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第一天：角色定位與需求分析
一、角色定位—精彩職業(yè)人生的基石
（一）優(yōu)秀培訓(xùn)師的定義
1、破冰：請給優(yōu)秀培訓(xùn)師貼標(biāo)簽
2、優(yōu)秀培訓(xùn)師的特點(diǎn)
3、職業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)心態(tài)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)心態(tài)：服務(wù)于學(xué)員
正確的教學(xué)心態(tài)：知識的搬運(yùn)工，技能的布道者
（二）以學(xué)員為中心
1、講師、學(xué)員、內(nèi)容、方法，您更關(guān)注什么？
2、培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)課堂的脊梁
3、著名的教學(xué)不等式：
教≠學(xué)≠會≠用≠有效果
二、需求分析——精準(zhǔn)把控課程內(nèi)容
（一）培訓(xùn)師的三個(gè)層級
1、初級層級——重在表達(dá)流暢
2、中級層級——重在平衡發(fā)展
3、高級層級——力求靈活*
4、真正的高手能讓“外行看門道”
（二）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南
1、確定課程的名稱
2、課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)
3、內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合
4、課程內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)
（三）制定一份培訓(xùn)計(jì)劃（課后作業(yè)）
第二天：教學(xué)技巧——精彩內(nèi)容的完美呈現(xiàn)
（一）培訓(xùn)師登臺的心態(tài)準(zhǔn)備
1、緊張的原因分析與克服緊張的方法
2、自信源于萬全的準(zhǔn)備
（二）培訓(xùn)師的氣場塑造
1、硬氣場與軟氣場
2、行為三部曲：笑容、站姿、眼神
3、肢體語言的魅力：十二種專業(yè)培訓(xùn)手勢、
走姿、體態(tài)、表情、聲音
（三）學(xué)員的四種類型
1、重視感受型學(xué)員的感受
2、注重反思型學(xué)員的啟發(fā)
3、厘清理論型學(xué)員的邏輯線條
4、激發(fā)踐行型學(xué)員的成就感
5、綜合教法應(yīng)用，抓住主傾向?qū)W員
（四）走心開場白
1、開場白的一般套路
2、培訓(xùn)結(jié)束的結(jié)束語
3、練習(xí)：設(shè)計(jì)并演練開場白與結(jié)束語
（五）生動(dòng)演繹講授法
圖表、故事、比喻、對比、案例、數(shù)字化
（六）靈活運(yùn)用視頻教學(xué)法
1、視頻教學(xué)的關(guān)鍵與流程
2、如何收集視頻素材，建立講師視頻素材庫
3、視頻素材的整理加工
（七）情真意切角色扮演法
1、用角色扮演法進(jìn)行情景模擬解決技能型知識點(diǎn)的應(yīng)用問題
2、角色扮演法的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及流程
3、角色扮演法在培訓(xùn)中的應(yīng)用演示
（八）激情洋溢案例討論法
1、案例討論法的特點(diǎn)
2、如何進(jìn)行分組與案例引導(dǎo)
3、案例的分析與引導(dǎo)控制
（九）生動(dòng)活潑游戲法
1、培訓(xùn)游戲的運(yùn)用要素：
合適的時(shí)間、學(xué)員、課程
2、破冰游戲的運(yùn)用與案例展示
3、體驗(yàn)游戲的運(yùn)用與案例展示
4、游戲教學(xué)的特點(diǎn)與難點(diǎn)
第三天：現(xiàn)場應(yīng)對與成長規(guī)劃
四、現(xiàn)場應(yīng)對—精彩內(nèi)容的完美收官（一）培訓(xùn)時(shí)間安排與控制方法
（二）忘詞了，怎么辦？
（三）如何在播放PPT時(shí)顯示備注欄
（四）出錯(cuò)了，怎么辦？
（五）回答不了學(xué)員的提問，怎么辦？
（六）學(xué)員參與度不高，現(xiàn)場氣氛不佳，怎么辦？
（七）手機(jī)聲不斷，怎么辦？
（八）遇到不配合或者搗亂的學(xué)員，怎么辦？
（九）學(xué)員意見不一致，怎么辦？
五、職業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)成長規(guī)劃
（一）六個(gè)“一”成長規(guī)劃
1、一個(gè)定位——做與不做
2、一個(gè)目標(biāo)——做到什么程度
3、一個(gè)產(chǎn)品——做什么
4、一個(gè)品牌——職業(yè)聲譽(yù)
5、一個(gè)起點(diǎn)——如何著手
6、一個(gè)資源——如何加速
（二）走向卓越領(lǐng)導(dǎo)模式
1、起點(diǎn)——業(yè)務(wù)承擔(dān)者
2、基準(zhǔn)——組織管理者
3、優(yōu)秀——團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練者
4、卓越——團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者
六、學(xué)以致用，知行合一
    筆試加實(shí)戰(zhàn)
每人準(zhǔn)備并演繹10分鐘培訓(xùn)精彩片段