7、端到端流程管理組織
7.1 PO
7.2 建設(shè)組織
7.3 運(yùn)營(yíng)組織

講師介紹：
陳立云老師
 現(xiàn)任多家行業(yè)頭部（伊之密、瑞翔新材料、西頓照明、老娘舅等）企業(yè)常伴顧問(wèn)，為其提供戰(zhàn)略、流程、業(yè)務(wù)變革等相關(guān)管理咨詢(xún)服務(wù)； 豐富的世界500強(qiáng)(華為、美的、ATL、中聯(lián)重科等)流程與IT、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)中高層工作經(jīng)驗(yàn)；曾在企業(yè)主導(dǎo)IPD、LTC、DSTE、預(yù)算管理變革，參與ITR、IFS、ISC變革；在3家企業(yè)完成流程體系&機(jī)制從0到1建設(shè)及有效運(yùn)營(yíng)；為30余家不同規(guī)模/性質(zhì)/行業(yè)的企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)，為200家+客戶提供培訓(xùn)服務(wù)為5家高速成長(zhǎng)型企業(yè)的常伴顧問(wèn)；曾擔(dān)任暨南大學(xué)MBA及工業(yè)工程碩士校友導(dǎo)師；出版暢銷(xiāo)書(shū)《跟我們做流程管理》、《跟我們學(xué)建流程體系》、《向流程設(shè)計(jì)要效率》。
金國(guó)華老師
-前AMT咨詢(xún)合伙人，流程咨詢(xún)產(chǎn)品帶頭人，擅長(zhǎng)流程管理、集團(tuán)管控、快速成長(zhǎng)型企業(yè)管理升級(jí)等領(lǐng)域；-中國(guó)流程管理實(shí)踐派專(zhuān)家，流程研習(xí)社創(chuàng)始人；-20年管理變革經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)眾多500強(qiáng)企業(yè)，長(zhǎng)期價(jià)值服務(wù)理念獲客戶認(rèn)可：12年長(zhǎng)伴服務(wù)中國(guó)移動(dòng)，10年長(zhǎng)伴服務(wù)瀘州老窖、湖南鋼鐵集團(tuán)、金意陶等；-西安交通大學(xué)MEM工程管理碩士班講師、華南理工 MBA校外導(dǎo)師、香港大學(xué)管理心理學(xué) 研究生； -出版多本暢銷(xiāo)商業(yè)類(lèi)書(shū)籍：《跟我們做流程管理》、《人人都要懂流程：全員流程文化導(dǎo)入手冊(cè)（漫畫(huà)版）》、《圖說(shuō)流程管理》、《公司大了怎么管？從靠英雄到靠組織》、《中國(guó)流程管理實(shí)踐百問(wèn)》、《營(yíng)銷(xiāo)/研發(fā)/供應(yīng)鏈：業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程管理》。
胡云峰老師
本科畢業(yè)于清華大學(xué)，天津大學(xué)MBA，國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目管理專(zhuān)家，卓越績(jī)效管理模式及政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家，武大、華科等高校社會(huì)導(dǎo)師。-前烽火通信運(yùn)營(yíng)管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，擁有二十多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、流程與項(xiàng)目管理、變革管理咨詢(xún)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。-直接領(lǐng)導(dǎo)或推動(dòng)烽火公司以流程型組織建設(shè)為目標(biāo)的流程管理業(yè)務(wù)變革與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)。-曾供職深圳華為公司，受聘五級(jí)流程管理專(zhuān)家，領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項(xiàng)目在內(nèi)的大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目。-著有《流程管理與變革實(shí)踐》、《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)》、《大型信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》等書(shū)，得到業(yè)內(nèi)廣泛好評(píng)。