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【課程大綱】：
一．導(dǎo)入：互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值 
1.視頻案例：三只松鼠——千萬(wàn)級(jí)堅(jiān)果電商的體驗(yàn) 
（1）互聯(lián)網(wǎng)是什么？ 
（2）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是什么？ 
（3）互聯(lián)網(wǎng)在改變著什么？ 
2.分享你提過(guò)到的突破性體驗(yàn)營(yíng)銷案例 
（1）尋找互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的共性 
（2）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和實(shí)體營(yíng)銷的區(qū)別 
3.制定本課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)目標(biāo) 

二．互聯(lián)網(wǎng)的特性 
1.體驗(yàn)的來(lái)源：看（see）聽(tīng)（Hear）用（use）做（participate） 
（1）感官營(yíng)銷 
（2）感情營(yíng)銷 
（3）感覺(jué)營(yíng)銷原理 
2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代任何營(yíng)銷都在體驗(yàn) 
（1）體驗(yàn)的原理 
（2）體驗(yàn)的促發(fā) 
3.去中心化和組織的重建 
（1）中心建立的基礎(chǔ) 
（2）組織建立的基礎(chǔ) 
（3）中國(guó)教育和營(yíng)銷培養(yǎng)是什么關(guān)系？ 
4.小企業(yè)和大企業(yè)的博弈 
（1）邊緣化競(jìng)爭(zhēng) 
（2）小企業(yè)應(yīng)該怎么突破 
（3）大企業(yè)應(yīng)該如何保住地位 
5.互聯(lián)網(wǎng)體制下的企業(yè)改變應(yīng)該怎么做？ 
（1）個(gè)人魅力將大于企業(yè)魅力（離開(kāi)你地球照樣會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)代將過(guò)去） 
（2）企業(yè)的管理變成服務(wù)，企業(yè)的業(yè)績(jī)變成游戲積累 
6.互聯(lián)網(wǎng)是悲觀還是樂(lè)觀呢？（討論話題） 
7.在當(dāng)今時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)是直線的還是曲線的？（討論話題） 

三．體驗(yàn)營(yíng)銷的基本策略 
1.感官式營(yíng)銷策略 
1)案例: 香奈兒5號(hào) 
2)感官刺激三寶：Baby Beauty Beast (孩子、美人和動(dòng)物) 
2.情感式營(yíng)銷策略 
1)案例：以心情定位的飲料 
2)情感體驗(yàn)的線索 
3.思考式營(yíng)銷策略 
1)案例：情侶式演唱會(huì)門(mén)票：來(lái)年我們還會(huì)在一起嗎？ 
2)如何應(yīng)到思考 
4.行動(dòng)式營(yíng)銷策略 
1)案例：Just do it, 社區(qū)跑步計(jì)劃 
2)行動(dòng)引導(dǎo)的閉環(huán) 
5.關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略 
1)案例：哈雷摩托和搖滾文化 
2)品牌關(guān)聯(lián)的選擇 

四．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的體驗(yàn)營(yíng)銷 
1.人的改變：即時(shí)、分享、背書(shū)。 
2.從機(jī)構(gòu)到平臺(tái)從平臺(tái)到互動(dòng)交流 
3.即時(shí)：我先在就要，縮短體驗(yàn)周期 
4.體驗(yàn)迭代 
5.分享：口碑效應(yīng)被無(wú)限放大 
6.互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體的集合才是真正的營(yíng)銷 
7.背書(shū)：品牌背書(shū)，如何活動(dòng)被體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。 
8.案例分析：招商銀行、南方航空的微信體驗(yàn)營(yíng)銷 

五．設(shè)計(jì)體驗(yàn)，構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) 
1.設(shè)計(jì)溝通 
1)廣告 
2)公共關(guān)系 
2.品牌（視覺(jué)與口頭識(shí)別） 
1)如何傳遞符號(hào)學(xué)象征意義 
3.產(chǎn)品呈現(xiàn) 
1)創(chuàng)造突破性體驗(yàn) 
2)案例:喬布斯的呈現(xiàn) 
4.建立共同品牌 
5.環(huán)境和人員 
1)創(chuàng)新的10個(gè)角色之布景師 
2)體驗(yàn)的引導(dǎo)者 
6.互聯(lián)網(wǎng)利器 
1)新媒體時(shí)代 
2)社交媒體的圈子 
3)微博與微信 
4)漣漪效應(yīng) 

六．體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧 
1.建立“會(huì)話”層面 
1)提高已購(gòu)買(mǎi)行為的忠誠(chéng)度 
2)激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲 
3)促進(jìn)傳播 
2.引導(dǎo)信息 
1)信息的隨機(jī)性 
2)信息的公信力 
3.防范風(fēng)險(xiǎn) 
1)體驗(yàn)營(yíng)銷是把雙刃劍 
2)響應(yīng)負(fù)面體驗(yàn)信息 
3)腐朽為神奇，基于危機(jī)的體驗(yàn)營(yíng)銷 

【培訓(xùn)師介紹】：
女性思維研究者
互聯(lián)網(wǎng)連接營(yíng)銷專家
資深高級(jí)營(yíng)銷管理教練
平衡式落地銷售項(xiàng)目培訓(xùn)專家
AEP全國(guó)就業(yè)能力測(cè)評(píng)與實(shí)訓(xùn)高級(jí)顧問(wèn)
原溫州電腦工作者協(xié)會(huì)技術(shù)與培訓(xùn)部總監(jiān)
原新中大軟件溫州分公司總經(jīng)理
原用友軟件公司行業(yè)銷售總監(jiān)
原中國(guó)職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員