以下是基于中旭企業(yè)管理培訓體系的核心內(nèi)容及課程方向，整理的可能涉及的培訓題目類型和典型示例。中旭的培訓注重“實效”理念（即面對事實、提升效率、改善效能、增加效益），課程覆蓋高層戰(zhàn)略、中層管理、基層執(zhí)行等多個層級，并結合企業(yè)實際痛點設計題目
以下是基于中旭企業(yè)管理培訓體系的核心內(nèi)容及課程方向，整理的可能涉及的培訓題目類型和典型示例。中旭的培訓注重“實效”理念（即面對事實、提升效率、改善效能、增加效益），課程覆蓋高層戰(zhàn)略、中層管理、基層執(zhí)行等多個層級，并結合企業(yè)實際痛點設計題目 。
一、管理基礎與戰(zhàn)略思維題
側重企業(yè)規(guī)范化運作和戰(zhàn)略落地能力，適用于高層及中層管理者。
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃
題目示例：如何制定符合中小企業(yè)現(xiàn)狀的三年戰(zhàn)略規(guī)劃？需包含市場分析、資源匹配及風險應對策略。
考核點：戰(zhàn)略分解與可行性評估 。
2. 組織架構優(yōu)化
題目示例：列舉傳統(tǒng)金字塔式架構的弊端，并設計扁平化改革方案，說明如何減少溝通損耗。
考核點：組織效率與權責匹配 。
二、團隊管理與溝通協(xié)調(diào)題
聚焦團隊執(zhí)行力與跨部門協(xié)作，常見于中層管理培訓。
1. 團隊激勵設計
題目示例：針對“90后員工離職率高”問題，設計非物質(zhì)激勵方案（如成長路徑、反饋機制）。
考核點：激勵有效性及成本控制 。
2. 沖突解決情景題
題目示例：生產(chǎn)部與銷售部因交貨期爭執(zhí)，作為管理者如何協(xié)調(diào)？需列出溝通步驟及雙贏策略。
考核點：跨部門溝通與問題解決模型 。
三、效能提升與問題分析題
針對效率瓶頸和流程優(yōu)化，適用于基層及中層。
1. 流程診斷
題目示例：分析某企業(yè)訂單處理流程（附流程圖），指出冗余環(huán)節(jié)并設計精簡方案。
考核點：流程再造與工具應用（如PDCA） 。
2. 成本控制實戰(zhàn)
題目示例：企業(yè)人力成本占比超40%，提出控本措施（如績效考核優(yōu)化、自動化替代）。
考核點：數(shù)據(jù)敏感性與創(chuàng)新思維 。
四、職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)文化題
強化員工價值觀與行為規(guī)范，覆蓋全員培訓。
1. 文化落地
題目示例：如何將“敬畏客戶”的核心價值觀融入客服團隊日常行為標準？列舉3項可量化舉措。
考核點：文化滲透與行為轉(zhuǎn)化 。
2. 職業(yè)化情景模擬
題目示例：面對客戶投訴，員工情緒失控。作為主管如何現(xiàn)場處理？需包含情緒安撫、責任劃分及預防機制。
考核點：危機處理與職業(yè)素養(yǎng) 。
五、客戶服務與體驗管理題
針對服務型企業(yè)專項培訓，強調(diào)體驗優(yōu)化。
1. 服務標準設計
題目示例：基于“WOW服務”理念，設計酒店前臺服務的5個關鍵接觸點及超預期動作。
考核點：客戶旅程地圖應用 。
2. 投訴轉(zhuǎn)化策略
題目示例：客戶因產(chǎn)品質(zhì)量投訴，如何將投訴轉(zhuǎn)化為二次銷售機會？列出話術框架與補償方案。
考核點：情緒管理與商機挖掘 。
附：中旭特色題型方向
傳統(tǒng)文化融合：如儒家“仁和”思想在團隊凝聚力建設中的應用 。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型：傳統(tǒng)企業(yè)如何借力數(shù)據(jù)資產(chǎn)提升決策效率（參考T公司案例） 。
領導力沙盤：模擬企業(yè)危機決策，權衡短期利潤與長期口碑 。
> 提示：中旭題目強調(diào)實戰(zhàn)關聯(lián)性，常結合企業(yè)真實案例（如交付延期、人才流失）設計情景。若需具體課程題庫，可聯(lián)系官方獲取《實效管理訓練手冊》或關注“中旭教育”公眾號 。
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/zixun_detail/479438.html
