謝軍,工商管理博士北大縱橫咨詢集團(tuán)合伙人國際管理注冊咨詢師,美國國際訓(xùn)練協(xié)會CTT國際職業(yè)培訓(xùn)師,中國政法大學(xué)客座教授,謝軍老師,多年來就職于世界500強(qiáng)企業(yè)中擔(dān)任中高層管理崗位十余年,積累相當(dāng)豐富的管理經(jīng)驗(yàn);在企業(yè)中高級管理素質(zhì)提升及企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施方面,擁有國際領(lǐng)先的理論基礎(chǔ)和豐厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。200【點(diǎn)擊詳細(xì)】
一、餐飲服務(wù)的管理咨詢和策劃。作為餐飲公司的核心業(yè)務(wù)之一,這包括為餐飲企業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌定位以及市場營銷策略的制定。還包括提供餐飲操作流程及標(biāo)準(zhǔn)的建議,以確保餐飲服務(wù)的質(zhì)量。 二、餐飲項目的開發(fā)和實(shí)施。餐飲管理有限公司經(jīng)常接受客戶的委
餐饌服務(wù)流程,由一連串細(xì)碎但重要的環(huán)節(jié)組成,主要包含迎接服務(wù)、餐間服務(wù)以及餐后服務(wù)等階段。在迎接服務(wù)操作管理上,要提升服務(wù)質(zhì)量,尊重每位顧客,稱呼其尊姓,迎賓員(服務(wù)員)需引領(lǐng)顧客至座位,拉椅讓座,雙手遞上菜譜并道以安全問安,再如派發(fā)餐巾、
飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系詳解 飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成核心要素包括: 1. 服務(wù)人員:員工的服務(wù)態(tài)度、技能和知識是飯店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。 2. 服務(wù)項目:為顧客提供的各類服務(wù),如客房、餐飲、休閑娛樂等。 3. 服務(wù)設(shè)施:飯店所擁有的硬件
一、餐飲行業(yè)繁榮發(fā)展 民以食為天,因此餐飲行業(yè)是人類社會中不可或缺的一部分。人們的日常生活緊密相連,展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展活力。無論世界如何變遷,餐飲行業(yè)始終屹立不倒,持續(xù)發(fā)展。 二、餐飲行業(yè)適應(yīng)多變環(huán)境 餐飲行業(yè)具有強(qiáng)大的適應(yīng)性,只要投資
國家資格證書體系中包含多種與餐飲及中式技藝相關(guān)的職業(yè)資格證書。 有中式面點(diǎn)師職業(yè)資格證書,該職業(yè)共分為五個等級,從初級到高級技師,每個等級都有相應(yīng)的技能要求和資格標(biāo)準(zhǔn)。 營養(yǎng)配餐員職業(yè)資格證書也備受關(guān)注。中國已有多家職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展此領(lǐng)
《酒店綜合管理視頻教程》 簡介: 酒店業(yè)作為一個前景廣闊且充滿激烈競爭的行業(yè),如何在這個多彩的舞臺中脫穎而出、獨(dú)樹一幟并保持長期繁榮,成為眾多酒店尋求發(fā)展的關(guān)鍵。這就需要建立一個完善而規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制,以應(yīng)對瞬息萬變的市場環(huán)境。本
一、員工薪酬 員工薪酬是企業(yè)管理費(fèi)用中的重要組成部分,包括員工的固定工資、獎金、津貼、補(bǔ)貼等。這些費(fèi)用是企業(yè)為了吸引和留住人才所必需的支出。 二、辦公費(fèi)用 辦公費(fèi)用涵蓋了企業(yè)日常運(yùn)營所需的各類費(fèi)用,如辦公用品的購置、設(shè)備維護(hù)、打印、復(fù)
1. 面對投訴與反饋 如果霸王茶姬的店鋪遭遇了投訴,店家將會面臨警告或財務(wù)處罰,作為對其不當(dāng)行為的糾正。對于投訴者,他們有望獲得退款、賠償或其他形式的補(bǔ)償,以此解決他們的不滿。這種處理方式不僅保障了消費(fèi)者的權(quán)益,也體現(xiàn)了品牌對服務(wù)質(zhì)量的重