一、合作伙伴
管理者與員工的合作關(guān)系是績效管理的一大創(chuàng)新。在績效問題上，管理者與員工的目標(biāo)是一致的。員工的工作成果即管理者的成果，所以提高員工的績效即提升管理者的績效。這種關(guān)系使得員工與管理者的命運緊密相連，共同承擔(dān)風(fēng)險，分享利益。為此，管理者需要提前與員工溝通工作任務(wù)和績效目標(biāo)，幫助員工制定符合公司戰(zhàn)略規(guī)劃的年度績效目標(biāo)。在此過程中，幫助員工制定績效目標(biāo)不再是額外的負(fù)擔(dān)，而是管理者的職責(zé)所在，是對員工負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。雙方在制定目標(biāo)時應(yīng)明確如下問題：員工需要完成哪些工作、工作應(yīng)達(dá)到何種程度、工作的意義何在、應(yīng)在何時完成工作以及需要哪些支持和培訓(xùn)來提升員工的能力。良好的開端為后續(xù)的績效管理鋪平了道路。
二、輔導(dǎo)員
在績效目標(biāo)確定后，管理者的主要任務(wù)是幫助員工實現(xiàn)這些目標(biāo)。在這個過程中，管理者應(yīng)扮演輔導(dǎo)員的角色，與員工保持及時、真誠、具體和有針對性的溝通，幫助員工提升業(yè)績水平。市場環(huán)境的變化可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營方針和策略的調(diào)整，進(jìn)而影響到員工的績效目標(biāo)。管理者需要排除障礙，提供幫助，與員工共同改進(jìn)和提高業(yè)績。正面的溝通和負(fù)面的溝通同樣重要，在員工表現(xiàn)優(yōu)秀時要及時表揚和鼓勵，在表現(xiàn)不佳時也要及時指出。業(yè)績的輔導(dǎo)貫穿于整個績效管理的始終，對管理者來說可能是一個挑戰(zhàn)，但幫助下屬改進(jìn)業(yè)績是現(xiàn)代管理者的修養(yǎng)和職責(zé)。
三、記錄員
績效管理的重要原則之一是“沒有意外”，即在年終考核時，管理者與員工對績效結(jié)果應(yīng)有共同的認(rèn)識。為了避免爭議和爭吵，管理者需要扮演記錄員的角色，記錄員工的績效表現(xiàn)，形成管理文檔作為年終考核的依據(jù)。觀察員工的工作場所是記錄的*方式，確保所記錄的文檔是親身觀察所得，避免道聽途說引發(fā)爭議。
四、公證員
績效管理中的績效考核環(huán)節(jié)備受員工關(guān)注?？冃Э己耸菍σ欢螘r間績效管理的總結(jié)，評價員工的績效表現(xiàn)并作為公司人事決策的依據(jù)。公平公正是至關(guān)重要的。此時的管理者應(yīng)站在第三方的角度看待員工的考核，作為公證員來公證員工的考核情況。前面的工作鋪墊使得員工的考核變得清晰明了，管理者只需確保其公平與公正即可。
五、診斷專家
任何績效管理體系都存在需要改進(jìn)的地方。在績效考評結(jié)束后，管理者應(yīng)通過滿意度調(diào)查的形式對績效管理進(jìn)行分析，找出存在的問題和不足，提出改進(jìn)辦法，扮演診斷專家的角色。只要思想統(tǒng)一、路子對頭、角色定位準(zhǔn)確，績效管理一定能取得顯著成效。管理是一種通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人活動，以實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。它是人類各種組織活動中最普遍和最重要的一種。以下是關(guān)于管理者應(yīng)具備的特性和能力的詳細(xì)解析：
一、管理者的五到
1. 身到：即現(xiàn)場管理能力。管理者應(yīng)實地走訪，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題，了解員工看法。在緊急事件發(fā)生時，要第一時間到場指揮，平時也要與員工保持親近，了解他們的想法和建議。
2. 心到：即思考問題的深度和廣度。管理者需洞察人心，理解員工的喜怒哀樂，預(yù)見問題并找到解決方案。
