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標題：銷售人員的十堂專業(yè)必修課 05

類型：【銷售技巧】

簡介：

 大家好，我是今天的主講老師，我叫杜繼南，今天的主題是【銷售人員的十堂專業(yè)必修課 05】，副標題是【如何懂得客戶的需求】，聽對方說話時要全神貫注。這不是一心二用的好時候，不要做判斷，不要覺得對方所說的都是無足輕重的問題，不僅聽其言，還要觀其行，觀察對方隱藏在話語背后的情緒，是生氣、害怕、沮喪還是憤怒，對他們的情緒做出相應的反應， 保持沉默，不要覺得馬上就需要給出回答，在對方提出問題后先保持沉默，很多時候對方會先打破沉默說出他們自己的解決方案，確認你聽明白了。復述你的理解，向對方確認是否理解正確時刻注意，自己是在聆聽啊。

時間：2014-05-24 02:36:01

來源：哪里有培訓網(wǎng)