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管理者核心技能培訓

一、課程前言
企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞，關鍵是兩點，戰(zhàn)略與管理，戰(zhàn)略制定是重點，方向對了企業(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要保證。
管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能，如果忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓練，企業(yè)將會失去一個好員工而多了一個平庸的管理者！
管理技能不是天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓，通過培訓管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。

二、課程目標
使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；
培養(yǎng)管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導、控制和協(xié)調(diào)能力；
學習如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權；
知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；
認識溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境；
掌握出色的團隊領導能力，因人因事而異，學習情境領導藝術，增強自己的領導魅力；
了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；

三、課程收益
在課程結束時，學員將能夠：
理解從觀念上轉變管理者思維和格局的認知能力
掌握多任務協(xié)作式任務管理思路
學會目標設定、任務分解、工作布置的技術
學會問題解決的八步法
學會四種工作會議的設計，提升會議成果的方法與技術
學會科學工作法與實踐學習法，
學會使用四色溝通清單，六個溝通模型的正確使用與組合方式
學會現(xiàn)場工作指導方法、現(xiàn)場工作布置方法、下屬自理工作布置方法
學會有效授權與規(guī)避反授權風險的技術
學會四種不同的領導風格，進行有效領導的藝術

四、課程時間及對象：
課程時間為2天（12小時）
授課對象：管理人員、儲備干部等。
五、培訓形式
教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等

六、課程大綱
第一單元 管理者的角色認知與職責
角色與職責
工作任務與工作心態(tài)
管理者在組織管理的位置
管理者的角色定位
管理者應具備的價值觀
管理者的管理風格
案例：管理者的人格類型分析
課程設計目的：本單元內(nèi)容為管理人員，以及優(yōu)秀員工晉升管理層必備的管理角色轉化的內(nèi)容。提升格局，轉化動因，認清管理崗位的重要性和必要性。

第二單元 時間管理
時間管理的正確含義和特征
正確的時間觀念
時間用度
黃金分割線在管理中之啟發(fā)與應用
時間四象限在管理中之啟發(fā)與應用
管理者如何規(guī)劃好時間
案例：管理者如何統(tǒng)籌方法安排一天的工作
課程設計目的：管理即管控與梳理，有效管理時間能夠幫助管理者梳理清楚部門的工作流程與銜接，及時發(fā)現(xiàn)關鍵點，優(yōu)化單位績效，優(yōu)化部門整體工作效能和改善關鍵擁堵節(jié)點有極大的幫助。

第三單元 目標管理與考評
目的與目標
正確的目標設定原則
目標的范圍與計劃設計
目標設定與任務翻譯
任務確立與工作布置
三三式工作驗收法
KPI、KPA、OKR的考核方式
案例: 管理者月份目標跟蹤表內(nèi)容分析
課程設計目的：學會三三式目標設定，PORT模型，SMART原則，RSQC模型，可以有效的幫助管理者分解并達成階段性工作目標。同時通過學習輔助目標的設立與達成，可以幫助管理者學會提升團隊士氣，提高凝聚力的辦法。

第四單元 問題分析與解決
何為困難？何為問題？
問題的類型
問題解決八步法
問題解決引導會
頭腦風暴
課程設計目的：管理者的核心工作就是解決問題。能夠正確的理解問題形成的原因，找到多種應對策略，才能做出*應對的策略。同時對問題的總結以及改善方法和后期的預防也是制度建設的重要內(nèi)容。

第五單元 高效的會議管理
工作會議的意義和目的
工作會議的種類和頻率
高效工作會議的特征
工作會議流程規(guī)范
課程設計目的：會議本身是日常工作的一大成本，好的會議可以有效解決問題，提高績效；差的會議會產(chǎn)生大量的行政成本，時間成本的浪費。作為管理人員，做好班前會、一對一會議是工作中又一重要的日常管理內(nèi)容。

第六單元 計劃與執(zhí)行
PDCA 循環(huán)法
目標的設定與落實
計劃設計與計劃預案
執(zhí)行的監(jiān)督與反饋
如何跟進計劃執(zhí)行的效果
課程設計目的：計劃與執(zhí)行是管理工作得以改善的最為有利的保障，PDCA循環(huán)改進法是管理工作的核心工具。其中的總結與改善是提高管理效能的核心上升通道。

第七單元 高效溝通與團隊激勵
溝通的目的和特性、種類及形式、方法和步驟
跟上司、同事、部屬之間的溝通技巧
溝通的PAC心理分析
人與人之間為何會吵架
如何運用PAC心理化解爭執(zhí)吵架
激勵的責任系統(tǒng)（員工要知道他們需要干什么）
激勵的業(yè)績數(shù)據(jù)系統(tǒng)（好的行為是什么）
激勵的回饋系統(tǒng)（他們干得怎么樣）
認可系統(tǒng)（他們能從好的業(yè)績中得到什么）
最有效的激勵因素(尊敬、認同、責任、娛樂）

第八單元 工作教導
工作教導應有的理念
現(xiàn)場工作指導方法
現(xiàn)場工作布置方法
下屬自理工作布置方法
課程設計目的：企業(yè)和員工的發(fā)展和成長是相輔相成的，每個員工在企業(yè)里都應該思考：我有沒有為企業(yè)做出貢獻；我個人有沒有成長、提升。如果員工為企業(yè)做出貢獻，但自己沒有成長，員工會離開企業(yè)；如果員工自己在成長，卻沒有為企業(yè)做出貢獻，那員工也會被企業(yè)淘汰。

第九單元   授權管理技巧
正確理解授權
授權的四個層次以及衡量
可授權與不可授權的工作
不同類型的員工的授權方法
什么是反授權
授權風險分析與規(guī)避
課程設計目的：授權是企業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)；同時也是管理者必須掌握的必要管理技巧。只有通過授權，才能將有關責任和任務有效地分配給不同的下屬，使任務順利完成，導致團隊績效提高。管理者應該處理更重要更有價值的事務。

第十單元 情景領導
管理與領導的差異
領導者風格
領導者行為
行為與態(tài)度
事態(tài)評估
準備度的表現(xiàn)
準備度水平的評估
選擇適合的領導風格
課程設計目的：
“情境領導”模式：在領導和管理公司或團隊時，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，而改變領導和管理的方式。

管理者核心技能培訓