管理者有時會覺得很累，比如一進辦公室找的人不斷，客戶問題、員工問題都要處理。忙到很晚才能做自己的工作，會覺得員工笨，什么都問自己。
后來拜訪一個公司，看到老板處理類似情況的方式。當(dāng)員工對事情有異議時，老板先靜靜地聽，然后問三個問題。
一、你怎么看這個事。
二、你認為怎么去解決.
三、有更好的解決方法。
這讓我明白好的管理是管住嘴和手，通過提問讓員工自己找方法進步，即教練式提問。
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