3. 眼到：指觀察力和判斷力。管理者應(yīng)善于識人，通過觀察來發(fā)現(xiàn)人的特質(zhì)和潛力。還要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策能力，避免被表面現(xiàn)象所迷惑。
4. 手到：記錄和分析能力。管理者應(yīng)隨時記錄所見所聞和所思所想，避免遺忘，并且鼓勵員工參與工作，避免只動口不動手。
5. 口到：溝通能力。管理者需要與員工、上級和其他部門進(jìn)行有效溝通，傳達(dá)思想，匯報工作，確保信息暢通無阻。
二、管理者的五項能力
在常規(guī)環(huán)境下，一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備以下五項能力：
1. 提高速度：在逆境中，速度的價值無可比擬，它能換取寶貴的時間，產(chǎn)生超乎想象的力量。
2. 營造勢能：利用勢能可以創(chuàng)造力量的奇跡，強化組織成員的信心，提高士氣。
3. 整合資源：在逆境中，資源的獲取和利用至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者需要在逆境中發(fā)現(xiàn)并整合資源。
4. 利用逆境：將逆境轉(zhuǎn)化為機會，如高地蘋果的例子所示。
5. 提振信心：信心是逆境中最重要也是最缺乏的，領(lǐng)導(dǎo)者需要樹立信心并傳遞給下屬。
三、拓展閱讀：管理者需要的其他能力
除了上述的五項能力，管理者還需要良好的溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員的心聲，管理者需要具備良好的溝通能力，其中“善于傾聽”最為重要。溝通時，管理者應(yīng)注意明確告知下屬意圖和期望、避免抱持高度主管立場的自我意識、掌握下屬的關(guān)心度和興趣、坦誠告知計劃變更的情況、為下屬設(shè)想等事項。管理者還需要具備為下屬設(shè)想的認(rèn)知，從下屬的角度看待問題，并且試著共鳴。
管理是一種復(fù)雜的活動，需要管理者具備多種能力和特性。上述內(nèi)容只是對管理者應(yīng)具備的能力的部分解析，實際上，成為一名優(yōu)秀的管理者還需要不斷學(xué)習(xí)和實踐。協(xié)調(diào)能力
優(yōu)秀的管理者必然具備出色的協(xié)調(diào)能力。他能夠解決部屬間的爭端，化解部門間的矛盾，不會忽視組織內(nèi)部的沖突，也不會隨著員工的情緒波動而波動。面對沖突事件時，他會立即采取行動，召集相關(guān)部屬，理清沖突的原因，并在萌芽階段就采取措施化解，甚至能將阻力轉(zhuǎn)化為助力。
當(dāng)部屬在利益、意見、態(tài)度和行為方式等方面產(chǎn)生不協(xié)調(diào)和矛盾時，沖突往往會隨之而來。這類人事沖突會對日常的工作秩序造成不同程度的危害，甚至對組織的發(fā)展產(chǎn)生難以預(yù)估的負(fù)面影響。
不論是什么類型的沖突，總是由道德行為、個人價值觀以及情感上的矛盾點所形成。因為每個人的生長環(huán)境、脾氣和個性不同，所以存在差異或矛盾是理所當(dāng)然的。如果雙方不能取得平衡或相互諒解，那么日積月累的不滿就會爆發(fā)沖突。
社會學(xué)家認(rèn)為，群體之間的矛盾就像一個不斷充氣的氣球，必須及時釋放氣體，避免沖突加劇。管理者適時化解部屬之間的矛盾情緒就顯得尤為重要。
當(dāng)組織內(nèi)部有人對關(guān)心的議題或相關(guān)人士做出偏激的批評時，負(fù)面情緒就會迅速傳播。這種情緒性的態(tài)度一旦顯現(xiàn)，就會引發(fā)組織內(nèi)部的對立。尤其是當(dāng)部分人士的需求無法得到滿足時，對立情況會迅速惡化，甚至爆發(fā)大規(guī)模的沖突。
以一家公司的福利制度為例，如果制度合理但未能讓員工參與討論，當(dāng)部分員工的需求得不到滿足時，這一福利制度的漏洞就會被無限放大，影響整體效果。管理者需要敏銳地覺察部屬的情緒，并建立宣泄管道，避免對立加深和矛盾擴大。
值得一提的是，在制定決策和行政策略之前，管理者應(yīng)當(dāng)鼓勵組織成員獨立思考，集思廣益。由于每個人的思考角度不同，意見不合的情況難免會發(fā)生。管理者需要在初始階段進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免在決策定案后才發(fā)現(xiàn)問題，那樣處理起來會更加困難。
