以下是基于企業(yè)實踐和規(guī)范文件整理的綜合管理績效考核細則框架，結(jié)合考核原則、指標體系、實施流程及結(jié)果應(yīng)用，適用于行政部門、人力資源、后勤保障等綜合管理崗位：
一、總則
1. 目的與原則
2. 適用范圍
二、考核體系設(shè)計
1. 考核周期與內(nèi)容
| 考核類型 | 周期 | 內(nèi)容重點 |
| 季度考核 | 季度 | 重點工作進度、行為表現(xiàn) |
| 年度考核 | 年度 | 年度目標達成、能力提升、團隊貢獻 |
2. 考核指標體系
采用“KPI（關(guān)鍵業(yè)績）+ KWI（重點工作）+ CPI（基礎(chǔ)職責）”三維模型：
常見指標示例：
| 崗位類型 | KPI指標 | KWI指標 | CPI指標 |
|-|--|-|-|
| 行政主管 | 辦公費用節(jié)約率（≥5%） | 新辦公系統(tǒng)上線 | 檔案完整率（100%） |
| 人事專員 | 招聘到崗率（≥90%） | 員工滿意度調(diào)研實施 | 考勤數(shù)據(jù)準確率（≥98%） |
3. 權(quán)重分配規(guī)則
三、考核實施流程
1. 目標制定
2. 過程管理
3. 年度考核步驟：
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A[員工述職報告] --> B[部門初評] --> C[HR數(shù)據(jù)復核] --> D[考核委員會審定] --> E[結(jié)果反饋面談]
4. 評分標準
四、考核結(jié)果應(yīng)用
1. 績效等級與獎懲
| 等級 | 比例 | 績效系數(shù) | 應(yīng)用場景 |
|-|-|-
| A（優(yōu)秀）| ≤20% | 1.2 | 晉升、獎金上浮20% |
| B（良好）| 30% | 1.0 | 全額獎金 |
| C（合格）| 40% | 0.8 | 培訓改進 |
| D（待改進）| ≤10% | 0.6 | 降薪或調(diào)崗 |
2. 結(jié)果掛鉤機制：
五、特殊情形處理
1. 一票否決項：
2. 請假/外派：
六、支持工具與模板
1. 考核表模板：
2. 系統(tǒng)支持：
附：關(guān)鍵設(shè)計要點
> 以上細則需配套《崗位說明書》《指標庫》使用，并每年經(jīng)職代會審議修訂。完整考核工具可參考：[員工績效考核表模板（通用版）]，或《綜合管理部崗位績效考核與實施細則》。
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/zixun_detail/479143.html