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高效能人士的七個職場習慣培訓
新晉管理者成功轉型培訓
溝通課程 培訓
服務意識與溝通培訓課程背景：未來的商業(yè)，是服務業(yè)的未來。其重要性并不因互聯(lián)網(wǎng)或AI的發(fā)展而減弱，相反，顧客對其服務的舒適性和體驗感提出了更高的要求。作為一名服務人員，在服務實踐中是否曾經(jīng)為以下問題困擾
用心服務，溝通降訴培訓
商務禮儀與服務禮儀培訓課程背景：“不學禮，無以立”！不論是大型國企還是民營企業(yè)，在服務、營銷過程以及品牌建設過程中，首當其沖就是服務接待禮儀或者銷售拜訪禮儀是否合體，其中自我形
商務形象與商務接待禮儀課程 課程背景：“不學禮，無以立”，沒有禮，則損失關鍵的7秒印象！本課程將通過對職場容易出現(xiàn)的商務禮儀與接待、會務協(xié)作禮儀場景，進行主要分享和剖
女性健康的培訓課程背景古人有云，人貴有自知之明。我們大多女性是否了解自己生而為人最根本的身體？是否了解身體和心靈帶給自己在職場和生活中的影響？是否了解自己的脾性和思想、行為，與五臟六腑之間的密切關聯(lián)？
客戶異議處理課程課程背景：在市場的快速發(fā)展中，消費者自我保護意識也是飛速提升，越來越通過各種渠道和方式進行質疑或投訴，在面對情緒激動客戶的時候，應如何安撫情緒，事情和心情之間應該如何把握處理細節(jié)？本次
1、了解并樹立真正用戶思維服務意識; 2、學會分析投訴原因及穹掘客戶投訴真正訴求的方法; 3、掌握投訴處理中的四步流程及五大不同應對技巧;
售后服務意識培訓課程背景：當下時代經(jīng)濟發(fā)展趨勢下，服務團隊人員最主要的職責就是“以人性為本”地洞察客戶，增強服務意識，創(chuàng)造客戶良好體驗，建立客戶信賴，為客戶傳遞價值，增強客戶粘
服務意識溝通培訓課程背景：未來的商業(yè)，是服務業(yè)的未來。其重要性并不因互聯(lián)網(wǎng)或AI的發(fā)展而減弱，相反，顧客對其服務的舒適性和體驗感提出了更高的要求。作為一名技術工程師服務人員，在服務實踐中是否曾經(jīng)為以下
NPS靶向課程背景：“沒有度量，就沒有管理”，“沒有度量，就沒有經(jīng)營”；“度量”是實現(xiàn)客戶體驗針對性優(yōu)化與整改的重要靶向依據(jù)。N
服務創(chuàng)新設計課程課程背景：目前趨勢與大量數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，中國已于2000年前后進入了服務經(jīng)濟時代。在此經(jīng)濟時代和發(fā)展趨勢下，“服務”在不管是制造企業(yè)還是服務型企業(yè)，對經(jīng)濟貢獻和消
用戶體驗服務課程課程背景：未來的商業(yè)，是服務業(yè)的未來。不論是現(xiàn)在的制造業(yè)，還是本就是服務行業(yè)，趨勢都是朝服務型領域轉型或升級。服務現(xiàn)場是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，其重要性并不因互聯(lián)網(wǎng)或AI的發(fā)展而減弱，
營業(yè)廳服務營銷培訓內容課程背景：伴隨著各行業(yè)競爭的加劇，5G時代有了突破性的轉變，現(xiàn)在將全方位地向服務銷售效能的提升進行深度轉型，各大企業(yè)的營業(yè)廳單廳效能、產(chǎn)能的提升也日益明顯，并日益成為營業(yè)廳跨越式
用戶體驗的服務設計
直擊客戶體驗的服務禮儀培訓