危機(jī)公關(guān)在信息透明化的時(shí)代只有兩個(gè)字--真實(shí)。當(dāng)你出現(xiàn)了某個(gè)危機(jī),用公關(guān)的手段去解決的時(shí)候,一定要知道,在信息透明化的時(shí)代,消費(fèi)者有各種路徑來(lái)求證這個(gè)信息的真假。有很多企業(yè)就是自己編一套借口和理由,然后再通過(guò)微博,通過(guò)公眾號(hào),愛就通過(guò)各種渠
企業(yè)遭遇危機(jī)屬于非常情況,這對(duì)企業(yè)的決策以及付諸實(shí)踐的速度都提出了更高的要求。贏得時(shí)間本身就意味著給企業(yè)贏得了更多的回旋余地,危機(jī)中的每一個(gè)企業(yè)都在與時(shí)間賽跑,他們需要比拼的不僅是智慧和實(shí)力,還有一個(gè)重要的因素是速度。怎樣做能贏得最快的速度
大部分人還不清楚的應(yīng)急計(jì)劃管理的兩個(gè)方面。應(yīng)急計(jì)劃是所預(yù)見的一套技術(shù)和組織方法,旨在以最佳的方式應(yīng)對(duì)所發(fā)生的給組織質(zhì)量管理體系有效實(shí)施及顧客滿意度帶來(lái)危害,并影響其順利運(yùn)行的事件。簡(jiǎn)單說(shuō),應(yīng)急計(jì)劃就是事先策劃好如何應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各類異常事件
金秋十月,金桂飄香,十月是收獲的季節(jié),對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)同樣也是一個(gè)“收獲”的季節(jié),在10月中,已經(jīng)發(fā)生了多起改變互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)的事件,甚至是改變整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)格局,讓我們一起來(lái)回顧下: 10月8日,美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)
核心觀點(diǎn): 1. 樹根(股東、董事、高管)出了問(wèn)題,樹長(zhǎng)得再高也可能會(huì)倒掉! 2.
一個(gè)品牌公關(guān)到底該怎么起步呢?我們給大家介紹四個(gè)方法。 第一個(gè)方法叫借助權(quán)威,建立信任。一個(gè)品牌剛起步的時(shí)候,其實(shí)是在顧客的心智里面是缺乏信任感的。這個(gè)時(shí)候就是你需要借助一些權(quán)威的媒體或機(jī)構(gòu)給你背書,這樣的話就是顧客更容易相信你。你比
危機(jī)公關(guān)處理的四個(gè)步驟 一、監(jiān)控輿情判斷分析 危機(jī)爆發(fā)之后,公關(guān)做的第一件事就是要確認(rèn)信息。第一時(shí)間搞清楚外部的輿情和內(nèi)部的實(shí)情。外部的輿情是讓你搞清楚外面的人是怎么以為你的內(nèi)部的
任何企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期,成熟期,轉(zhuǎn)型期,成熟期的老板經(jīng)常不在公司,電話也不接,出去打球爬山,但到了轉(zhuǎn)型期,他們都回來(lái)了,以前一提到微軟,你立即會(huì)認(rèn)為這是一家偉大的公司,把微軟的管理視為圣經(jīng),唐駿說(shuō),我是微軟出來(lái)的,就值身價(jià)上億,