規(guī)劃與統(tǒng)整能力
管理者的規(guī)劃能力不僅著眼于短期策略，更注重長期計劃的制定。卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光短淺。制定決策時，管理者需要妥善運用統(tǒng)整能力，有效利用部屬的智慧和既有資源。
好的管理者在做出重大決策后，會盡快通知各部門。當(dāng)組織需要總動員時，他們會凝聚力量而非坐視組織分裂。面對繁雜的資源時，好的管理者能發(fā)揮高度的統(tǒng)整能力，安排每個人在正確的工作崗位上發(fā)揮*團隊力量。
無論制定何種策略或提高員工效率的方法，最重要的是高層管理者必須有擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感?！禥BQ——問題背后的問題》一書就強調(diào)了這一點。在許多企業(yè)中，當(dāng)工作出現(xiàn)問題時，各部門常相互推卸責(zé)任。作者認(rèn)為，應(yīng)多思考有擔(dān)當(dāng)?shù)膯栴}來改善組織和日常生活。管理者應(yīng)以具體的行動來解決問題而不是找理由。規(guī)劃與統(tǒng)整能力的實踐就是“行動”，行動的結(jié)果就是解決問題。
決策與執(zhí)行能力
### 管理者須知：如何掌握團隊資源與目標(biāo)設(shè)定
關(guān)于“How many”，不僅僅是詢問數(shù)量，更是對掌握資源的深度和力度的思考。一個管理者手中的資源，既包含可直觀度量的資源數(shù)量，也包括他調(diào)配資源的“力道”。“How many”不僅問數(shù)量，更問管理的深度和力度。
至于“Result”，則指向目標(biāo)設(shè)定。管理者不僅要理解自身的資源和能力，更要設(shè)定清晰的目標(biāo)和預(yù)期成果。全面理解并靈活應(yīng)用這些確認(rèn)重點，是管理者的基本素養(yǎng)。在明確指示后，管理者的工作重心在于監(jiān)控團隊的執(zhí)行效果和進(jìn)度。
### 優(yōu)秀管理者的培養(yǎng)策略：以團隊為核心的培養(yǎng)方法
對于管理者而言，擁有一個高效的工作團隊至關(guān)重要。培養(yǎng)優(yōu)秀人才成為管理者的核心任務(wù)之一。管理者應(yīng)當(dāng)授權(quán)員工參與計劃，讓員工代表公司對外聯(lián)絡(luò)，這都是提升員工自信和決斷力的好方法。具體的培育方式多樣，包括有計劃性和持續(xù)性的培養(yǎng)、通過業(yè)務(wù)實踐來培養(yǎng)人才等。以下列舉四種基本方法：
1. 教育指導(dǎo)法：這是最基本直接的培育方式。管理者通過教導(dǎo)、說明、建議、交談等方式傳授知識和技能。
2. 見習(xí)指導(dǎo)法：讓部屬通過觀察上司的處事風(fēng)格和行為來模仿學(xué)習(xí)。
3. 體驗教育法：讓下屬實際參與工作，分擔(dān)責(zé)任，促使他們快速自我成長。
4. 動機引導(dǎo)法：激發(fā)部屬的自我學(xué)習(xí)動力，從旁給予激勵、贊美等，接受疑問并充當(dāng)下屬的咨詢對象。
### 統(tǒng)馭之道：建立信賴與互動的團隊關(guān)系
建立團隊是管理者的先決條件。優(yōu)秀的管理者懂得信任部屬，關(guān)心員工，知道感恩。他們激勵員工的工作干勁，以順利完成目標(biāo)。成功的管理者致力于建立人際互動關(guān)系，確保員工體會到工作的樂趣并對未來充滿期待。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，需掌握人際互動的關(guān)鍵要素：禮儀、接觸、交談、信賴和協(xié)助。
### 護(hù)照申請與出境限制：哪些人不可申請或出境？
在申請護(hù)照或出境時，有五種人受到限制或禁止出境。包括：刑事案件被告人或犯罪嫌疑人、涉及未了結(jié)民事案件者、被判處刑罰正在服刑的人、正在接受勞動教養(yǎng)的人以及被認(rèn)為出境后將危害國家安全或造成重大損失的人。這些限制旨在維護(hù)社會秩序和保障國家利益。
