物業(yè)服務(wù)管理制度內(nèi)容涵蓋以下方面：
首先是房屋及其共用部位的維護與管理。這包括確保房屋外觀整潔、小區(qū)內(nèi)組團和棟號有明顯的標(biāo)志和引導(dǎo)方向圖、房屋完好率超過98%、無違反城市規(guī)劃的違章建筑等。還包括對房屋零修的及時響應(yīng)和合格修復(fù)，建立完善的回訪制度和檔案，以及管理住戶檔案等。
其次是房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運行的維護和管理。這涵蓋了小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備的圖紙、資料檔案的齊全和管理完善，設(shè)備的良好運行和無事故隱患，以及建立保養(yǎng)和檢修制度。還包括每日運行記錄、操作人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范、電梯按規(guī)定時間運行，以及居民生活用水和高壓水泵、水池、水箱的嚴(yán)密管理等。
市政公用設(shè)施管理方面，要求小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施保持完好，不得擅自改變用途。共水、供電、通訊、照明設(shè)備必須齊全且工作正常，道路暢通、路面平坦，污水排放通暢等。
環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理服務(wù)方面，需要確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完備，如垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等。實行標(biāo)準(zhǔn)化的清掃保潔，不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。房屋的公共部位需要保持清潔，不得堆放雜物和占用。綠化方面需要合理分布小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地，并進行有效的養(yǎng)護措施。
還包括協(xié)助管理小區(qū)內(nèi)的交通、消防和公共秩序等事項。如保證小區(qū)道路通暢、交通車輛有序管理、實行24小時保安制度、開展社區(qū)文化活動等。
在物業(yè)管理裝飾裝修管理服務(wù)方面，包括房屋裝飾裝修的申請與批準(zhǔn)，以及對房屋裝飾裝修的設(shè)計、安全等各項管理工作。
還包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的代管服務(wù)，即物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主或業(yè)主委員會委托，對專項維修資金的管理工作。以及物業(yè)檔案資料的管理工作。
還包括代收代繳收費服務(wù)等內(nèi)容。這些服務(wù)不僅涵蓋了日常的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，也涉及了一些特殊的管理事項和服務(wù)內(nèi)容，為小區(qū)的居民提供了全方位的物業(yè)管理服務(wù)。在具體的服務(wù)過程中，也涉及了一些與物業(yè)管理工作密切相關(guān)的場景描述和人物互動，使得文章更加生動有趣。例如在一個小品中，描述了廠區(qū)成品車間的場景以及人物之間的互動，展示了物業(yè)管理中的緊急情況和應(yīng)對措施?！竟适轮厥觥?/p>
董總（接過了鐵錘，高舉著就向那些有瑕疵的門板砸去）——
周總、王經(jīng)理（急忙上前，擋住了董總的動作）——董總，請冷靜。
高經(jīng)理（急忙趕來，奪下董總手中的鐵錘）——董總，這是為何？我們?yōu)榱诉@批門付出了多少心血??！
董總（情緒激動）——這些木材可是我親自從慶元深山里運回來的！看著這些活了幾十年甚至幾百年的大樹，在我們手中變成了廢品，我如何對得起自然與我們的員工？（其他人員默然）再想想我們的員工，為了這批門日夜操勞。我們的品管人員連鞋都穿破了，噴漆房的員工更是夜以繼日地工作，回家時連自己的衣物都忘記穿戴。
周總（帶著憂慮）——我們技術(shù)部的老李因為這批門的工藝問題，頭發(fā)都掉光了。這是不是我們的責(zé)任？
董總（冷靜下來）——那么現(xiàn)在，各位，我們該如何處理這批門？
周總（主動承擔(dān)）——這批產(chǎn)品的問題主要在我管理不到位，我來負(fù)責(zé)解決。
王經(jīng)理（同樣承認(rèn)錯誤）——這批門的問題我也有份，因為我知道有問題卻還是讓員工繼續(xù)上油漆。
高經(jīng)理（坦誠面對）——我也有責(zé)任，明知道有問題卻還是讓員工繼續(xù)生產(chǎn)。這批門的問題，我愿意承擔(dān)全部責(zé)任。
三位領(lǐng)導(dǎo)（互相推諉責(zé)任）——不，不，這是我的錯！
董總（打斷他們）——夠了！現(xiàn)在的問題是如何解決，不是爭誰對誰錯。今天當(dāng)著大家的面，我必須要對這批不合格的門采取行動——
周總、王經(jīng)理（哀求）——董總，這批門是我們辛苦努力的成果?。?/p>
董總（堅定地）——我知道大家很難過，但我們的門存在質(zhì)量問題，客戶和消費者能答應(yīng)嗎？我們必須放眼未來，今天不處理這些門，明天我們的品牌可能就毀了。領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員帶不好員工、做不好質(zhì)量就是在犯罪！
高經(jīng)理（決斷地）——好，聽董事長的，我來處理。（掄起大錘）
【結(jié)尾】
旁白：董事長華悅面臨歐美考察團的到來。
董總——好，歡迎各位考察團。高總，馬上組織歡迎。
羅先生（安頓好考察團）——他們都知道你們今天的事情。大家都認(rèn)為華悅講誠信、品質(zhì)立市，愿意與你們合作。
董總（感激）——謝謝大家的理解。我們?nèi)A悅的商標(biāo)是“夢天”，寓意和諧、幸福、追求完美生活的文化品牌。我們的夢天一定會展翅高飛，越飛越高！
【物業(yè)服務(wù)范圍】
一、治安管理：保障小區(qū)業(yè)主的人身安全和財產(chǎn)安全，對房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施進行安全管理，并制定完善的安全制度并落實執(zhí)行。
二、公用設(shè)施管理：負(fù)責(zé)供水、供熱、供氣、供電、通訊、郵電等市政設(shè)施的正常運作和維護工作。物業(yè)需保證這些設(shè)施的穩(wěn)定運行并定期維護。
三、車輛交通管理：小區(qū)內(nèi)主要通道、停放車場地及設(shè)施的管理均在物業(yè)的服務(wù)范圍之內(nèi)。若業(yè)主找不到停車位可向物業(yè)尋求幫助。
四、生活服務(wù)：除了上述管理之外，訂牛奶、送小孩去托兒所上學(xué)、送報紙等生活服務(wù)也屬于物業(yè)服務(wù)范疇之內(nèi)。這些服務(wù)能夠滿足業(yè)主的日常生活需求并提高其生活質(zhì)量。同時還有一些其他多種生活服務(wù)內(nèi)容，業(yè)主可向物業(yè)公司了解并獲取幫助。
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