### 成功男人的背后：五種關(guān)鍵人物的支持
男人成事需依賴五種人：高人給予啟示，貴人提供幫助，內(nèi)人提供精神支柱，對手鼓勵競爭和成長，小人則幫助認(rèn)清自我和現(xiàn)實。優(yōu)秀且成大事的男人，要學(xué)會發(fā)現(xiàn)并善用這五種人。
### 大度讀人：解讀五種不同類型的人
在閱讀和理解他人時，有幾種特定類型的人值得特別關(guān)注：自私的人、勢力的人、虛偽的人、樂于分享的人以及精神空虛或愚昧無知的人。理解和解讀這些類型的人有助于更好地理解人性多樣性和復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。對于每一種類型的人都需要采取不同的方法和態(tài)度來處理與他們的關(guān)系，這是成熟和智慧的體現(xiàn)。
### 警惕*與非法活動：哪些人不可參與？
任何形式的*活動都是違法的且極具危害性。無論是哪種人都不應(yīng)參與*或類似的非法活動。打擊*，人人有責(zé)。一旦發(fā)現(xiàn)有人涉及此類活動應(yīng)立即向有關(guān)部門舉報以確保社會秩序和安全。
雞湯作為傳統(tǒng)營養(yǎng)食品，很多人都會覺得喝了會有益健康。但實際上，并非所有人都適合飲用雞湯。因為雞湯內(nèi)的營養(yǎng)物質(zhì)主要是從雞油、雞皮、雞肉和雞骨內(nèi)溶解出的少量水溶性的小分子蛋白質(zhì)、脂肪和無機鹽等。如果屬于以下幾種情況，那么你可能不適合喝雞湯。
胃酸過多的人群不宜飲用雞湯。因為雞湯有刺激胃酸分泌的作用，對于患有胃潰瘍、胃酸過多或胃出血的病人來說，飲用雞湯可能會加重病情。
膽道疾病如膽囊炎和膽石癥的患者也不宜多喝雞湯。因為雞湯內(nèi)脂肪的消化需要膽汁參與，喝雞湯后容易引發(fā)膽囊收縮，可能導(dǎo)致膽囊炎發(fā)作。
對于高血壓患者來說，飲用雞湯除了可能導(dǎo)致動脈硬化外，還會使血壓持續(xù)升高，難以降低。高血壓癥患者也不宜飲用雞湯。
高血脂癥患者也不適合喝雞湯。因為雞湯中的脂肪被吸收后，會促使膽固醇進(jìn)一步升高，增加血管內(nèi)膜沉積和冠狀動脈硬化的風(fēng)險。
腎功能不全的患者也不宜飲用雞湯。因為雞湯內(nèi)含有一些小分子蛋白質(zhì)，對于患有急性腎炎、急慢性腎功能不全或尿毒癥的患者來說，過多攝入蛋白質(zhì)可能會加重病情。但這并不意味著所有蛋白質(zhì)類食物都不能食用，患者應(yīng)根據(jù)醫(yī)生的建議合理安排飲食。
那么企業(yè)需要怎樣的人才呢？簡單而言，企業(yè)在發(fā)展中需要那些技能性、經(jīng)驗性和智慧性的人才。對于技能性人才和經(jīng)驗性人才，雖然他們在某些方面具有優(yōu)勢，但由于可能存在的局限性如缺乏市場認(rèn)知、學(xué)習(xí)能力弱等，他們并非企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的*人選。而智慧性人才則具備知識、技能、經(jīng)驗的復(fù)合體，有敏銳的市場洞察力、全域性觀和操控全域性的能力等特點，是企業(yè)最需要的資源。如何獲取或培養(yǎng)這樣的高素質(zhì)人才是企業(yè)面臨的重要問題。除了從外部引進(jìn)人才外，企業(yè)更需要從內(nèi)部培養(yǎng)人才，提高員工的綜合素質(zhì)和忠誠度。只有具備高素質(zhì)且忠誠的員工才能為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。而對于那五種類型的人才（人裁、人豺、人材、人才、人財），企業(yè)應(yīng)明確區(qū)分并合理使用他們，讓每個人都能發(fā)揮*的潛力為企業(yè)創(chuàng)造價值。選擇人才的八條標(biāo)準(zhǔn)如強烈的進(jìn)取心、責(zé)任感、良好的組織才能等也是企業(yè)挑選人才的重要參考依據(jù)。合理引進(jìn)和培養(yǎng)人才是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵所在。
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/zixun_detail/175403.html